עזרה של סקייפ

    כל המוצרים

    שאלות נפוצות ובעיות ידועות בסקייפ

    חזרה לתוצאות החיפוש
    • בעיות בחיפוש אחר טקסט ספציפי בשיחת סקייפ
      בעת שימוש בחיפוש, לעתים עליך להקיש על תוצאת החיפוש של ההודעה פעמיים לפני שהמוקד עובר אל ההודעה שנמצאה.

    • לחצני הסכמת ההצטרפות ל- Cortana נעלמים במהירות
      אנו מודעים לכך שבעת ניסיון להסכים לשימוש ב- Cortana, הלחצנים 'מסכים', 'מידע נוסף' ו'אולי אחר כך' נעלמים במהירות כך שלא ניתן להצטרף. כדי לפתור בעיה זו, הפעל מחדש את סקייפ.
       
    • מדוע אני נתקל בבעיות בשיחות וידאו של סקייפ במכשיר iOS שלי (iPhone או iPad)?
      אנו מודעים לכך ששיחות וידאו אינן פועלות כמצופה במכשיר iOS ‏(iPhone או iPad), ועושים מאמצים להפיץ תיקון בהקדם האפשרי.

    • מדוע איני רואה את אנשי הקשר של סקייפ או נקודות הזכות שלי?
      דבר זה יכול לקרות אם נכנסת לחשבון הלא נכון. למידע נוסף.
       
    • מדוע חסרות לי נקודות זכות כאשר אני נכנס לסקייפ?
      ודא שנכנסת לחשבון הנכון באמצעות פרטי הדואר האלקטרוני, הטלפון או חשבון סקייפ שלך.
       
    • מדוע אני מתבקש לספק את תאריך הלידה שלי בעת הכניסה לסקייפ?
      לחשבון Microsoft נדרש תאריך הלידה שלך כדי לספק את החוויה הטובה ביותר, ומטעמי בטיחות מקוונת של ילדים.
       
    • האם אוכל לקבל שיחות מתרגם בגירסה העדכנית ביותר של סקייפ?
      כן, הוספנו פונקציונליות זו. קבל מידע נוסף על אופן השימוש במתרגם סקייפ.
       
    • מדוע איש הקשר שלי אינו יכול לראות את התגובות שלי להודעות ולשיחות בסקייפ?
      תגובות להודעות נתמכות רק בגירסה העדכנית ביותר של סקייפ. למידע נוסף.
       
    • האם אוכל להשתמש במספר הטלפון שלי כדי ליצור חשבון בגירסה העדכנית ביותר של סקייפ?
      אם תיצור חשבון באמצעות מספר הטלפון שלך, באופן זמני משתמשים אחרים לא יוכלו למצוא אותך בסקייפ לפי מספר הטלפון שלך. זוהי בעיה ידועה שתיפתר בקרוב. עם זאת, אנשים עדיין יוכלו להשתמש בשמך המלא כדי לחפש אותך בסקייפ.

      אם אנשים מתקשים למצוא אותך, הנה מספר עצות שיעזרו:

      • הקש על תמונת הפרופיל שלך, הקש על פרופיל סקייפ והקש על שתף פרופיל כדי לשתף את הקישור הייחודי שלך עם חברים ובני משפחה.
      • הקש על תמונת הפרופיל שלך, הקש על פרופיל סקייפ, ושם סקייפ שלך יופיע בפרופיל שלך. החברים ובני המשפחה יוכלו למצוא אותך בסקייפ דרך שם סקייפ שלך.
      • תחילה, התחל צ'אט עם חברים ומשפחה. הצאט יופיע במסך צ'אטים שלהם ומשם הם יוכלו לשוחח איתך בצ'אט או להתקשר אליך בקלות.
    • מדוע הגירסה העדכנית ביותר של סקייפ עבור Android ‏(6.0 ואילך) קורסת בעת הצגת דפי אינטרנט ב- Chromium?
      קרוב לוודאי שרכיב Chromium של Android System WebView אינו עדכני. למידע נוסף.
    • מדוע ההודעות המיידיות שלי הפסיקו פתאום להישלח?
      בדוק שאתה מחובר לאינטרנט. אם אתה מחובר לאינטרנט, הפעל מחדש את האפליקציה.

