אם אתה מחובר לסקייפ אך אינך מוצא את אנשי הקשר שלך או את נקודות הזכות של סקייפ, כנראה שלא התחברת לחשבון הנכון.
מה עשויה להיות הסיבה לכך?
- ייתכן שיש לך כמה חשבונות Microsoft ואינך מודע לכך.
האם אי פעם השתמשת ב- Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox או Windows? כתובת הדואר האלקטרוני שמשמשת אותך לשירותים אלו גם יכולה לשמש להתחברות לסקייפ. אם יש לך יותר מחשבון אחד, ייתכן ותחובר לסקייפ אבל לא לחשבון הנכון שבו מאוחסנים אנשי הקשר שלך ונקודות הזכות של סקייפ.
- ייתכן שמישהו אחר השתמש במכשיר שלך כדי להתחבר לחשבון Microsoft שלו.
ייתכן שמישהו – כגון חבר, בן משפחה, ילד או בן/בת זוג – השתמש במכשיר שלך כדי להתחבר לחשבון שלו ושכח להתנתק.
שלבי פתרון בעיות