עזרה של סקייפ

    כל המוצרים

    האם אוכל לקבל החזר מסקייפ?

    חזרה לתוצאות החיפוש

    כן! החזרים של סקייפ ניתנים בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של סקייפ.
     

    קיימות שתי דרכים לבקש החזר מסקייפ:

    • מפרופיל סקייפ שלך - קבל החזר באופן מיידי אם אתה זכאי לו.
       
      1. היכנס לחשבון.
      2. מהיסטוריית הרכישות, בחר את ההזמנה שעבורה ברצונך לקבל החזר. אם אתה זכאי להחזר, אתה תראה לחצן 'החזר'.
      3. בחר בלחצן החזר.
      4. לחץ על לחצן אשר החזר ואנחנו באופן אוטומטי נבצע את ההחזר לאותו אמצעי תשלום שבו השתמשת כדי לבצע את הרכישה.

    • שוחח בצ'אט באופן מיידי עם נציג
       
      1. התחל צ'אט בשידור חי עם שירות הלקוחות.
      2. התחבר לסקייפ, אם אינך מחובר עדיין. אפשר את החלון המוקפץ אם תופיע אזהרה - זהו חלון הצ'אט בשידור חי.
    החזרים מבוצעים תוך שימוש באותה שיטת תשלום אשר שימשה לביצוע הרכישה המקורית. סקייפ לא תוכל להשלים את ההחזר אם שיטת התשלום המקורית אינה זמינה יותר, לדוגמה אם פג תוקף כרטיס האשראי שלך, חשבון PayPal שלך נסגר או כאשר אמצעי התשלום לא מאפשר החזרים.
     

    באפשרותך לקבל החזר של סקייפ עבור:

    • מינויים שלא נעשה בהם שימוש ושתוקפם לא פג.
    • נקודות זכות של סקייפ שלא נעשה בהם שימוש אם בקשת ההחזר נעשית בתוך 14 יום ממועד הרכישה (לקוחות ב- EU בלבד).
    • בעיות טכניות שלפי החלטתנו הן באשמת סקייפ.
    • הונאת שימוש אם לפי החלטתנו מישהו אחר השתלט על החשבון שלך.
    • חיובים שנגבו בטעות אם פנית אלינו בתוך 90 יום מהרכישה. אין באפשרותנו להעניק החזרים על חיובים שנעשו לפני יותר מ- 90 יום.

    למעט תקופת ההחזר של 14 יום ב- EU, כל ההחזרים כפופים לשיקול דעתה של סקייפ.

    הערה: אם ביצעת רכישה של נקודות זכות של סקייפ מתוך האפליקציה דרך iTunes, לא נוכל לספק החזר. עליך לבקש את ההחזר מ- Apple.

     

    לא. איננו יכולים לתת החזר עבור המוצרים בתשלום שלנו לאחר השימוש בהם. כפי שמדיניות ההחזרים של סקייפ מציינת, אופי מספר סקייפ פירושו שאתה משתמש בו כדי לקבל שיחות מרגע הרכישה. לכן, לא ניתן לתת החזר עבור מספרי סקייפ.
     

    לא. באפשרותנו לתת לך החזר אך ורק עבור רכישות שעשית ישירות מסקייפ ואנו לא נעניק החזר על:
    • רכישות שנעשו דרכים שותפים חיצוניים - באפשרותך לפנות אל השותף ישירות והוא יחליט אם להציע לך החזר.
    • שוברים
    • כרטיסי חיוב
    • רכישות במזומן תוך שימוש בשיטות תשלום של ספקים חיצוניים
    • נקודות זכות של סקייפ שהוקצו לחשבון סקייפ האישי של משתמש על ידי מנהל סקייפ מנג'ר
    • חברות בתוכנית סקייפ למפתחים

    האם אתה זקוק לעזרה לצורך ביטול המנוי שלך או ביטול חיוב אוטומטי?

    אין אפשרות לבצע שיחות חירום עם Skype
    Skype אינו מהווה תחליף לטלפון רגיל ואין אפשרות להשתמש בו לביצוע שיחות לשירותי חירום