    • מדוע איני רואה הודעות ישנות יותר בצ'אט קבוצתי כשהיסטוריית הצ'אט זמינה?
      אנו מטפלים בבעיה זו ומקווים לפתור אותה בקרוב.

    • היכן אוכל למצוא את מזהה סקייפ שלי?
      נווט אל הפרופיל שלי וגלול מטה אל סקייפ.

    תכונות קרובות:

    • מחוון הודעה שלא נקראה בסמל צ'אט.
    • עיצוב הודעות (מודגש, נטוי, קו תחתון).
    • השמעת הודעה קולית בתוך האפליקציה

     
    • בעיות בחיפוש אחר טקסט ספציפי בשיחת סקייפ
      בעת שימוש בחיפוש, לעתים עליך להקיש על תוצאת החיפוש של ההודעה פעמיים לפני שהמוקד עובר אל ההודעה שנמצאה.

    • בעת ביצוע שיחה ושימוש בלוח החיוג כדי לבחור את אפשרות הצלילים, הם לא יעבדו אם הפכת כתוביות לזמינות בשיחה.
      כדי לעקוף בעיה זו, פשוט הפוך את הכתוביות ללא זמינות: בחר את תמונת הפרופיל>הגדרות>שיחות>כתוביות שיחה ולאחר מכן בטל את האפשרות הצג כתוביות עבור כל השיחות הקוליות ושיחות הווידאו.

      הערה: אם לא הפעלת את האפשרות 'הצג כתוביות עבור כל השיחות הקוליות ושיחות הווידאו', אך הפעלת כתוביות עבור שיחה בודדת, התחל שיחה חדשה עם איש הקשר כדי לפתור את הבעיה.
       
    • סקייפ אינו מופיע כאפשרות בעת ניסיון להעניק הרשאות מצלמה ומיקרופון בהגדרות Mac Mojave OS.
      הפעל שתי פקודות אלה כדי לפתור את הבעיה:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • בעת היציאה מסקייפ עבור Linux, האפליקציה שוכחת את האישורים שלי למרות שלא בחרתי באפשרות זו.
      ניתן לפתור את הבעיה על-ידי התקנת חבילת gnome-keyring ממנהל החבילות של הפצת Linux.
       
    • לחצני הסכמת ההצטרפות ל- Cortana נעלמים במהירות
      אנו מודעים לכך שבעת ניסיון להסכים לשימוש ב- Cortana, הלחצנים 'מסכים', 'מידע נוסף' ו'אולי אחר כך' נעלמים במהירות כך שלא ניתן להצטרף. כדי לפתור בעיה זו, הפעל מחדש את סקייפ.
       
    • שפות הנכתבות מימין לשמאל
      קיימת בעיה ידועה בתמיכה בשפות הנכתבות מימין לשמאל בסקייפ (גירסה 8) עבור מחשב שולחני של Windows ובסקייפ עבור הדפדפן. ללקוחות שמשתמשים בשפות הנכתבות מימין לשמאל, מומלץ להשתמש בגירסה העדכנית ביותר של סקייפ עבור Windows 10 (גירסה 14), אשר תומכת באופן מלא בשפות הנכתבות מימין לשמאל.
       
    • סקייפ אינו מופעל כראוי ב- Mac OS 10.14 Mojave.
      אנו מודעים לכך שסקייפ אינו מופעל כראוי ב- Mac OS 10.14 Mojave. אנו פועלים כעת לספק פתרון לבעיה זו.

