כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי בסקייפ?

בדרך כלל, משמעות הדבר היא שהתשלום שלך נשלח ושאנו מעבדים אותו.

• כרטיס אשראי הוא הדרך המהירה ביותר לתשלום, והעיבוד שלו נמשך בדרך כלל 15 דקות (אך לעתים עד 24 שעות). המצב ישתנה ל'נמסר' בעת קבלת התשלום, או ל'מבוטל' אם התשלום נכשל.
• תשלומים באמצעות העברה בנקאית עשויים להישאר במצב 'ממתין לאישור' במשך 7-10 ימי עסקים לפני הזיכוי לחשבון סקייפ שלך. המצב 'ממתין לאישור' מציין שההזמנה נוצרה, אך שעדיין לא הותאם עבורה תשלום. לאחר קבלת התשלום, המצב ישתנה ל'נמסר', וחשבון סקייפ שלך יזוכה.
• תשלומים של Skrill ‏(Moneybookers) יישארו במצב 'ממתין לאישור' עד לקבלת התשלום. מצב ההזמנה יכול להישאר 'ממתין לאישור' במשך 14 ימים לכל היותר. לאחר מכן, אם לא יתקבל תשלום, ההזמנה תבוטל.
• תשלומים של PayPal באמצעות שיק אלקטרוני או העברה באינטרנט עשויים להישאר במצב 'ממתין לאישור' במשך כמה ימים. אם שילמת באמצעות PayPal, ומקור המימון עבור חשבון PayPal הוא כרטיס אשראי, פנה אל שירות הלקוחות של סקייפ אם מצב ההזמנה הוא עדיין 'ממתין לאישור' לאחר 24 שעות.

בדרך כלל, משמעות הדבר שההזמנה עדיין לא הסתיימה.

קרוב לוודאי שהתחלת את הרכישה באמצעות שיטת תשלום שנבחרה, אך לא המשכת בתהליך. כתוצאה מכך, ההזמנה שלך נעצרה לפני שהתשלום הגיע לספק שירותי התשלום.

התשלום התקבל, וההזמנה זוכתה לחשבון שלך. תוכל להתחיל להשתמש באופן מיידי בנקודות הזכות של סקייפ (או ברכישה אחרת בסקייפ).

אם התשלום שלך מבוטל, סביר להניח שהסיבה לכך היא אחת מהסיבות הבאות:

• השתמשת באותו כרטיס אשראי עבור יותר משני חשבונות סקייפ שונים.
• התשלום שלך נדחה בשל מגבלות רכישה.
• ביטלת את ההזמנה בעצמך.

לסקייפ יש אמצעים מחמירים למניעת הונאות במטרה להגן על הלקוחות שלנו. אם ההזמנה בוטלה, הסיבות הסבירות ביותר לכך הן שהיא סומנה כהונאה (או כהונאה פוטנציאלית), או שסקייפ החזירה את הרכישה שלך 1-4 ימים לאחר ביצוע הרכישה.

• אם שילמת באמצעות PayPal, הסכום יישלח בחזרה לחשבון PayPal שלך, ולא יתווספו נקודות זכות של סקייפ לחשבון סקייפ שלך. עשויים לחלוף 5-7 ימי עסקים עד שסכום ההזמנה שבוטלה יופיע בחזרה בחשבון PayPal שלך.
• אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי, הסכום לא יצא מחשבון הבנק שלך, כך שאין סכום שעלינו להחזיר. ההזמנה שלך למעשה מבוטלת.

אם ההזמנה נדחית, משמעות הדבר שהתשלום נדחה על-ידי ספק התשלום שלנו, ולא על-ידי סקייפ. מצב זה עשוי להתרחש מכמה סיבות, כולל:

• אין מספיק כספים בכרטיס או בחשבון הבנק שלך להשלמת העסקה.
• שימוש ב- Proxy אנונימי כדי לגשת לאינטרנט.
• כשל בשירות Verified by Visa/קוד אבטחה של MasterCard.
• רכישה ממדינה מוגבלת או שימוש בכרטיס אשראי שהונפק במדינה מוגבלת.
• בעיות לא ידועות אחרות בפרטי כרטיס האשראי שלך.

בינתיים, אנו ממליצים לך לנסות להשתמש בשיטת תשלום אחרת כדי לרכוש נקודות זכות של סקייפ.

ייתכן גם שהתשלום שלך נדחה על-ידי סקייפ מכיוון שהשתמשת באותו כרטיס אשראי עבור יותר משני חשבונות סקייפ שונים. במקרה זה, באפשרותך לנסות להשתמש בכרטיס אשראי אחר, להשתמש באחד מחשבונות סקייפ האחרים שלך או לנסות שיטת תשלום אחרת.

כדי לעיין בתנאי השימוש הספציפיים לכל הזמנה, לחץ על הקישור הורד את תנאי השימוש של הזמנה זו בחלק התחתון של דף ההזמנה.