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    स्काइप कॉल गुणवत्ता संबंधी समस्याओं का समस्यानिवारण

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    क्या आपको अपने स्काइप कॉल्स संबंधी समस्याएँ हो रही हैं? आपका – या आपके मित्र का इंटरनेट कनेक्शन – संभावित दोषी है. खराब इंटरनेट कनेक्शन की वजह से कॉल्स ड्रॉप हो सकते हैं, विलंब हो सकते हैं और खराब गुणवत्ता के ऑडियो और वीडियो हो सकते हैं. जब कोई समस्या होती है, तो आप कॉल गुणवत्ता संकेतक भी देख सकते हैं. निम्न युक्तियों से सहायता मिल सकती है.

    1. स्काइप स्थिति पृष्ठ देखें.
      यदि कोई रिपोर्ट की गई समस्याएँ हैं, तो साइट आपका बताएगी.

    2. सुनिश्चित करें कि आप न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और आप स्काइप के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं.
      हम हमेशा कॉल की गुणवत्ता में सुधार कर रहे हैं, इसलिए सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए, सुनिश्चित करें कि आप और जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैं, न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और स्काइप के नवीनतम संस्करण का उपयोग करते हैं.

    3. अपना कंप्यूटर और इंटरनेट कनेक्शन जाँचें.
      खराब कनेक्शन की वजह से कॉल्स ड्रॉप हो सकते हैं, खंडित या अवरुद्ध वीडियो हो सकता है और खराब ध्वनि हो सकती हैं. यदि आपका कनेक्शन खराब हो, तो आपको खराब नेटवर्क कनेक्शन कहती हुई एक अधिसूचना प्राप्त हो सकती है.

      यहाँ कुछ और चीज़ें दी गई हैं, जो आपकी कॉल गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती हैं:

      • सुनिश्चित करें कि आपके पास एक मज़बूत WiFi सिग्नल है, या यदि संभव हो, एक वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करें.

      • यदि कॉल के दौरान इंटरनेट कनेक्शन और खराब हो जाता है, तो स्काइप, समूह कॉल्स में एक या अधिक वीडियो स्ट्रीम्स को बंद कर सकता है. इंटरनेट कनेक्शन फिर से ठीक हो जाने पर, स्काइप स्वचालित रूप से वीडियो को फिर से चालू करेगा.

      • यदि आपको Windows में कनेक्शन संबंधी समस्याएँ हो रही हैं, तो आप मैं ऑनलाइन क्यों नहीं बन सकता/सकती हूँ में दिए गए समस्यानिवारण चरणों का पालन कर सकते हैं.

      • ऐसे किसी भी एप्लिकेशन को बंद करें, जो आपके कॉल को बाधित कर रहा हो. फ़ाइल साझा करने के एप्लिकेशन, स्ट्रीमिंग ऑडियो या वीडियो या केवल ब्राउज़र खुला रखना, ये सारी चीज़ें हैं जिनसे बैंडविड्थ की खपत होती है.

      • यदि आप स्काइप का उपयोग लैपटॉप पर कर रहे हैं और आप पावर सेविंग मोड में हैं, तो लैपटॉप को AC पावर में प्लग इन करने का, या अधिकतम प्रदर्शन मोड में स्विच करने का प्रयास करें.

    सबसे पहले सुनिश्चित करें कि आप और जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैंस्काइप का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें, जाँचें कि आपका कनेक्शन अच्छा है और ऐसे किसी भी एप्लिकेशन को बंद करें, जो आपके कॉल को बाधित कर रहा है. यदि यह कार्य नहीं करता है, तो हो सकता है कि समस्या आपके हार्डवेयर में हो.

    यहाँ कुछ चरण दिए गए हैं, जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:

