जब मैंने कोई स्काइप खरीदारी नहीं की है, तो मेरे क्रेडिट/डेबिट कार्ड पर शुल्क क्यों लगाया गया है?

अपने खरीद इतिहास की जांच करने के लिए, अपने खाते में साइन इन करें और आपके द्वारा हाल ही में किए गए किसी भी आदेश की तुलना अपने बैंक स्टेटमेंट पर शुल्क से करें। ध्यान दें कि कीमत भिन्न हो सकती है यदि VAT जोड़ा गया है. आपका खरीदारी इतिहास जाँचने संबंधित अधिक मदद पाएँ

जाँच करें आदेश की स्थिति. अगर ऑर्डर स्थिति डिलीवर की गई है, तो इसका मतलब यह है कि खरीदारी को आपके खाते में जोड़ दिया गया है और स्काइप ने आपके कार्ड पर शुल्क लगा दिया है.

यदि आप आरोप को नहीं पहचानते हैं, ग्राहक सेवा से संपर्क करें और धनवापसी का अनुरोध करें। हम Skype के धनवापसी नीति अनुभाग के अनुसार Skype उत्पादों के लिए धनवापसी देते हैं उपयोग की शर्तें. के बारे में अधिक जानें धनवापसी का अनुरोध करना.

कोई Skype खाता नहीं है? यदि आपको अपने कथन पर Skype शुल्क दिखाई देता है और आपके पास Skype खाता नहीं है, ग्राहक सेवा से संपर्क करें यहाँ.

क्या आपने पहले स्काइप क्रेडिट खरीदा था?

यदि आपने पहले Skype क्रेडिट खरीदा है, तो हो सकता है कि आपने ऑटो-रीचार्ज अपने खाते पर सेट अप करें. जब आपका क्रेडिट निश्चित राशि से नीचे चला जाता है तो ऑटो-रिचार्ज से आपकी क्रेडिट राशि स्वचालित रूप से बढ़ जाती है, ताकि वह कभी भी समाप्त न हो.

यदि आप अब अपने Skype क्रेडिट को टॉप अप नहीं करना चाहते हैं, तो आप कर सकते हैं स्वत: पुनर्भरण अक्षम करें अपने खाते में.

क्या आपके पास कोई सदस्यता है?

अगर आपने किसी सदस्यता के लिए साइन अप किया है, तो शुरुआती अवधि की समाप्ति के बाद इसका नवीनीकरण स्वचालित रूप से हो जाता है और आपने साइन अप करने के लिए जिस भुगतान विधि का उपयोग किया था, उसके द्वारा पुनरावर्ती भुगतान कर दिया जाता है. आवर्ती भुगतान को रोकने के लिए, आपको अपनी सदस्यता रद्द करें.

क्या आपका कार्ड प्रदाता, खाता अपडेटर प्रोग्राम में भाग ले सकता है?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

और जानकारी के लिए या शामिल नहीं होने के लिए अपने कार्ड प्रदाता से संपर्क करें.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

यदि आपको संदेह है कि आपके कार्ड का उपयोग धोखाधड़ी से किया गया है, तो कृपया लेनदेन को रद्द करने या वापस करने के लिए अपने बैंक या वित्तीय संस्थान से संपर्क करें, और एक नए कार्ड के लिए भी अनुरोध करें ताकि स्थिति फिर से न हो।