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    Skype कॉल गुणवत्ता संबंधी समस्याओं का समस्यानिवारण

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    क्या आपको Skype कॉल्स संबंधी समस्याएँ हो रही हैं? आपका – या आपके मित्र का इंटरनेट कनेक्शन – संभावित परेशानी का कारण है. खराब इंटरनेट कनेक्शन की वजह से कॉल्स ड्रॉप हो सकते हैं, विलंब हो सकता हैं और खराब गुणवत्ता के ऑडियो और वीडियो हो सकते हैं. जब कोई समस्या होती है, तो आप कॉल गुणवत्ता संकेतक भी देख सकते हैं. निम्न युक्तियों से सहायता मिल सकती है.

    1. Skype स्थिति पृष्ठजाँचें.
      यदि कोई रिपोर्ट की गई समस्या है, तो साइट आपको बता देगी.

    2. सुनिश्चित करें कि आप न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और आप Skype के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं.
      हम हमेशा कॉल की गुणवत्ता में सुधार कर रहे हैं, इसलिए सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए, सुनिश्चित करें कि आप और जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैं,वे न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को Skype के लिए पूरा करते हैं और Skype के नवीनतम संस्करण का उपयोग करते हैं.

    3. अपना कंप्यूटर और इंटरनेट कनेक्शन जाँचें.
      खराब कनेक्शन की वजह से कॉल्स ड्रॉप हो सकते हैं, खंडित या अवरुद्ध वीडियो हो सकता है और खराब ध्वनि हो सकती हैं. यदि आपका कनेक्शन खराब हो, तो आपको खराब नेटवर्क कनेक्शन कहती हुई एक अधिसूचना प्राप्त हो सकती है.

      यहाँ कुछ और चीज़ें दी गई हैं, जो आपकी कॉल गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती हैं:

      • सुनिश्चित करें कि आपके पास एक मज़बूत WiFi सिग्नल है, या यदि संभव हो, एक वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करें.

      • यदि कॉल के दौरान इंटरनेट कनेक्शन और खराब हो जाता है, तो स्काइप, समूह कॉल्स में एक या अधिक वीडियो स्ट्रीम्स को बंद कर सकता है. इंटरनेट कनेक्शन फिर से ठीक हो जाने पर, स्काइप स्वचालित रूप से वीडियो को फिर से चालू करेगा.

      • यदि आपको Windows में कनेक्शन संबंधी समस्याएँ हो रही हैं, तो आप मैं ऑनलाइन क्यों नहीं बन सकता/सकती हूँ में दिए गए समस्यानिवारण चरणों का पालन कर सकते हैं.

      • ऐसे किसी भी एप्लिकेशन को बंद करें, जो आपके कॉल को बाधित कर रहा हो. फ़ाइल साझा करने के एप्लिकेशन, स्ट्रीमिंग ऑडियो या वीडियो या केवल ब्राउज़र खुला रखना, ये सारी चीज़ें हैं जिनसे बैंडविड्थ की खपत होती है.

      • यदि आप स्काइप का उपयोग लैपटॉप पर कर रहे हैं और आप पावर सेविंग मोड में हैं, तो लैपटॉप को AC पावर में प्लग इन करने का, या अधिकतम प्रदर्शन मोड में स्विच करने का प्रयास करें.

    यहाँ कुछ वस्तुएँ जाँच करने के लिए हैं:

    • Skype को आपके डेस्कटॉप के माइक्रोफ़ोन और कैमरे पर पहुँच प्राप्त करने के लिए आपकी अनुमति की आवश्यकता होती है. अपने सिस्टम की गोपनीयता अनुमतियाँ जाँचें. मैक ओएसएक्स मोजावे (10.14 या उससे अधिक) और विंडोज 10 (संस्करण 15) उपयोगकर्ताओं के लिए स्काइप के लिए, आपको अपने डेस्कटॉप माइक्रोफोन और कैमरे का उपयोग करने के लिए स्काइप अनुमतियां प्रदान करनी चाहिए।
      • Mac OSX मोजावे (10.14 या बाद वाले संस्करण):
        - Mac सिस्टम प्राथमिकताएँ>सुरक्षा और गोपनीयता>गोपनीयता टैब > माइक्रोफ़ोन/कैमरे पर जाएँ और Skype पर पहुँच दें.
      • विंडोज 10 (संस्करण 15) के लिए स्काइप:
        - शुरूकरने के लिए जाओ, तो गोपनीयता > सेटिंग्स गियर का चयन करें> तो या तो कैमरा या माइक्रोफोनका चयन करें । दोनों के अंतर्गत, सुनिश्चित करें कि Skype चालूहै. Skype को पुनः प्रारंभ करें और यह सत्यापित करने केलिए कि skype में सही डिवाइस चयनित है, skype ऑडियो & वीडियो सेटिंग्स पर जाएँ.