    • अपने माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या हेडफ़ोन की जाँच करें. सुनिश्चित करें कि वे प्लग इन किए गए हैं और म्यूट नहीं किए गए हैं.
    • अपने कैमरे की जाँच करें. सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा चालू है, आपकी ओर ही है और उसमें कोई बाधा नहीं है.
    • स्काइप में एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें. परीक्षण कॉल आपको एक संदेश रिकॉर्ड करने के लिए कहता है, और फिर उसे आपके लिए चलाता है – आपके ऑडियो सेटिंग्स संबंधी कोई समस्या है या नहीं इसकी जाँच का यह सबसे आसान तरीका है. परीक्षण कॉल कैसे करें.
    • क्या आप अपनी खुद की आवाज़ की गूंज सुन रहे हैं? आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं उस व्यक्ति के डिवाइस में समस्या हो सकती है. उन्हें अपनी प्लेबैक वॉल्यूम को बंद करने के लिए कहें.
    • अपने ऑडियो की जाँच करें. कोई गीत चलाने का प्रयास करें या ध्वनि से किसी दूसरे एप्लिकेशन का उपयोग करके देखें और अपने वॉल्यूम को टेस्ट करें. अगर आप इसे सुन सकते हैं, तो हो सकता है कि समस्या कॉल पर उपलब्ध अन्य व्यक्ति के साथ है - उन्हें भी इन चरणों का पालन करने के लिए कहें.
    • निर्माता की वेबसाइट को देखें. इतने सारे ब्रांड और डिवाइसेस होने के कारण किसी चीज़ के काम न करने के कई कारण हो सकते हैं. हर ब्रांड अलग है, इस लिए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ या समस्यानिवारण में सहायता के लिए निर्माता की वेबसाइट को देखना हमेशा एक अच्छा विचार है.

    सबसे पहले सुनिश्चित करें कि आप और जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैंस्काइप का नवीनतम संस्करण स्टॉल करें, जाँचें कि आपका कनेक्शन अच्छा है और ऐसे किसी भी एप्लिकेशन को बंद करें, जो आपके कॉल को बाधित कर रहा है. यदि यह कार्य नहीं करता है, तो हो सकता है कि समस्या आपके हार्डवेयर में हो.

    यहाँ कुछ चरण दिए गए हैं, जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:

    • अपने माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या हेडफ़ोन की जाँच करें. सुनिश्चित करें कि वे प्लग इन किए गए हैं और म्यूट नहीं किए गए हैं.
    • अपने कैमरे की जाँच करें. सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा चालू है, आपकी ओर ही है और उसमें कोई बाधा नहीं है. डेस्कटॉप पर स्काइप के अंतर्गत, अपने प्रोफ़ाइल चित्र > ऑडियो और वीडियो सेटिंग्स पर जाकर > वीडियो विकल्प में इसकी जाँच करें कि आपके कैमरे में आपका वीडियो कोई पूर्वावलोकन दिखा रहा है या नहीं.
      नोट: Windows 10 के लिए स्काइप उपयोगकर्ताओं के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका वेबकैम Windows स्टोर ऐप्स की न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करता हैं.
    • स्काइप में एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें. परीक्षण कॉल आपको एक संदेश रिकॉर्ड करने के लिए कहता है, और फिर उसे आपके लिए चलाता है - आपके ऑडियो सेटिंग्स संबंधी कोई समस्या है या नहीं इसकी जाँच का यह सबसे आसान तरीका है. डेस्कटॉप पर स्काइप के अंतर्गत, अपने प्रोफ़ाइल चित्र>ऑडियो और वीडियो सेटिंग्स > पर क्लिक करें एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें.
    • क्या आप अपनी खुद की आवाज़ की गूंज सुन रहे हैं? आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं उस व्यक्ति के डिवाइस में समस्या हो सकती है. उन्हें अपनी प्लेबैक वॉल्यूम को बंद करने के लिए कहें.
    • ऐसे किसी भी एप्लिकेशन को बंद करें, जो आपके वेबकैम का उपयोग कर सकता है. स्काइप आपके वेबकैम को एक्सेस करने में सक्षम नहीं हो सकता है यदि कोई अन्य ऐप इसका उपयोग कर रहा है.
    • अपने ऑडियो की जाँच करें. कोई गीत चलाने का प्रयास करें या ध्वनि वाले किसी दूसरे एप्लिकेशन का उपयोग करके देखें और अपने वॉल्यूम का परीक्षण करें. अगर आप इसे सुन सकते हैं, तो हो सकता है कि समस्या कॉल पर उपलब्ध अन्य व्यक्ति के साथ है - उन्हें भी इन चरणों का पालन करने के लिए कहें.
    • निर्माता की वेबसाइट को देखें. इतने सारे ब्रांड और डिवाइसेस होने के कारण किसी चीज़ के काम न करने के कई कारण हो सकते हैं. हर ब्रांड अलग है, इस लिए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ या समस्यानिवारण में सहायता के लिए निर्माता की वेबसाइट को देखना हमेशा एक अच्छा विचार है

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