स्काइप मदद

    सभी उत्पाद

    स्काइप कॉल गुणवत्ता संबंधी समस्याओं का समस्यानिवारण

    खोज परिणामों पर वापस जाएँ

    क्या आपको अपने स्काइप कॉल्स संबंधी समस्याएँ हो रही हैं? आपका – या आपके मित्र का इंटरनेट कनेक्शन – संभावित दोषी है. कॉल, देरी, और खराब गुणवत्ता ऑडियो और वीडियो एक खराब इंटरनेट कनेक्शन के कारण हो सकते हैं छोड़ दिया है। जब कोई समस्या होती है, तो आप कॉल गुणवत्ता संकेतक भी देख सकते हैं. निम्न युक्तियों से सहायता मिल सकती है.

    1. स्काइप स्थिति पृष्ठ देखें.
      यदि कोई रिपोर्ट की गई समस्याएँ हैं, तो साइट आपका बताएगी.

    2. सुनिश्चित करें कि आप न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और आप स्काइप के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं.
      हम हमेशा कॉल की गुणवत्ता में सुधार कर रहे हैं, इसलिए सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए, सुनिश्चित करें कि आप और जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैं, न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और स्काइप के नवीनतम संस्करण का उपयोग करते हैं.

    3. अपना कंप्यूटर और इंटरनेट कनेक्शन जाँचें.
      खराब कनेक्शन की वजह से कॉल्स ड्रॉप हो सकते हैं, खंडित या अवरुद्ध वीडियो हो सकता है और खराब ध्वनि हो सकती हैं. यदि आपका कनेक्शन खराब हो, तो आपको खराब नेटवर्क कनेक्शन कहती हुई एक अधिसूचना प्राप्त हो सकती है.

      यहाँ कुछ और चीज़ें दी गई हैं, जो आपकी कॉल गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती हैं:

      • सुनिश्चित करें कि आपके पास एक मज़बूत WiFi सिग्नल है, या यदि संभव हो, एक वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करें.

      • यदि कॉल के दौरान इंटरनेट कनेक्शन और खराब हो जाता है, तो स्काइप, समूह कॉल्स में एक या अधिक वीडियो स्ट्रीम्स को बंद कर सकता है. इंटरनेट कनेक्शन फिर से ठीक हो जाने पर, स्काइप स्वचालित रूप से वीडियो को फिर से चालू करेगा.

      • यदि आपको Windows में कनेक्शन संबंधी समस्याएँ हो रही हैं, तो आप मैं ऑनलाइन क्यों नहीं बन सकता/सकती हूँ में दिए गए समस्यानिवारण चरणों का पालन कर सकते हैं.

      • ऐसे किसी भी एप्लिकेशन को बंद करें, जो आपके कॉल को बाधित कर रहा हो. फ़ाइल साझा करने के एप्लिकेशन, स्ट्रीमिंग ऑडियो या वीडियो या केवल ब्राउज़र खुला रखना, ये सारी चीज़ें हैं जिनसे बैंडविड्थ की खपत होती है.

      • यदि आप स्काइप का उपयोग लैपटॉप पर कर रहे हैं और आप पावर सेविंग मोड में हैं, तो लैपटॉप को AC पावर में प्लग इन करने का, या अधिकतम प्रदर्शन मोड में स्विच करने का प्रयास करें.

    जब आप का प्रयास कर सकते हैं कुछ चरण यहाँ हैं:

