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Skype ने मेरे क्रेडिट/डेबिट कार्ड पर शुल्क क्यों लगाया है, जबकि मैंने कोई भी Skype खरीदारी नहीं की है?

अगर आपको लगता है कि आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर एक अनधिकृत Skype शुल्क लगाया गया है, तो इसका संभावित रूप से निम्न में से कोई एक कारण हो सकता है.

शुल्क एक पुनरावर्ती भुगतान है

अगर आपने पहले कभी Skype क्रेडिट खरीदा है, तो हो सकता है कि आपने अपने खाते पर स्वतः रिचार्ज सेट किया हो. जब आपका Skype क्रेडिट एक निश्चित राशि से कम हो जाता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए स्वतः रिचार्ज से वह अपने आप टॉप अप हो जाता है कि आपका Skype क्रेडिट कभी समाप्त न हो.

अगर अब आप अपने Skype क्रेडिट को टॉप अप नहीं करना चाहते हैं, तो आप स्वतः रिचार्ज रद्द कर सकते हैं.

अगर आपने एक सदस्यता के लिए साइन अप किया है, तो सदस्यता आरंभिक अवधि की समाप्ति पर अपने आप नवीनीकृत हो जाती है और आपके द्वारा साइन अप करने के लिए उपयोग की गई भुगतान विधि से पुनरावर्ती भुगतान ले लिया जाता है. पुनरावर्ती भुगतान बंद करने के लिए, आपको अपनी सदस्यता रद्द करनी होगी.

शुल्क एक क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण है

जब आप एक निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करते हैं, तो आप अपनी बैंक स्टेटमेंट पर €1, £1 या $1 का एक लंबित लेनदेन देख सकते हैं. चिंता न करें, आपको इस राशि का भुगतान नहीं करना पड़ेगा.

आपके कार्ड का कपटपूर्ण तरीके से उपयोग किया गया है

संभव है कि Skype क्रेडिट खरीदने के लिए आपके कार्ड का कपटपूर्ण तरीके से उपयोग किया गया है. हम यह सुनिश्चित करने के लिए हर सावधानी बरतते हैं कि केवल वास्तविक लेन-देन ही संसाधित हों; हालाँकि, अपराधियों ने लोगों के क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी तक पहुँच प्राप्त करने के लिए कई तकनीकें विकसित कर ली हैं, जैसे कि यादृच्छिक कार्ड जेनरेटर या कार्ड की चुराई गई सूचियों का उपयोग करना.

अगर आपका कार्ड एक क्रेडिट कार्ड है, तो आप किसी भी तरह से इस लेन-देन के लिए उत्तरदायी नहीं हैं. सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड कंपनियों की ऐसी नीतियाँ हैं, जो इस प्रकार के कपट से आपको बचाती हैं.

अगर आपका कार्ड एक डेबिट कार्ड है, तो आपके वित्तीय संस्थान को आपको कपटपूर्ण लेन-देनों के लिए प्रतिपूर्ति करनी होगी.

हम पुरज़ोर अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी अनधिकृत लेन-देन के संबंध मे तुरंत अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करके सुनिश्चित करें कि उसके बाद आपके कार्ड पर कोई कपटपूर्ण शुल्क न लगाया जाए.

हम भी अपने सिस्टम में आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड से संबंधित कपटपूर्ण आदेशों को ढूँढने और अवरोधित करने के लिए एक जाँच आरंभ करेंगे. अगर आपका एक Skype खाता है, तो कृपया निम्न जानकारी के साथ हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें:

  • खरीदारी करने के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड के पहले छः और अंतिम चार अंक. महत्वपूर्ण: क्रेडिट कार्ड का पूरा नंबर न भेजें.
  • कार्ड पर लिखे कार्डधारक का नाम.
  • कार्ड का जारीकर्ता देश.
  • आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर कपटपूर्ण शुल्कों के सटीक दिनांक (या आदेश क्रमांक).

हम इस बात पर महत्व देना चाहते हैं कि इस कार्रवाई से केवल हमारे सिस्टम में कपटपूर्ण आदेश रुकेंगे – इससे आपके कार्ड पर किसी भी अन्य कपटपूर्ण शुल्क का समाधान नहीं होगा. इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप उस वित्तीय संस्थान से संपर्क करें, जिसने आपका कार्ड जारी किया है.

अगर आपका एक Skype खाता नहीं है, तो यहाँ क्लिक करें.

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महत्वपूर्ण : ऊपर दिए फ़ील्ड में कोई भी व्यक्तिगत जानकारी (जैसे कि आपका Skype नाम, ईमेल पता, Microsoft खाता, पासवर्ड या वास्तविक नाम या फ़ोन नंबर) दर्ज नहीं करें.

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