        अतिरिक्त जानकारी के लिए: यदि आपको डेस्कटॉपपर Skype में अपनी ऑडियो और वीडियो सेटिंग प्रबंधित करने में मदद चाहिए, तो यह आलेख देखें.
    • अपने माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या हेडफोनकी जाँच करें. सुनिश्चित करें कि वे प्लग इन किए गए हैं और म्यूट नहीं किए गए हैं. यदि यह एक Bluetooth उपकरण है, तो सुनिश्चित करें कि यह भी कनेक्ट किया गया है.
    • अपने कैमरे की जाँच करें.सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा चालू है, आपकी ओर ही है और उसमें कोई बाधा नहीं है. डेस्कटॉप पर Skype में से, अपनी प्रोफ़ाइल चित्र >सेटिंग पर जाएँऑडियो & वीडियो सेटिंगवीडियो के >अंतर्गत,यह देखने के लिए जाँचें कि आपका वीडियो आपके कैमरे का पूर्वावलोकन दिखाता है या नहीं.
      ध्यानदें: Windows 10 उपयोगकर्ताओं के लिए Skype के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका वेबकेम Windows स्टोर ऐप्स के लिए न्यूनतम आवश्यकताएँ पूरी करता है.
    • Skype में निशुल्क परीक्षण कॉल करें. परीक्षण कॉल आपको एक संदेश रिकॉर्ड करने के लिए कहता है, और फिर उसे आपके लिए चलाता है - आपके ऑडियो सेटिंग्स संबंधी कोई समस्या है या नहीं इसकी जाँच का यह सबसे आसान तरीका है. डेस्कटॉप पर Skype के भीतर से, अपनी प्रोफ़ाइल चित्र>सेटिंगपर क्लिक करें ऑडियो और वीडियो सेटिंग >निशुल्क परीक्षण कॉलकरें.
    • क्या आप अपनी खुद की आवाज़ की गूंज सुन रहे हैं? आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं उस व्यक्ति के डिवाइस में समस्या हो सकती है. उन्हें अपनी प्लेबैक वॉल्यूम को बंद करने के लिए कहें.
    • अपने ऑडियो की जाँच करें. कोई गीत चलाने का प्रयास करें या ध्वनि से किसी दूसरे एप्लिकेशन का उपयोग करके देखें और अपने वॉल्यूम को टेस्ट करें. अगर आप इसे सुन सकते हैं, तो हो सकता है कि समस्या कॉल पर उपलब्ध अन्य व्यक्ति के साथ है - उन्हें भी इन चरणों का पालन करने के लिए कहें.
    • निर्माता की वेबसाइट को देखें. इतने सारे ब्रांड और डिवाइसेस होने के कारण किसी चीज़ के काम न करने के कई कारण हो सकते हैं. हर ब्रांड अलग है, इस लिए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ या समस्यानिवारण में सहायता के लिए निर्माता की वेबसाइट को देखना हमेशा एक अच्छा विचार है.

    यहाँ कुछ वस्तुएँ जाँच करने के लिए हैं:

    • Skype को आपके डेस्कटॉप के माइक्रोफ़ोन और कैमरे पर पहुँच प्राप्त करने के लिए आपकी अनुमति की आवश्यकता होती है. iOS और Android परअपने माइक्रोफ़ोन और कैमरे का उपयोग करने के लिए Skype अनुमति प्रदान करने के बारे में निम्न आलेख देखें.
    • अपने माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या हेडफोनकी जाँच करें. सुनिश्चित करें कि वे प्लग इन किए गए हैं और म्यूट नहीं किए गए हैं. यदि यह एक Bluetooth उपकरण है, तो सुनिश्चित करें कि यह भी कनेक्ट किया गया है.
    • अपने कैमरे की जाँच करें. सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा चालू है, और कोई निरोधक कुछ नहीं है.
    • स्काइप में एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें. परीक्षण कॉल आपको एक संदेश रिकॉर्ड करने के लिए कहता है, और फिर उसे आपके लिए चलाता है – आपके ऑडियो सेटिंग्स संबंधी कोई समस्या है या नहीं इसकी जाँच का यह सबसे आसान तरीका है. परीक्षण कॉल कैसे करें.
    • क्या आप अपनी खुद की आवाज़ की गूंज सुन रहे हैं? आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं उस व्यक्ति के डिवाइस में समस्या हो सकती है. उन्हें अपनी प्लेबैक वॉल्यूम को बंद करने के लिए कहें.
    • अपने ऑडियो की जाँच करें. कोई गीत चलाने का प्रयास करें या ध्वनि से किसी दूसरे एप्लिकेशन का उपयोग करके देखें और अपने वॉल्यूम को टेस्ट करें. अगर आप इसे सुन सकते हैं, तो हो सकता है कि समस्या कॉल पर उपलब्ध अन्य व्यक्ति के साथ है - उन्हें भी इन चरणों का पालन करने के लिए कहें.
    • निर्माता की वेबसाइट को देखें. इतने सारे ब्रांड और डिवाइसेस होने के कारण किसी चीज़ के काम न करने के कई कारण हो सकते हैं. हर ब्रांड अलग है, इस लिए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ या समस्यानिवारण में सहायता के लिए निर्माता की वेबसाइट को देखना हमेशा एक अच्छा विचार है.
     
    मशीन अनुवाद

    महत्वपूर्ण: इस आलेख का अनुवाद मानव अनुवादक के बजाय स्वचालित अनुवाद सॉफ़्टवेयर (मशीन अनुवाद) उपयोग कर किया था. अधिक जानकारी के लिए यह आलेख देखें. Skype मशीन अनुवाद उपयोग करता है, ताकि मदद और समर्थन आलेख व्यापक भाषाओं में उपलब्ध रहें. हालांकि, मशीन अनुवादित आलेखों में किसी भाषा के विदेशी वक्ता से होने वाली जैसी शब्दकोष, सिंटैक्स या व्याकरण त्रुटियाँ हो सकती हैं. Skype सामग्री के गलत अनुवाद या हमारे ग्राहकों के द्वारा इसके उपयोग के कारण होने वाली किसी भी अशुद्धि, त्रुटि या क्षति किए लिए जिम्मेदार नहीं है.

    मूल आलेख अंग्रेजी भाषा में देखें: FA12097