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काल गुणवत्ता मार्गदर्शिका (विंडोज डेस्कटॉप)

अपनी Skype कॉल में समस्याएँ हो रही हैं? संभवतः आपके इंटरनेट कनेक्शन (आपके या उस व्यक्ति के जिसे आप कॉल कर रहे हैं), या आपके कंप्यूटर के साथ समस्या है। आइए देखते हैं कि हम इसका समाधान कर सकते हैं या नहीं.

  1. क्या आप Skype के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं?

सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए, सुनिश्चित करें कि आप और जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैं, वह Skype के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें

  1. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें.

खराब कनेक्शन के कारण कॉल ड्रॉप, खंडित या अवरूद्ध वीडियो, और खराब आवाज़ हो सकती है।

  • सुनिश्चित करें कि आपके पास एक मज़बूत WiFi सिग्नल, या – और भी बेहतर – एक वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करते हैं.
  • ऐसे सभी प्रोग्राम बंद करें जो संभवतः आपके इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं.
  • अपने कनेक्शन की गति की जाँचने के लिए कॉल गुणवत्ता संकेतक का उपयोग करें. यह आपकी Skype कॉल विंडो के टॉप दाएँ कोने में है.

कॉल गुणवत्ता संकेतक


यहाँ अपनी कनेक्शन समस्याओं का समाधान करनेकी एक अधिक विस्तृत मार्गदर्शिका दी गई है

  1. अपना वेबकैम, माइक्रोफ़ोन और स्पीकर्स जाँचें।

अगर आपने अपनी कनेक्शन समस्याओं का समाधान कर लिया है और आपको अभी भी खराब गुणवत्ता मिल रही है, तो हो सकता है कि समस्या आपके हार्डवेयर में हो. यदि आप पीसी लैपटॉप या टैबलेट के एकीकृत माइक्रोफोन और लाउडस्पीकरों का उपयोग कर रहे हैं, तो उसके बजाय यूएसबी हेडसेट या वेब कैमरे का उपयोग करने का प्रयास करें। स्काइप के साथ उपयोग करने के लिए सबसे अच्छे यूएसबी हेडसेट या वेब कैमरे की हमारी सूची देखें। हमारे पास आपके स्पीकर, माइक्रोफ़ोन और वीडियो, की समस्याओं का समाधान करने के लिए गहन मार्गदर्शिकाएँ हैं, लेकिन सर्वाधिक गुणवत्ता समस्याओं का समाधान इन मुख्य युकियों से कर सकते हैं.

  • सुनिश्चित करें कि आपका माइक्रोफ़ोन और स्पीकर या हैडफ़ोन प्लग इन किए गए हैं और म्यूट नहीं हैं.
  • स्काइप में एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें. टेस्ट कॉल आपको एक संदेश रिकॉर्ड करने के लिए कहता है, और फिर उसे आपके लिए चलाता है - आपके ऑडियो सेटिंग के साथ कोई समस्या है या नहीं इसकी जाँच का यह सबसे आसान तरीका है। एक परीक्षण कॉल कैसे करें.
  • जाँचें कि आपका वेबकैम उचित रूप से काम कर रहा है. स्काइप में, टूल्स > विकल्प पर क्लिक करें, और फिर विडियो सेटिंग्सका चयन करें. अगर आप वीडियो स्ट्रीम देख सकते हैं, तो आपका वेबकैम काम कर रहा है.

अपने मित्र की आवाज नहीं सुन सकते हैं? अपने स्पीकर/हैडसेट समस्याओं का समाधानकरने के लिए हमारी मार्गदर्शिका देखें.

आपके मित्र आपको नहीं सुन सकते? अपनी माइक्रोफ़ोन समस्याओं का समाधानकरने के लिए हमारी मार्गदर्शिका देखें.

एक दूसरे को नहीं देख सकते? अपनी वीडियो समस्याओं का समाधान करनेके लिए हमारी मार्गदर्शिका देखें.

अपनी खुद की आवाज की गूंज सुन रहे हैं? आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं उस व्यक्ति के उपकरण में समस्या हो सकती है. उन्हें प्लेबेक ध्वनि को कम करने के लिए कहें, और माइक्रोफोन मुद्दों को सुलझानेके लिए हमारी मार्गदर्शिका देखें.

  1. अपना कंप्यूटर जाँचें.
    • सुनिश्चित करें आपके और आपके मित्र, दोनों के पास Skype चलाने के लिए न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताएँ हैं.
    • यदि आप Skype का उपयोग लैपटॉप पर कर रहे हैं और आप पावर सेविंग मोड में हैं, तो लैपटॉप को AC पावर के साथ प्लग-इन करके या अधिकतम प्रदर्शन मोड में स्विच करके आजमाएँ।
    • कॉल गुणवत्ता संकेतक के कंप्यूटर टैब की जांच करके देखें कि आपके कंप्यूटर में कोई समस्या हो रही है या नहीं.
  2. क्या आप समूह कॉल कर रहे हैं?
    समूह कॉल करने वाले कंप्यूटर या उपकरण में कॉल करने के लिए पर्याप्त संसाधन शक्ति और नेटवर्क बैंडविड्थ की जरूरत है। कॉल पर अधिक संख्या के लोग होने पर मेजबान उपकरण पर अत्यधिक दबाव पड़ सकता है और कॉल की गुणवत्ता की समस्याओं का कारण बन सकता है। समूह कॉल गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, सुनिश्चित करें कि मेजबान का नेटवर्क मजबूत और प्रोसेसर शक्तिशाली हो, या फोन पर लोगों की संख्या को कम करें।

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