סקייפ

עזרה של סקייפ

    כל המוצרים

    מדוע איני רואה את אנשי קשר של סקייפ או נקודות הזכות שלי?

    חזרה לתוצאות החיפוש

    אם אתה מחובר לסקייפ אך אינך רואה את אנשי הקשר שלך או את נקודות הזכות של סקייפ, כנראה שלא התחברת לחשבון הנכון.
     

    מה עשויה להיות הסיבה לכך?

    • ייתכן שיש לך כמה חשבונות Microsoft ואינך מודע לכך.
      האם אי פעם השתמשת ב- Outlook.com‏, Hotmail‏, Office 365,‏ OneDrive‏, Xbox או Windows? כתובת הדואר האלקטרוני שמשמשת אותך לשירותים אלו גם יכולה לשמש להתחברות לסקייפ. אם יש לך יותר מחשבון אחד, תוכל להתחבר לסקייפ אבל לא לחשבון הנכון שבו מאוחסנים אנשי הקשר שלך ונקודות הזכות של סקייפ.
       
    • ייתכן שמישהו אחר השתמש במכשיר שלך כדי להתחבר לחשבון Microsoft שלו.
      ייתכן שמישהו – כגון חבר, בן משפחה, ילד או בן/בת זוג – השתמש במכשיר שלך כדי להתחבר לחשבון שלו ושכח להתנתק.


    שלבי פתרון בעיות

    1. האם יש לך יותר מחשבון סקייפ אחד?
       
      • האם אתה משתמש בכתובת דואר אלקטרוני כדי להתחבר למוצרים או שירותים אחרים של Microsoft, כגון Xbox‏, OneDrive או Outlook.com? אם לאחרונה התחברת לאחד משירותים אחרים אלה, ייתכן שהתחברת לסקייפ עם חשבון Microsoft שונה. הקש על תמונת הפרופיל שלך. יוצגו שם סקייפ שלך והחשבון שאליו אתה מחובר. כך תוכל לברר אם אתה מחובר לחשבון הנכון.
      • האם אתה משתמש בסקייפ ביותר ממכשיר אחד, כגון המחשב השולחני או הטלפון שלך? ייתכן שהתחברת לחשבון אחר בכל מכשיר.
    2. נסה לגשת לחשבון סקייפ שלך ממכשיר אחר שבו אתה כבר מחובר, כגון מחשב שולחני, מכשיר נייד או Xbox.
      אם אתה מצליח להתחבר לחשבון הסקייפ הנכון ממכשיר אחר, תוכל לזהות את שם המשתמש של החשבון שאליו אתה מחובר, על ידי ביצוע השלבים במאמר זה למציאת שם סקייפ שלך.
    3. התנתק מסקייפ, ולאחר מכן התחבר שוב.
      הקפד להתחבר לחשבון הנכון באמצעות פרטי כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון או חשבון סקייפ שלך.
    4. עדיין אינך רואה את אנשי הקשר או נקודות הזכות של סקייפ?
      נסה להתחבר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני ששימשה אותך בעבר להתחברות לשירותי Microsoft. אם עדיין אינך רואה את אנשי הקשר או נקודות הזכות של סקייפ, התנתק ונסה שוב באמצעות כתובת דואר אלקטרוני אחרת.

    אם אינך משתמש בנקודות זכות של סקייפ במשך 180 יום, הן הופכות לבלתי פעילות. אל דאגה – קל מאוד להפעיל מחדש את נקודות הזכות של סקייפ.

    אין אפשרות לבצע שיחות חירום עם Skype
    Skype אינו מהווה תחליף לטלפון רגיל ואין אפשרות להשתמש בו לביצוע שיחות לשירותי חירום