האם אוכל לקבל החזר מסקייפ?

כן! במקרה הזכאי, החזרים של Skype ניתנים בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו ב- Skype תנאי שימוש .

החזרים מתבצעים באמצעות אותה שיטת תשלום המשמשת לביצוע הרכישה הראשונית. סקייפ לא תוכל להשלים את ההחזר אם שיטת התשלום המקורית אינה זמינה יותר, לדוגמה אם פג תוקף כרטיס האשראי שלך, חשבון PayPal שלך נסגר או כאשר אמצעי התשלום לא מאפשר החזרים.

ניתן לקבל החזרים של סקייפ עבור:

• מנויים שלא נעשה בהם שימוש ולא פג תוקף.

• נקודות זכות של Skype שלא נעשה בו שימוש אם ההחזר נדרש תוך 14 ימים ממועד הרכישה. מחוץ לת תקופת 14 הימים באיחוד האירופי, ההחזרים מתבצעים לפי שיקול דעתה של Skype (לקוחות האיחוד האירופי בלבד).

• נושאים טכניים שאנו קובעים שהיא אשמתו של Skype.

• שימוש הונאה אם נקבע שהחשבון שלך הועבר על-ידי ספק חיצוני.

• חיובים שבוצעו בשגיאה אם ת לפנות אלינו תוך 90 יום ממועד הרכישה. אין באפשרותנו להעניק החזרים על חיובים שנעשו לפני יותר מ- 90 יום.

הערה : אם ביצעת רכישה בתוך האפליקציה של Skype באמצעות iTunes או Google Play, לא נוכל לספק החזר כספי. עליך בקש החזר מ- Apple או בקש החזר מ- Google Play .

כיצד ניתן לקבל החזר מסקייפ?

1. להשתמש קישור זה כדי להיכנס לדף הפרופיל של חשבון Skype שלך.

2. מהיסטוריית הרכישות, בחר את ההזמנה שעבורה ברצונך לקבל החזר. אם אתה זכאי להחזר, יופיע לחצן 'החזר'.

3. בחר את לחצן החזר לחצן.
   
   הערה : אם אין לך את לחצן החזר ואתה סבור שאתה זכאי להחזר בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו ב- Skype תנאי שימוש , ודא שאתה מחובר לחשבון Skype הנכון . איננו יכולים להעניק החזרים עבור חיובים שהתבצעו לפני יותר מ- 90 יום או עבור מינויים שנעשה בהם שימוש או שפג תוקפם.

4. בחר את לחצן אשר החזר ואנו נפפיק באופן אוטומטי החזר לאותה שיטת תשלום המשמשת לביצוע הרכישה.

צריך לשוחח בצ'אט עם סוכן לגבי ההחזר שלך? התחל צ'אט חי עם שירות לקוחות כעת. לפני שתתחיל את הצ'אט, ייתכן שתצטרך להיכנס לסקייפ, אם לא נכנסת עדיין. הקפד לאפשר את החלון המוקפץ – זהו חלון הצ'אט החי.

קבל עזרה עם ביטול המנוי שלך או ביטול טעינה אוטומטית