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    जब मैंने कोई स्काइप खरीदारी नहीं की है, तो मेरे क्रेडिट/डेबिट कार्ड पर शुल्क क्यों लगाया गया है?

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    अगर आप देखते हैं कि आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर कोई स्काइप शुल्क लगाया गया है, तो इस बात की सबसे अधिक संभावना है कि:

    • आपने कोई खरीदारी की हो (जैसे स्काइप क्रेडिट, स्काइप नंबर या सदस्यता)
    • शुल्क कोई पुनरावर्ती भुगतान है
    • शुल्क, क्रेडिट कार्ड का प्रमाणीकरण है
    • आपके कार्ड का धोखाधड़ी से उपयोग किया गया है

    अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए प्रत्येक विकल्प को जाँचें.

    अपना खरीदारी इतिहास जाँचने के लिए, अपने खाते में साइन इन करें और आपके द्वारा किए गए हाल ही के ऑर्डर्स की तुलना अपने बैंक विवरण के शुल्क के साथ करें. नोट करें कि अगर VAT जोड़ा गया है, तो मूल्य में अंतर हो सकता है. आपका खरीदारी इतिहास जाँचने संबंधित अधिक मदद पाएँ

    ऑर्डर स्थिति जाँचें. अगर ऑर्डर स्थिति डिलीवर की गई है, तो इसका मतलब यह है कि खरीदारी को आपके खाते में जोड़ दिया गया है और स्काइप ने आपके कार्ड पर शुल्क लगा दिया है.

    अगर आपको शुल्क की पहचान नहीं होती है, तो ग्राहक सेवा से संपर्क करें और धनवापसी का अनुरोध करें. हम स्काइप के उपयोग की शर्तें के धनवापसी नीति अनुभाग के अनुसार स्काइप उत्पादों की धनवापसी देते हैं. धनवापसी का अनुरोध करने के बारे में और जानें.

    क्या आपके पास कोई स्काइप खाता नहीं है? अगर आपको अपने विवरण में स्काइप शुल्क दिखाई देता है और आपके पास स्काइप खाता नहीं है, तो, ग्राहक सेवा से यहाँ संपर्क करें.

    क्या आपने पहले स्काइप क्रेडिट खरीदा था?

    अगर आपने पहले स्काइप क्रेडिट खरीदा है, तो हो सकता है कि आपने अपने खाते में ऑटो-रीचार्ज करें सेट अप किया हो. जब आपका क्रेडिट निश्चित राशि से नीचे चला जाता है तो ऑटो-रिचार्ज से आपकी क्रेडिट राशि स्वचालित रूप से बढ़ जाती है, ताकि वह कभी भी समाप्त न हो.

    अगर आप अब अपने स्काइप क्रेडिट को बढ़ाना नहीं चाहते हैं, तो आप अपने खाते में ऑटो-रिचार्ज करें को अक्षम कर सकते हैं.

    क्या आपके पास कोई सदस्यता है?

    अगर आपने किसी सदस्यता के लिए साइन अप किया है, तो शुरुआती अवधि की समाप्ति के बाद इसका नवीनीकरण स्वचालित रूप से हो जाता है और आपने साइन अप करने के लिए जिस भुगतान विधि का उपयोग किया था, उसके द्वारा पुनरावर्ती भुगतान कर दिया जाता है. पुनरावर्ती भुगतान रोकने के लिए, आपको अपनी सदस्यता रद्द करनी होगी.

    क्या आपका कार्ड प्रदाता, खाता अपडेटर प्रोग्राम में भाग ले सकता है?

    स्काइप, Visa Account Updater® में और MasterCard Automatic Billing Updater® प्रोग्राम्स में नामांकित है. अगर आपका क्रेडिट कार्ड खो जाता है या उसकी समय-सीमा समाप्त हो जाती है, तो ये प्रोग्राम आपकी सदस्यताओं के स्वचालित-नवीनीकरण को रोक देते हैं. अगर आपके क्रेडिट कार्ड की समय-सीमा समाप्त हो गई है, तो स्काइप आपके नए क्रेडिट कार्ड की जानकारी आपके वित्तीय संस्थान से प्राप्त कर सकता है.

    और जानकारी के लिए या शामिल नहीं होने के लिए अपने कार्ड प्रदाता से संपर्क करें.

    जब आप निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको अपने बैंक विवरण में €1, £1, $1 या इसकी समतुल्य राशि का लंबित ट्रांज़ैक्शन दिखाई दे सकता है. चिंता न करें, आपको इस राशि का भुगतान नहीं करना होगा. आपको अपने बैंक विवरण में ये लंबित लेन-देन के रूप में दिखाई देंगें और जब आपकी भुगतान विधि का सत्यापन कर लिया जाएगा, तब यह शुल्क रद्द कर दिया जाता है.

    यह संभव है कि आपके कार्ड का उपयोग स्काइप क्रेडिट खरीदने के लिए धोखाधड़ी से किया गया हो. हम यह सुनिश्चित करने के लिए हर सावधानी लेते हैं कि केवल वास्तविक लेन-देनों को ही संसाधित किया जाए; हालाँकि, अपराधियों ने व्यक्तियों के क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी की पहुँच प्राप्त करने के लिए बहुत सी तकनीकें विकसित कर ली हैं.

    अगर आपको संदेह है कि आपके कार्ड का उपयोग धोखाधड़ी से कर लिया गया है, तो नीचे दी गई जानकारी के साथ, ग्राहक सेवा से संपर्क करें:

    • खरीदारी करने के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड के पहले छः और अंतिम चार अंक. पूरा क्रेडिट कार्ड नंबर न भेजें.
    • कार्डधारक का नाम, जैसा कि कार्ड पर लिखा गया है.
    • कार्ड जारी करने वाला देश.
    • आपके क्रेडिट कार्ड विवरण पर लगाए गए धोखाधड़ीपूर्ण शुल्कों की सटीक तारीखें (या ऑर्डर नंबर).

    हम अपने सिस्टम में आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड से संबंधित धोखाधड़ीपूर्ण ऑर्डर्स का पता लगाने और उन्हें ब्लॉक करने की और जहाँ लागू होगा, धनवापसी करने की कोशिश करेंगे.

    हम कड़ी अनुशंसा करते हैं कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कार्ड पर आगे और कोई भी धोखाधड़ीपूर्ण शुल्क न लगाया जाए, अपने कार्ड जारीकर्ता से तत्काल संपर्क करें.

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    कृपया हमें बताएँ कि हम आपकी मदद आज क्यों नहीं कर सकते हैं

    महत्वपूर्ण : ऊपर दिए फ़ील्ड में कोई भी व्यक्तिगत जानकारी (जैसे कि आपका Skype नाम, ईमेल पता, Microsoft खाता, पासवर्ड या वास्तविक नाम या फ़ोन नंबर) दर्ज नहीं करें.

    Skype से कोई आपातकालीन कॉल नहीं
    Skype आपके टेलीफ़ोन का विकल्प नहीं है और इसे आपातकालीन कॉल के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता है'