אם יש לך שאילתה בנוגע לרכישה, ייתכן שיהיה עליך לספק לשירות הלקוחות של Skype הוכחת תשלום.
הוכחת תשלום מקובלת היא עותק של דוח הבנק שלך עם העסקה עליו, או קבלה במזומן המציגה את הרכישה.
כדי לשמור את הוכחת התשלום כקובץ:
-
אם הוכחת התשלום שלך מקוונת, צלם צילום מסך שלה ושמור אותה כקובץ .jpg.
-
אם הוכחת התשלום שלך היא בתבנית נייר, סרוק אותה (אם יש לך גישה לסורק) או צלם אותה באמצעות מצלמה דיגיטלית והעלה את התמונה למחשב שלך.
כדי לשלוח את הוכחת התשלום שלך לשירות הלקוחות של Skype:
-
אם אתה פנייה אלינו בפעם הראשונה באמצעות טופס זה , בהתאם לנושא העזרה שתבחר, ייתכן שתוכל לצרף את הוכחת התשלום שלך.
לחץ עיון וחפש את הקובץ במחשב שלך. כאשר תגיש את בקשת התמיכה, הוכחת התשלום תצורף.
-
אם אין לך אפשרות לצרף את הוכחת התשלום לדואר האלקטרוני של בקשת התמיכה, שלח אותו בלעדיה. נסביר כיצד להמשיך בתשובה שלנו.
אם אתה מנותב מחדש לתמיכה בצ'אט חי, השתמש בצ'אט החי כדי לשלוח את השאילתה שלך. נסביר כיצד לשלוח לנו את הוכחת התשלום שלך.
