בדוק את הבעיה בטבלה הבאה כדי לגלות מדוע המנוי שלך אינו פועל עבורך:
|
בעיה |
פתרון |
|
כשאני מנסה לבצע שיחה, אני מקבל הודעה המציינת "ניסית כרגע לחייג למספר" |
בדוק את המספר שאתה מתקשר אליו.
|
|
כשאני מנסה לבצע שיחה, אני מקבל הודעה המציינת "המנוי שלך אינו כולל את מספר זה" |
|
|
כשאני מנסה לבצע שיחה, אני מקבל הודעה המציינת "החשבון נחסם" |
אנו עשויים להשעות את החשבון שלך באופן זמני אם קיימות בעיות תשלום, כלומר, לא תוכל להשתמש בשירותי ששולמו. מידע נוסף . |
|
רכשתי את המנוי השגוי. האם ניתן לשנות אותו? |
אין באפשרותך להחליף מנויים או לשנות את המנוי שלך לנקודות זכות של Skype. עם זאת, באפשרותך לבטל את המנוי בכל עת ולקנה כמה מנויים חדשים שתרצה. |
|
רכשתי מנוי, אך לא קיבלתי דואר האלקטרוני לאישור |
אם לא קיבלת דואר אלקטרוני לאישור, אל דאגה - המנוי מופיע בחשבון שלך כהזמנה שנמסרה. כדי לבדוק את היסטוריית ההזמנות שלך, היכנס לחשבון שלך ובסעיף פרטי חשבון בתחתית הדף, לחץ על היסטוריית רכישות כדי להציג את המנויים הפעילים שלך. הערה: אם אתה משתמש ב- iPhone או ב- iPad ואתה לא מוצא את המוצר שברצונך לרכוש, ייתכן שתצטרך לנקות את ההיסטוריה ואת קבצי ה- Cookie במכשיר שלך ולהיכנס שוב. |
|
מדוע חוייבתי עבור גירסת ניסיון ללא תשלום? |
בעת ההרשמה לגירסת ניסיון בחינם, Skype מאשרת חיוב קטן לכרטיס האשראי או לחשבון PayPal כדי לאמת את זהותך, וששיטת התשלום חוקית. אל דאגה - לא תשלם את הסכום הזה. החיוב יופיע כעסקה ממתינה בדף החשבון שלך ויבוטל ברגע ששיטת התשלום שלך תאומת. |
|
אני בהודו, ולא חידשתי את המינוי שלי. |
אם אתה בהודו והתשלום האוטומטי שלך נכשל, ייתכן שהתקנות החדשות החלות מ- 1 באוקטובר 2021. קבל מידע נוסף על המשמעות של שינוי זה עבורך . |