    • סקייפ ב- Mac מבקש ממני שוב ושוב אישורי מנהל מערכת כשאני מתקין או משדרג את סקייפ.
      בצע את השלבים שלהלן כדי לפתור את הבעיה:
      1. הורד את מתקין סקייפ העדכני ביותר (קובץ ‎.dmg) מ- Skype.com.
      2. לאחר ההורדה, פתח את קובץ המתקין על-ידי לחיצה כפולה עליו, ותראה סמל של היישום סקייפ. אין להתקין את סקייפ על-ידי גרירה ושחרור של היישום סקייפ בתוך חלון זה.
      3. פתח את Finder ואתר את התיקיה Applications (יישומים) האישית שלך, שנמצאת בדרך כלל בנתיב 'Macintosh HD/Users/[your username]/Applications/‎'.
      4. מתוך חלון מתקין סקייפ, גרור ושחרר את היישום סקייפ לתיקיה Applications האישית.

    • Skype Snap ב- Linux אינו מופעל אוטומטית כמצופה.
      אנו מטפלים בבעיה זו ומקווים לפתור אותה בקרוב.

    • מדוע איני רואה את אנשי הקשר של סקייפ או נקודות הזכות שלי?
      דבר זה יכול לקרות אם נכנסת לחשבון הלא נכון. למידע נוסף.

    • האם אוכל לקבל שיחות מתרגם בסקייפ?
      כן, הוספנו פונקציונליות זו בגירסה העדכנית ביותר של סקייפ. קבל מידע נוסף על אופן השימוש במתרגם סקייפ.

    • מדוע איש הקשר שלי אינו יכול לראות את התגובות להודעה ולשיחה בסקייפ?
      תגובות להודעות נתמכות רק בסקייפ (גירסה 8). למידע נוסף.
       
    • האם אוכל להשתמש במספר הטלפון שלי כדי ליצור חשבון בסקייפ?
      אם תיצור חשבון באמצעות מספר הטלפון שלך בסקייפ (גירסה 8), באופן זמני משתמשים אחרים לא יוכלו למצוא אותך בסקייפ לפי מספר הטלפון שלך. זוהי בעיה ידועה שתיפתר בקרוב. עם זאת, אנשים עדיין יוכלו להשתמש בשמך המלא כדי לחפש אותך בסקייפ.

      אם אנשים מתקשים למצוא אותך, הנה מספר עצות שיעזרו:

      • הקש על תמונת הפרופיל שלך, הקש על פרופיל סקייפ והקש על שתף פרופיל כדי לשתף את הקישור הייחודי שלך עם חברים ובני משפחה.
      • הקש על תמונת הפרופיל שלך, הקש על פרופיל סקייפ,  ושם סקייפ שלך יופיע בפרופיל שלך. החברים ובני המשפחה יוכלו למצוא אותך בסקייפ דרך שם סקייפ שלך.
      • תחילה, התחל צ'אט עם חברים ומשפחה. הצאט יופיע במסך צ'אטים שלהם ומשם הם יוכלו לשוחח איתך בצ'אט או להתקשר אליך בקלות.
    • לא ניתן למזג שיחות נכנסות לשיחה הנוכחית
      עדיין לא שילבנו באפליקציה את הפונקציונליות למזג שיחות.
       
    • בעת שיתוף המסך שלך ב- Skype עבור Linux, גבול שיתוף המסך האדום אינו מוצג
      הגבול האדום שמציין אם אתה משתף את המסך שלך ואיזה מסך אתה משתף, כרגע אינו נראה ב- Skype עבור Linux.
       
    • משתמשי Linux עם שרת תצוגה Wayland אינם יכולים לשתף את המסך שלהם
      הפצות Linux עם שרת תצוגה Wayland (לדוגמה, Ubuntu 17.10) אינם תומכים בשיתוף מסך. כדי לעקוף את הבעיה, ניתן להשתמש במערכת ההפעלה ב- Xorg במקום ב- Wayland.
       
    • ייתכן שווידאו לא יפעל עבור משתמשי Mojave MacOS (10.14)‎.
      אנו מטפלים בבעיה זו ומקווים לפתור אותה בקרוב.
    עבור להערות המוצר האחרונות למהדורה לניידעבור להערות המוצר האחרונות למהדורה לשולחן העבודה

    אין אפשרות לבצע שיחות חירום עם Skype
    Skype אינו מהווה תחליף לטלפון רגיל ואין אפשרות להשתמש בו לביצוע שיחות לשירותי חירום