עזרה של סקייפ

    כל המוצרים

    יש לי בעיה להזין הזמנה...

    חזרה לתוצאות החיפוש

    הטבלה הבאה מציגה את הבעיות הנפוצות ביותר נתקל בעת ביצוע הזמנה, ואת הדרכים לפתור אותן.

     

    בעיה רזולוציה
    שולם המוצר, אך יתרת החשבון שלי אינו מתעדכן ולאחר לבצע שיחות

    ודא כי המוצר שהזמנת הפך למסור לחשבון שלך. בדוק יתרה היסטוריה וחשבון של הרכישה שלך לשם כך.

    למד עוד אודות מדוע החשבון שלך לא עודכן, או לברר מדוע לא ניתן לבצע שיחות.

    יש לי מנוי פעיל, אך ניתן היה לחייב מתוך אשראי Skype שלי

    אם אתה לגבות עבור קריאה מתוך כרטיס האשראי שלך Skype אף שיש לך מנוי פעיל, לגלות אילו המנוי שלך מכסה בדיוק, ותפריט לבחור אחת מההצעות מהטבלה כדי לפתור את הבעיה.

    ניתן היה לגבות עבור מוצר פעמיים

    ודא כי התשלומים בוצעו עבור אותו מוצר. אם כן, נא צור קשר עם שירות הלקוחות כדי לקבל החזר כספי עבור הרכישה הנוסף.

    תשלום נכשלת כאשר אני מנסה לבצע הזמנה

    ייתכנו מספר סיבות שכשלו התשלום שלך:

    • לא להשלים את ההזמנה שלך. נסה לבצע שוב את התשלום.
    • את התשלום נדחתה עקב מגבלות רכש.
    • הזנת מידע כרטיס אשראי או פרטים אישיים שלך שגוי. ודא שאתה לספק את הפרטים הנכונים ולבצע שוב את התשלום, או נסה כרטיס אחר /שיטת התשלום.
    אני מקבל הודעה לפיה "סדר זה לא נמצא או כבר קיים..." מחק את קבצי ה-cookie בדפדפן שלך ונסה שוב.
    אני משתמש ב- proxy של אנונימי

    כדרך מניעת הונאה, אנו אינן מאפשרות רכישות שבוצעו באמצעות proxy אנונימיים או שרת ה-proxy.

    אם הדבר אינו עוזר, השתמש במחשב אחר כדי לבצע את הרכישה או פנה אל ספק האינטרנט שלך לקבלת סיוע נוסף.

    לחייב את כרטיס האשראי/חיוב שלי, אך טרם ביצעתי הזמנה

    כרטיס האשראי/חיוב שלך עשוי היה לחייב בשל אחת מהסיבות הבאות:

    • זהו תשלום חוזרות.
    • הוא ההרשאות כרטיס אשראי.
    • ספק כרטיס משתתף תוכנית Updater חשבון.
    • החשבון שלך שנעשה שימוש במרמה.
      למד עוד אודות פרטיות ואבטחה.
    אין באפשרותי להוסיף כרטיס אשראי חדש לחשבון שלי בעת ביצוע הזמנה

    בשל סיבות אבטחה, אנו להגביל את המספר של כרטיסי אשראי פעיל, באפשרותך לאחסן בחשבון שלך.

    אני מקבל החזר כספי שלא תבקש

    ייתכן שהדבר מאחר שניסית חדש יותר משני חשבונות Skype עם כרטיס האשראי שלך. נסה את התשלום באמצעות כרטיס אשראי אחר שוב.

    החשבון שלי הפך ללא זמין לאחר הצבת הזמנה

    ייתכן כי חרגו הפרטים שלך לידיים הלא נכון. אם אנו חושבים שזהו המקרה, ייתכן יש לנו הושעה חשבונך כאמצעי זהירות.

    ניתן היה בדואר אלקטרוני הנחה אך לא הוחל בזרימת התשלום

    הסיבה הסבירה ביותר לכך הוא קידום המכירות כבר פג, או יש לך יותר מחשבון Skype בהצעה קשורה לחשבון אחר.

    בדוק את הדואר האלקטרוני הנחה כדי לראות אם שם Skype ו/או תנאים להחיל על חשבון Skype ספציפיים.

    אני אינו יכול לממש שובר שלי בזרימת התשלום

    הקפד תמיד שובר שלך היא חוקית והזן את המספר ואת ערך כראוי, ללא רווחים או מקפים.

    כדי לגלות אילו שוברים הזמינים במדינה שלך, בדוק שלנו דרכים לשלם.

    פג תוקפו של המנוי שלי ואין אפשרות להירשם באותה חבילה

    אם תוקף המנוי יפוג אינך יכול לרכוש זהה, תצטרך לרכוש מחשב חדש מסוג אחר.

    פרק מספר Skype שלי, כיצד אוכל לקבל אותו בחזרה? מספר Skype שלך נשמר בחשבון שלך למשך 90 יום לאחר פג תוקפו. באפשרותך לחדש את המנוי מספר Skype מהחשבון שלך ולא אפשרות מחדש מיד לאחר עיבוד התשלום שלך.

    אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם תשלומים על Skype, נא צור קשר עם שירות הלקוחות של Skype או להוציא דרכים אחרות כדי לפנות אלינו.

    תרגום מכונה

    חשוב! מאמר זה תורגם באמצעות תרגום מכונה במקום מתרגם אנושי. לקבלת מידע נוסף במאמר זה. סקייפ משתמש בתרגום מכונה עבור מאמרי עזרה ותמיכה כדי להפוך אותם לזמינים בשפות רבות. מאמרים אלו, שתורגמו באמצעות תרגום מכונה, עשויים להכיל שגיאות דקדוקיות, תחביר שגוי או בחירות מילים שגויות שאנשים שזו אינה שפת האם שלהם יכולים לעשות. סקייפ לא אחראי למקרים של חוסר דיוק, שגיאות או לנזקים שעלולים להיגרם מתוכן שתורגם לא נכון או כתוצאה מהשימוש של הלקוחות שלנו בתרגום זה.
     ,

    מאמר זה אינו זמין עבור הפלטפורמה שבחרת. FA417

    אין אפשרות לבצע שיחות חירום עם Skype
    Skype אינו מהווה תחליף לטלפון רגיל ואין אפשרות להשתמש בו לביצוע שיחות לשירותי חירום