עזרה של סקייפ

    כל המוצרים

    . יש לי בעיה ביצוע הזמנה...

    חזרה לתוצאות החיפוש

    הטבלה שלהלן מציגה את הבעיות הנפוצות שאירעה בעת הצבת פקודה, וכל הדרכים לפתור אותן.

    הבעיה רזולוציה
    . שילמתי על המוצר, אבל את יתרת החשבון שלי אינו מעודכן, אני לא יכול לבצע שיחות

    ודא כי המוצר שהזמנת הייתה מועברת לחשבון שלך. לבדוק את יתרת החשבון וההיסטוריה שלך רכישה כדי לעשות זאת.

    למד עוד אודות מדוע החשבון שלך לא עודכנה, או לברר למה אתה לא יכול לבצע שיחות.

    יש לי מנוי פעיל, אבל הואשמתי מ שלי Skype אשראי

    אם אתה מחויב לשיחה שלך Skype אשראי למרות שיש על מנוי פעיל לגלות מה המנוי שלך מכסה בדיוק, לבחור אחת מההצעות מהשולחן כדי לפתור את הבעיה.

    הואשמתי עבור מוצר פעמיים

    ודא כי התשלומים בוצעו עבור אותו מוצר. אם כך, אנא פנה למחלקת שירות לקוחות כדי לקבל החזר בגין רכישה נוספת.

    התשלום נכשל כאשר אני מנסה לבצע הזמנה

    יכול להיות כמה סיבות בלהיכשל התשלום שלך:

    • אתה לא להשלים את ההזמנה שלך. נסה לבצע שוב את התשלום.
    • את התשלום נדחה עקב מגבלות רכש.
    • הזנת כרטיס אשראי או פרטים אישיים באופן שגוי. ודא לספק את הפרטים הנכונים, ביצוע התשלום שוב, או נסה כרטיס אחר /שיטת התשלום.
    אני מקבל הודעה המציינת "צו זה לא נמצא או כבר קיים..." מחיקת העוגיות בדפדפן שלך ונסה שוב.
    אני משתמש עם פרוקסי אנונימיים

    כשיטה למניעת הונאה, אנחנו לא מרשים רכישות שבוצעו דרך פרוקסי אנונימיים או שרת ה-proxy.

    אם זה לא יעזור, השתמש במחשב אחר כדי להפוך את הרכישה שלך או פנה אל ספק האינטרנט שלך לקבלת סיוע נוסף.

    כרטיס האשראי שלי, הואשם, אך לא עשיתי הזמנה

    כרטיס האשראי/חיוב שלך יכול להיות טעון מאחת הסיבות הבאות:

    • זה תשלום חוזרות.
    • זה אישור כרטיס האשראי.
    • ספק כרטיס משתתף של תוכנית חשבון המעדכן.
    • החשבון שלך יכול להיות בשימוש במרמה.
      למד עוד על פרטיות ואבטחה.
    אין באפשרותי להוסיף כרטיס אשראי לחשבון שלי בעת ביצוע הזמנה

    מטעמי אבטחה, אנו מגבילים את המספר כרטיסי האשראי פעיל אתה יכול לאחסן בחשבונך.

    אני מקבל החזר שלא ביקשתי

    זה קרה כי ניסית לממן יותר משני Skype חשבונות עם כרטיס האשראי שלך. נסה את התשלום שוב באמצעות כרטיס אשראי אחר.

    החשבון שלי בוטלה לאחר ביצוע הזמנה

    פרטיך עשויים ליפול לידיים הלא נכונות. אם אנחנו חושבים שזה המקרה, יש לנו מושעה החשבון שלך כאמצעי זהירות.

    היה שלחתי הנחה אבל לא הוחל בזרם התשלום

    הסיבה הסבירה ביותר לכך היא הקידום כבר פג, או יש לך חשבון אחד או יותר Skype ההצעה מתייחסת חשבון אחר.

    בדוק את הדוא ל הנחה כדי לראות אם Skype שם ו/או תנאי שימוש להחיל את החשבון הספציפי Skype שלך.

    אני לא יכול לגאול את השובר בזרם התשלום

    תמיד לוודא את השובר בתוקף כי הזן את המספר, ערך בצורה נכונה, ללא רווחים או מקפים.

    כדי לגלות איזה השוברים זמינים במדינה שלך, בדוק את דרכי תשלום.

    פג תוקפו של המנוי שלי ואני לא יכול להירשם באותה אריזה

    אם תוקף המנוי יפוג, אינך יכול לרכוש אותו אחד, תצטרך לרכוש אחת חדשה מסוג שונה.

    Skype שלי שמספר פג, איך אקבל אותה בחזרה? Skype שלך מספר שמור על החשבון שלך עבור 90 יום לאחר שתוקפה יפוג. באפשרותך לחדש את המנוי מספר Skype מחשבונך, אותו ניתן להפעיל מחדש ברגע התשלום מעובד.

    אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם תשלומים על Skype, אנא פנה Skype שירות לקוחות או לבדוק דרכים אחרות להגיע אלינו.

    תרגום מכונה

    חשוב! מאמר זה תורגם באמצעות תרגום מכונה במקום מתרגם אנושי. לקבלת מידע נוסף במאמר זה. סקייפ משתמש בתרגום מכונה עבור מאמרי עזרה ותמיכה כדי להפוך אותם לזמינים בשפות רבות. מאמרים אלו, שתורגמו באמצעות תרגום מכונה, עשויים להכיל שגיאות דקדוקיות, תחביר שגוי או בחירות מילים שגויות שאנשים שזו אינה שפת האם שלהם יכולים לעשות. סקייפ לא אחראי למקרים של חוסר דיוק, שגיאות או לנזקים שעלולים להיגרם מתוכן שתורגם לא נכון או כתוצאה מהשימוש של הלקוחות שלנו בתרגום זה.
     ,

    מאמר זה אינו זמין עבור הפלטפורמה שבחרת. FA417

    אין אפשרות לבצע שיחות חירום עם Skype
    Skype אינו מהווה תחליף לטלפון רגיל ואין אפשרות להשתמש בו לביצוע שיחות לשירותי חירום