עזרה של סקייפ

    האם אוכל לקבל החזר מסקייפ?

    חזרה לתוצאות החיפוש

    כן! אם אתה זכאי לכך, החזרים של סקייפ ניתנים בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של סקייפ.

    החזרים מבוצעים תוך שימוש באותה שיטת תשלום אשר שימשה לביצוע הרכישה המקורית. סקייפ לא תוכל להשלים את ההחזר אם שיטת התשלום המקורית אינה זמינה יותר, לדוגמה אם פג תוקף כרטיס האשראי שלך, חשבון PayPal שלך נסגר או כאשר אמצעי התשלום לא מאפשר החזרים.

    ניתן לקבל החזרים של סקייפ עבור:

    • מינויים שלא נעשה בהם שימוש ושתוקפם לא פג.
    • נקודות זכות של סקייפ שלא נעשה בהן שימוש אם בקשת ההחזר נעשית בתוך 14 יום ממועד הרכישה (לקוחות באיחוד האירופי בלבד).
    • בעיות טכניות שלפי החלטתנו הן באשמת סקייפ.
    • הונאת שימוש אם לפי החלטתנו מישהו אחר השתלט על החשבון שלך.
    • חיובים שנגבו בטעות אם פנית אלינו בתוך 90 יום מהרכישה. אין באפשרותנו להעניק החזרים על חיובים שנעשו לפני יותר מ- 90 יום.

    למעט תקופת ההחזר של 14 יום ב- EU, כל ההחזרים כפופים לשיקול דעתה של סקייפ.

    הערה: אם ביצעת רכישה של נקודות זכות של סקייפ מתוך האפליקציה דרך iTunes, לא נוכל לספק החזר. עליך לבקש את ההחזר מ- Apple.

    כיצד ניתן לקבל החזר מסקייפ?

    1. השתמש בקישור זה כדי להיכנס לדף הפרופיל של חשבון סקייפ שלך.
    2. מהיסטוריית הרכישות, בחר את ההזמנה שעבורה ברצונך לקבל החזר. אם אתה זכאי להחזר, יופיע לחצן 'החזר'.
    3. בחר את לחצן החזר.

      הערה: אם לא מופיע לחצן 'החזר', ואתה סבור שאתה זכאי להחזר בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של סקייפ, ודא שנכנסת לחשבון סקייפ הנכון. איננו יכולים להעניק החזרים עבור חיובים שהתבצעו לפני יותר מ- 90 יום או עבור מינויים שנעשה בהם שימוש או שפג תוקפם.
    4. בחר את לחצן אשר החזר, ואנחנו ננפיק החזר באופן אוטומטי לאותה שיטת תשלום אשר שימשה לביצוע הרכישה.
    אתה צריך לשוחח בצ'אט עם נציג לגבי ההחזר? התחל עכשיו צ'אט חי עם שירות הלקוחות. לפני שתתחיל את הצ'אט, ייתכן שתצטרך להיכנס לסקייפ, אם לא נכנסת עדיין. הקפד לאפשר את החלון המוקפץ – זהו חלון הצ'אט החי.
     

    לא. איננו יכולים לתת החזר עבור המוצרים בתשלום שלנו לאחר השימוש בהם. כפי שמדיניות ההחזרים של סקייפ מציינת, אופי מספר סקייפ פירושו שאתה משתמש בו כדי לקבל שיחות מרגע הרכישה. לכן, לא ניתן לתת החזר עבור מספרי סקייפ.
     

    לא. באפשרותנו לתת לך החזר אך ורק עבור רכישות שעשית ישירות מסקייפ, ואנו לא נעניק החזר על:

    • רכישות שנעשו דרכים שותפים חיצוניים – באפשרותך לפנות אל השותף ישירות, והוא יחליט אם להציע לך החזר.
    • שוברים.
    • כרטיסים ששולמו מראש.
    • רכישות במזומן תוך שימוש בשיטות תשלום של ספקים חיצוניים.
    • נקודות זכות של סקייפ שהוקצו לחשבון סקייפ האישי של משתמש על ידי מנהל סקייפ מנג'ר.
    • חברות בתוכנית סקייפ למפתחים.

    כן. לקוחות מהאיחוד האירופי יכולים למלא את טופס הביטול ולבקש החזר. בחר מהשפות הזמינות:


    עיין בתנאי השירותים של Microsoft לקבלת מידע נוסף.

    קבל עזרה עבור ביטול המינוי שלך או ביטול חיוב אוטומטי