האם אוכל לקבל החזר מסקייפ?

כן! אם אתה זכאי לכך, החזרים של סקייפ ניתנים בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של סקייפ.

החזרים כספיים מתבצעים באותה שיטת תשלום ששימשה לביצוע הרכישה הראשונית. סקייפ לא תוכל להשלים את ההחזר אם שיטת התשלום המקורית אינה זמינה יותר, לדוגמה אם פג תוקף כרטיס האשראי שלך, חשבון PayPal שלך נסגר או כאשר אמצעי התשלום לא מאפשר החזרים.

ניתן לקבל החזרים של סקייפ עבור:

• מינויים שלא נעשה בהם שימוש ושתוקפם לא פג.
• זיכוי Skype שלא נעשה בו שימוש אם ההחזר המבוקש התבקש תוך 14 יום ממועד הרכישה. מחוץ לתקופה של 14 יום באיחוד האירופי, החזרים כספיים הם לפי שיקול דעתה של Skype (לקוחות האיחוד האירופי בלבד).
• בעיות טכניות שלפי החלטתנו הן באשמת סקייפ.
• הונאת שימוש אם לפי החלטתנו מישהו אחר השתלט על החשבון שלך.
• חיובים שנגבו בטעות אם פנית אלינו בתוך 90 יום מהרכישה. אין באפשרותנו להעניק החזרים על חיובים שנעשו לפני יותר מ- 90 יום.

הערה: אם ביצעתם רכישה בתוך האפליקציה ב-Skype דרך iTunes או Google Play, לא נוכל לספק החזר כספי. עליכם לבקש החזר כספי מ-Apple או לבקש החזר כספי מ-Google Play.
 

כיצד ניתן לקבל החזר מסקייפ?

1. השתמש בקישור זה כדי להיכנס לדף הפרופיל של חשבון סקייפ שלך.
2. מהיסטוריית הרכישות, בחר את ההזמנה שעבורה ברצונך לקבל החזר. אם אתה זכאי להחזר, יופיע לחצן 'החזר'.
3. בחר את לחצן החזר.
   
   הערה: אם אין לך את כפתור ההחזר הכספי ואתה סבור שאתה זכאי להחזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרים הכספיים שלנו בתנאי השימוש של Skype, ודא שאתה מחובר לחשבון Skype הנכון. איננו יכולים להעניק החזרים עבור חיובים שהתבצעו לפני יותר מ- 90 יום או עבור מינויים שנעשה בהם שימוש או שפג תוקפם.
4. בחר את לחצן אשר החזר, ואנחנו ננפיק החזר באופן אוטומטי לאותה שיטת תשלום אשר שימשה לביצוע הרכישה.

קבל עזרה עבור ביטול המינוי שלך או ביטול חיוב אוטומטי