מדוע התשלום שלי נכשל?

אם התשלום בכרטיס האשראי או החיוב נכשל, ודא שהזנת את כל הפרטים כראוי:

• הפרטים האישיים שלך, כגון השם, הכתובת לחיוב או מדינת החיוב שלך. פרטים אלה צריכים להתאים לפרטים שיש לנפפיק הכרטיס או לבנק שלך בקובץ.

• מספר הכרטיס שלך ו- קוד אימות כרטיס .

אם הפרטים נכונים אך ההזמנה שלך נדחתה או נדחית, ייתכן שהתשלום נדחה על-ידי ספק התשלומים, ולא על-ידי Skype. ייתכן שהסיבה לכך היא:

• אין מספיק כספים בכרטיס שלך או בחשבון הבנק שלך.

• תוקפו של הכרטיס שלך פג. לגלות כיצד לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך .

• אתה רוכש ממדינה מוגבלת או משתמש בכרטיס שהונפק בו.

• אתה משתמש ב- Proxy אנונימי כדי לגשת לאינטרנט.

  • כשיטה למניעת הונאות, איננו מאפשרים רכישות שבוצעו באמצעות Proxy אנונימי או שרת Proxy אנונימי. נסה להשתמש במחשב אחר כדי לבצע את הרכישה או פנה לספק האינטרנט שלך לקבלת סיוע נוסף.

פנה לספק התשלומים שלך לקבלת מידע נוסף אודות הסיבה לדחיית התשלום.

ייתכן גם ש- Skype סירב לתשלום שלך בגלל:

• השתמשת באותו כרטיס אשראי או חיוב עבור יותר משני חשבונות Skype שונים.

• הגעת ל מגבלות רכישה .

אם אתה משתמש בשיטת תשלום דיגיטלי כגון PayPal, Skrill או CashU והתשלום שלך נכשל, ייתכן שיש בעיה עם מקור המימון.

אם אתה שומר על יתרת כספים בחשבון שלך כדי לשלם עבורה, ודא שהיא מספיקה כדי לכסות את עלות הרכישה.

אם החשבון שלך מקושר לחשבון בנק או לכרטיס אשראי, ודא שהפרטים מעודכנים ושקיימים מספיק כסף כדי לכסות את הרכישה.

ייתכן שהתשלום שלך נכשל גם כתוצאה מ- PayPal או שאר הארנקים הדיגיטליים לא יהיו זמינים עוד במדינה שלך. למד עוד .

אם אתה משתמש ב- Skype Credit כדי לשלם עבור מוצר והתשלום שלך נכשל, ייתכן שאין לך מספיק נקודות זכות של Skype כדי לכסות את עלות הרכישה.

באפשרותך לבדוק את יתרת נקודות הזכות שלך ב- Skype בפרופיל שלך או בחשבון שלך . כדי לוודא שהאשראי של Skype לא יהסתיים בעתיד, מומלץ הגדרת טעינה אוטומטית כדי לעדכן באופן אוטומטי את נקודות הזכות שלך כאשר היתרה שלך יורדת מתחת לסכום מסוים.

אם רכישת Skype בתוך האפליקציה ב- iPhone או ב- iPad נכשלת, היכנס ל- Apple ID שלך ו- ודא שפרטי החיוב ואמצעי התשלום בחשבון Apple שלך עדכניים, ויש לך מספיק כסף כדי לכסות את עלות הרכישה.

בנוסף, עליך לוודא שאתה משתמש באותו מטבע ב- Skype וב- Apple ID שלך.