מדוע התשלום שלי נכשל?

אם התשלום בכרטיס האשראי או החיוב נכשל, ודא שהזנת את כל הפרטים הבאים כראוי:

• הפרטים האישיים שלך, כגון שמך, כתובת החיוב או מדינת החיוב שלך. פרטים אלה צריכים להתאים לפרטים שמנפיק הכרטיס או הבנק שלך מחזיקים ברשומות.

• מספר הכרטיס וקוד אימות הכרטיס שלך.

אם הפרטים נכונים אך ההזמנה שלך נדחתה או נדחתה, סביר להניח שהתשלום נדחה על-ידי ספק התשלומים, ולא על-ידי Skype. ייתכן שהסיבה לכך היא:

• אין מספיק כסף בכרטיס שלך או בחשבון הבנק שלך.

• תוקף הכרטיס שלך פג. גלה כיצד לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך.

• אתה רוכש או משתמש בכרטיס שהונפק במדינה מוגבלת.
• אתה משתמש בפרוקסי אנונימי כדי לגשת לאינטרנט.
  • כשיטה למניעת הונאות, איננו מאפשרים רכישות שבוצעו באמצעות פרוקסי אנונימי או שרת פרוקסי. נסה להשתמש במחשב אחר כדי לבצע את הרכישה או ליצור קשר עם ספק האינטרנט לקבלת סיוע נוסף.

צור קשר עם ספק התשלומים שלך לקבלת מידע נוסף על הסיבה לדחיית התשלום.

ייתכן גם ש- Skype סירבה לתשלום שלך מכיוון ש:

• השתמשת באותו כרטיס אשראי או כרטיס חיוב עבור יותר משני חשבונות Skype שונים.
• הגעת למגבלות הרכישה שלנו.

אם אתה משתמש באמצעי תשלום דיגיטלי כמו PayPal, Skrill או CashU והתשלום שלך נכשל, ייתכן שיש בעיה עם מקור המימון.

אם אתה שומר יתרת כספים בחשבון שלך כדי לשלם איתה, ודא שהיא מספיקה כדי לכסות את עלות הרכישה שלך.

אם החשבון שלך מקושר לחשבון בנק או לכרטיס אשראי, ודא שהפרטים מעודכנים ושיש מספיק כסף זמין כדי לכסות את הרכישה.

התשלום שלך עלול גם להיכשל כתוצאה מכך PayPal או ארנקים דיגיטליים אחרים אינם זמינים עוד במדינה שלך. מידע נוסף.

אם אתה משתמש ב- Skype Credit כדי לשלם עבור מוצר והתשלום שלך נכשל, סביר להניח שאין לך מספיק נקודות זכות של Skype כדי לכסות את עלות הרכישה.

באפשרותך לבדוק את יתרת נקודות הזכות של Skype בפרופיל שלך או בחשבון שלך. כדי לוודא שלא ייגמר לך האשראי של Skype בעתיד, מומלץ להגדיר טעינה אוטומטית כדי למלא באופן אוטומטי את האשראי כאשר היתרה שלך נופלת מתחת לסכום מסוים.