जिस नंबर पर आप कॉल कर रहे हैं, उसे जाँचें.
पक्का करें कि आपने नंबर सही तरीके से डाला है. ड्रॉप-डाउन में से वह देश चुनना याद रखें, जहाँ आप कॉल कर रहे हैं या "+" डालें और फिर देश कोड डालें.

1. क्या आपके पास एक से ज़्यादा Skype खाते हैं?
   पक्का करें कि आपने सही खाते में साइन इन किया है और सदस्यता किसी दूसरे खाते का इस्तेमाल करके नहीं खरीदी गई थी.


2. अपने खाते में साइन इन करें और पेज में सबसे नीचे खाता विवरण अनुभाग में, कुछ चीज़ों की जाँच करने के लिए खरीदने का इतिहास चुनें:
   
   नोट: अगर आप iPhone या iPad इस्तेमाल कर रहे हैं और आपके पास खाता विवरण अनुभआग नहीं है, तो हो सकता है कि आपको अपने डिवाइस पर इतिहास और कुकीज़ साफ़ करकेफिर से साइन इन करना पड़े.
   • क्या आपकी सदस्यता सक्रिय है?
     आपकी सभी सक्रिय सदस्यताएँ यहाँ सूचीबद्ध हैं. अगर आपको अपने खरीदारी इतिहास में सदस्यता मिलती है लेकिन स्थिति </c0>डिलीवर के अतिरिक्त कुछ है, तो अन्य आदेश स्थितियों में मदद के लिए यह पेज देखें.
      
   • जिस नंबर पर आप कॉल कर रहे हैं, वह आपकी सदस्यता द्वारा कवर किया गया है?
     क्या शामिल किया गया है यह पुष्टि करने के लिए सदस्यता का नाम चुनें. बदलाव चाहिए या अपनी सदस्यता को रद्द करना चाहते हैं?
      
   • क्या आपने आपके सभी मिनट का उपयोग कर लिया है?
     यदि आपके मिनट खत्म हो गए हैं, तो आपको कॉल करना जारी रखने के लिए कुछ Skype क्रेडिट या कोई अन्य सदस्यता खरीदना होगी.

हम आपके खाते को अस्थायी रूप से तब निलंबित कर सकते हैं, जब भुगतान से जुड़ी समस्याएँ हों, इसका अर्थ है कि आप सशुल्क सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे. और जानें.

आप सदस्यताओं को बदल नहीं सकते या अपनी सदस्यता को Skype क्रेडिट में नहीं बदल सकते. हालाँकि, आप किसी भी समय अपनी सदस्यता को रद्द नहीं कर सकते और जितनी आप चाहें उतनी नई सदस्यताएँ खरीद सकते हैं.

यदि आपको पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिला है, तो चिंता न करें - सदस्यता आपके खाते में डिलीवर किए गए ऑर्डर के रूप में दिखाई देगी. अपने ऑर्डर का इतिहास देखने के लिए, अपने खाते में साइन इन करें और पेज में सबसे नीचे खाता विवरण अनुभाग में अपनी सक्रिय सदस्यताएँ देखने के लिए खरीदी का इतिहास पर क्लिक करें.

जब आप निशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करते हैं, तो Skype आपकी पहचान की जाँच करने के लिए आपके क्रेडिट कार्ड या PayPal खाते के लिए कुछ शुल्क लेता है और देखता है कि यह भुगतान विधि मान्य है. चिंता न करें – आपको इस राशि का भुगतान नहीं करना होगा. आपको अपने बैंक विवरण में ये लंबित लेन-देन के रूप में दिखाई देंगें और जब आपकी भुगतान विधि का सत्यापन कर लिया जाएगा, तब यह शुल्क रद्द कर दिया जाता है.