    • आपके सिस्टम की गोपनीयता अनुमतियों की जाँच करें। मैक OSX Mojave (10.14 या अधिक से रेटेड) और Skype के लिए Windows 10 (14 संस्करण) उपयोगकर्ताओं, बनाने के लिए सुनिश्चित करें कि आप Skype आपके कैमरे और माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने के लिए अनुमति दी है।
      • मैक OSX Mojave (10.14 या अधिक से रेटेड):
        -पर जाएँ करने के लिए मैक सिस्टम वरीयताएँ>सुरक्षा & गोपनीयता>गोपनीयता टैब > माइक्रोफ़ोन/कैमरा और Skype करने के लिए पहुँच प्रदान करें।
      • Skype के लिए Windows 10 (14 संस्करण):
        - प्रारंभ करेंपर जाएँ, फिर सेटिंग्स गियर चुनें > गोपनीयता > फिर कैमरे या माइक्रोफ़ोनका चयन करें। दोनों के अंतर्गत Skype toggled है कि यह सुनिश्चित करने परहै। Skype को पुनरारंभ करें, और आपके Skype ऑडियो & वीडियोपर जाएँ Skype के भीतर सही डिवाइस सत्यापित करने के लिएसेटिंग चयनित है।
    • अपने माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या हेडफ़ोन की जाँच करें. सुनिश्चित करें कि वे प्लग इन किए गए हैं और म्यूट नहीं किए गए हैं. यह एक ब्लूटूथ डिवाइस है, तो सुनिश्चित करें कि ही कनेक्टेड है।
    • अपने कैमरे की जाँच करें. सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा चालू है, आपकी ओर ही है और उसमें कोई बाधा नहीं है. डेस्कटॉप पर स्काइप के अंतर्गत, अपने प्रोफ़ाइल चित्र > ऑडियो और वीडियो सेटिंग्स पर जाकर > वीडियो विकल्प में इसकी जाँच करें कि आपके कैमरे में आपका वीडियो कोई पूर्वावलोकन दिखा रहा है या नहीं.
      नोट: Windows 10 के लिए स्काइप उपयोगकर्ताओं के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका वेबकैम Windows स्टोर ऐप्स की न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करता हैं.
    • स्काइप में एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें. परीक्षण कॉल आपको एक संदेश रिकॉर्ड करने के लिए कहता है, और फिर उसे आपके लिए चलाता है - आपके ऑडियो सेटिंग्स संबंधी कोई समस्या है या नहीं इसकी जाँच का यह सबसे आसान तरीका है. डेस्कटॉप पर स्काइप के अंतर्गत, अपने प्रोफ़ाइल चित्र>ऑडियो और वीडियो सेटिंग्स > पर क्लिक करें एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें.
    • क्या आप अपनी खुद की आवाज़ की गूंज सुन रहे हैं? आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं उस व्यक्ति के डिवाइस में समस्या हो सकती है. उन्हें अपनी प्लेबैक वॉल्यूम को बंद करने के लिए कहें.
    • अपने ऑडियो की जाँच करें. कोई गीत चलाने का प्रयास करें या ध्वनि वाले किसी दूसरे एप्लिकेशन का उपयोग करके देखें और अपने वॉल्यूम का परीक्षण करें. अगर आप इसे सुन सकते हैं, तो हो सकता है कि समस्या कॉल पर उपलब्ध अन्य व्यक्ति के साथ है - उन्हें भी इन चरणों का पालन करने के लिए कहें.
    • निर्माता की वेबसाइट को देखें. इतने सारे ब्रांड और डिवाइसेस होने के कारण किसी चीज़ के काम न करने के कई कारण हो सकते हैं. हर ब्रांड अलग है, इस लिए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ या समस्यानिवारण में सहायता के लिए निर्माता की वेबसाइट को देखना हमेशा एक अच्छा विचार है

    जब आप का प्रयास कर सकते हैं कुछ चरण यहाँ हैं:

    • अपने माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या हेडफ़ोन की जाँच करें. सुनिश्चित करें कि वे प्लग इन किए गए हैं और म्यूट नहीं किए गए हैं. यह एक ब्लूटूथ डिवाइस है, तो सुनिश्चित करें कि ही कनेक्टेड है।
    • अपने कैमरे की जाँच करें. सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा चालू है, आपकी ओर ही है और उसमें कोई बाधा नहीं है.
    • स्काइप में एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें. परीक्षण कॉल आपको एक संदेश रिकॉर्ड करने के लिए कहता है, और फिर उसे आपके लिए चलाता है – आपके ऑडियो सेटिंग्स संबंधी कोई समस्या है या नहीं इसकी जाँच का यह सबसे आसान तरीका है. परीक्षण कॉल कैसे करें.
    • क्या आप अपनी खुद की आवाज़ की गूंज सुन रहे हैं? आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं उस व्यक्ति के डिवाइस में समस्या हो सकती है. उन्हें अपनी प्लेबैक वॉल्यूम को बंद करने के लिए कहें.
    • अपने ऑडियो की जाँच करें. कोई गीत चलाने का प्रयास करें या ध्वनि वाले किसी दूसरे एप्लिकेशन का उपयोग करके देखें और अपने वॉल्यूम का परीक्षण करें. अगर आप इसे सुन सकते हैं, तो हो सकता है कि समस्या कॉल पर उपलब्ध अन्य व्यक्ति के साथ है - उन्हें भी इन चरणों का पालन करने के लिए कहें.
    • निर्माता की वेबसाइट को देखें. इतने सारे ब्रांड और डिवाइसेस होने के कारण किसी चीज़ के काम न करने के कई कारण हो सकते हैं. हर ब्रांड अलग है, इस लिए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ या समस्यानिवारण में सहायता के लिए निर्माता की वेबसाइट को देखना हमेशा एक अच्छा विचार है.
    मशीन अनुवाद

    महत्वपूर्ण: इस आलेख का अनुवाद मानव अनुवादक के बजाय स्वचालित अनुवाद सॉफ़्टवेयर (मशीन अनुवाद) उपयोग कर किया था. अधिक जानकारी के लिए यह आलेख देखें. Skype मशीन अनुवाद उपयोग करता है, ताकि मदद और समर्थन आलेख व्यापक भाषाओं में उपलब्ध रहें. हालांकि, मशीन अनुवादित आलेखों में किसी भाषा के विदेशी वक्ता से होने वाली जैसी शब्दकोष, सिंटैक्स या व्याकरण त्रुटियाँ हो सकती हैं. Skype सामग्री के गलत अनुवाद या हमारे ग्राहकों के द्वारा इसके उपयोग के कारण होने वाली किसी भी अशुद्धि, त्रुटि या क्षति किए लिए जिम्मेदार नहीं है.

    मूल आलेख अंग्रेजी भाषा में देखें: FA12097

    Skype से कोई आपातकालीन कॉल नहीं
    Skype आपके टेलीफ़ोन का विकल्प नहीं है और इसे आपातकालीन कॉल के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता है'