עזרה של סקייפ

    האם אוכל לקבל החזר מסקייפ?

    חזרה לתוצאות החיפוש

    כן! אם אתה זכאי לכך, החזרים של סקייפ ניתנים בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של סקייפ.

    ההחזרים מתבצעים באמצעות אותה שיטת תשלום המשמשת לביצוע הרכישה הראשונית. סקייפ לא תוכל להשלים את ההחזר אם שיטת התשלום המקורית אינה זמינה יותר, לדוגמה אם פג תוקף כרטיס האשראי שלך, חשבון PayPal שלך נסגר או כאשר אמצעי התשלום לא מאפשר החזרים.

    ניתן לקבל החזרים של סקייפ עבור:

    • מינויים שלא נעשה בהם שימוש ושתוקפם לא פג.
    • נקודות זכות של סקייפ שלא נעשה בהן שימוש אם בקשת ההחזר נעשית בתוך 14 יום ממועד הרכישה (לקוחות באיחוד האירופי בלבד).
    • בעיות טכניות שלפי החלטתנו הן באשמת סקייפ.
    • הונאת שימוש אם לפי החלטתנו מישהו אחר השתלט על החשבון שלך.
    • חיובים שנגבו בטעות אם פנית אלינו בתוך 90 יום מהרכישה. אין באפשרותנו להעניק החזרים על חיובים שנעשו לפני יותר מ- 90 יום.

    למעט תקופת ההחזר של 14 יום ב- EU, כל ההחזרים כפופים לשיקול דעתה של סקייפ.

    הערה: אם ביצעתם רכישה מתוך האפליקציה של Skype אשראי דרך iTunes או Google Play, לא נוכל לספק החזר כספי. עליכם לבקש החזר כספי מ-Apple או לבקש החזר כספי מ-Google Play.

    כיצד ניתן לקבל החזר מסקייפ?

    1. השתמש בקישור זה כדי להיכנס לדף הפרופיל של חשבון סקייפ שלך.
    2. מהיסטוריית הרכישות, בחר את ההזמנה שעבורה ברצונך לקבל החזר. אם אתה זכאי להחזר, יופיע לחצן 'החזר'.
    3. בחר את לחצן החזר.

      הערה: אם אין לך את לחצן החזר כספי ואתה סבור שאתה זכאי להחזר בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של Skype, ודא שאתה מחובר לחשבון Skype הנכון. איננו יכולים להעניק החזרים עבור חיובים שהתבצעו לפני יותר מ- 90 יום או עבור מינויים שנעשה בהם שימוש או שפג תוקפם.
    4. בחר את לחצן אשר החזר, ואנחנו ננפיק החזר באופן אוטומטי לאותה שיטת תשלום אשר שימשה לביצוע הרכישה.
    אתה צריך לשוחח בצ'אט עם נציג לגבי ההחזר? התחל עכשיו צ'אט חי עם שירות הלקוחות. לפני שתתחיל את הצ'אט, ייתכן שתצטרך להיכנס לסקייפ, אם לא נכנסת עדיין. הקפד לאפשר את החלון המוקפץ – זהו חלון הצ'אט החי.
     

    לא. לא נוכל להחזיר לך את המוצרים בתשלום כאשר נעשה בהם שימוש. כפי שהוגדר על-ידי מדיניות ההחזרים של Skype, אופיו של מספר Skype פירושו שאתה משתמש בו כדי לקבל שיחות מרגע הרכישה; לכן, לא ניתן לבצע החזר כספי עבור Skype Numbers.
     

    לא. באפשרותנו לתת לך החזר אך ורק עבור רכישות שעשית ישירות מסקייפ, ואנו לא נעניק החזר על:

    • רכישות שנעשו דרכים שותפים חיצוניים – באפשרותך לפנות אל השותף ישירות, והוא יחליט אם להציע לך החזר.
    • שוברים.
    • כרטיסים ששולמו מראש.
    • רכישות במזומן תוך שימוש בשיטות תשלום של ספקים חיצוניים.
    • נקודות זכות של סקייפ שהוקצו לחשבון סקייפ האישי של משתמש על ידי מנהל סקייפ מנג'ר.
    • חברות בתוכנית סקייפ למפתחים.

    קבל עזרה עבור ביטול המינוי שלך או ביטול חיוב אוטומטי

    תרגום מכונה

    חשוב! מאמר זה תורגם באמצעות תרגום מכונה במקום מתרגם אנושי. לקבלת מידע נוסף במאמר זה. סקייפ משתמש בתרגום מכונה עבור מאמרי עזרה ותמיכה כדי להפוך אותם לזמינים בשפות רבות. מאמרים אלו, שתורגמו באמצעות תרגום מכונה, עשויים להכיל שגיאות דקדוקיות, תחביר שגוי או בחירות מילים שגויות שאנשים שזו אינה שפת האם שלהם יכולים לעשות. סקייפ לא אחראי למקרים של חוסר דיוק, שגיאות או לנזקים שעלולים להיגרם מתוכן שתורגם לא נכון או כתוצאה מהשימוש של הלקוחות שלנו בתרגום זה.
     ,

    מאמר זה אינו זמין עבור הפלטפורמה שבחרת. FA297