स्काइप मदद

    क्या मुझे स्काइप से धनवापसी प्राप्त हो सकती है?

    खोज परिणामों पर वापस जाएँ

    हाँ! योग्य होने पर, Skype की उपयोग की शर्तें में हमारी धनवापसी नीति के अनुसार Skype धनवापसियां दी हुई हैं.

    धनवापसी, उसी भुगतान विधि का उपयोग करके की जाती है जिसका उपयोग आरंभिक खरीदारी करने के लिए किया गया था. यदि अब मूल भुगतान विधि उपलब्ध नहीं है, तो स्काइप धनवापसी को पूर्ण नहीं कर सकता है, उदाहरण के लिए, आपके क्रेडिट कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है, PayPal खाता बंद हो गया है, या जब कोई भुगतान विधि धनवापसी की अनुमति नहीं देती है.

    Skype धनवापसी इसके लिए दी जा सकती है:

    • सदस्यताएँ जिनका उपयोग नहीं किया गया है और जिनकी समय सीमा समाप्त नहीं हुई है.
    • Skype क्रेडिटजिसका उपयोग नहीं किया गया है यदि खरीदारी से 14 दिनों के भीतर, धनवापसी का अनुरोध किया गया है, (केवल EU ग्राहक).
    • तकनीकी समस्याएँ जो हम Skype की गलती मानते हैं.
    • धोखाधड़ी से उपयोग करनाअगर आपको लगता है कि आपके खाते को किसी तीसरे पक्ष द्वारा खोला गया है.
    • भूलवश शुल्क यदि आप खरीदारी से 90 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करते हैं. हम 90 दिनों से पुराने किसी भी शुल्क की धनवापसी नहीं दे सकते हैं.

    EU में 14 दिनों की अवधि से परे, धनवापसी स्काइप के विवेक के अधीन है.

    नोट: यदि आपने iTunes के माध्यम से, स्काइप क्रेडिट की ऐप में खरीदारी की है, तो हम धनवापसी प्रदान करने में असमर्थ हैं. आपको Apple से धनवापसी का अनुरोध करने की आवश्यकता है.

    मैं Skype धनवापसी कैसे पाऊँ?

    1. अपने Skype खाता प्रोफ़ाइल पृष्ठ में साइन इन करनेे के लिए यह लिंक इस्तेमाल करें.
    2. अपने खरीदी इतिहास से, वह ऑर्डर चुनें जिसके लिए आपको धनवापसी चाहिए. अगर आप धनवापसी के योग्य हैं, तो आपके पास धनवापसी बटन होता है.
    3. धनवापसी बटन चुनें.

      नोट: अगर आपके पास धनवापसी का बटन नहीं है और आपको लगता है कि Skype की उपयोग की शर्तों के अनुसार आप धनवापसी के योग्य हैं, तो पक्का करें कि आपने सही Skype खाते में साइन इन किया है. हम 90 दिन से पुराने शुल्क या सदस्यताओं के लिए धनवापसी नहीं कर सकते, जिनका इस्तेमाल कर लिया गया है या जिनकी समय सीमा समाप्त हो गई है.
    4. धनवापसी की पुष्टि करें बटन चुनें और हम खरीदारी करने के लिए उपयोग की गई उसी भुगतान विधि में अपने आप धनवापसी कर देंगे.
    अपनी धनवापसी के बारे में किसी एजेंट से बात करना चाहते हैं? ग्राहक सेवा के साथ लाइव चैट शुरू करें. चैट करने के पहले, अगर आप Skype में साइन इन नहीं हैं, तो आपको साइन इन करना पड़ सकता है. पॉप-अप की अनुमति देना पक्का करें - यह हमारी लाइव चैट विंडो है.
     

    नहीं. हम आपके उन सशुल्क उत्पादों के लिए आपको धनवापसी नहीं कर सकते हैं, जब उनका उपयोग कर लिया गया हो. स्काइप की धनवापसी नीति द्वारा निर्धारित किए अनुसार, स्काइप नंबर की प्रकृति का अर्थ यह है कि आप इसका उपयोग उसी पल से कॉल्स प्राप्त करने के लिए करते हैं, जिस पल इसे खरीदा जाता है; इसलिए स्काइप नंबर्स के लिए कोई भी धनवापसी नहीं की जा सकती है.
     

    नहीं. हम आपको केवल उन खरीदारियों के लिए धनवापसी दे सकते हैं, जो आपने Skype से सीधे की हैं और निम्न की धनवापसी नहीं करेंगे:

    • तीसरा पक्ष सहयोगियों के ज़रिए की गई खरीदारियाँ - आप सहयोगी से सीधे संपर्क कर सकते हैं और वे तय करेंगे कि क्या आपको धनवापसी करना है या नहीं.
    • वाउचर.
    • प्रीपेड कार्ड्स.
    • तीसरे पक्ष की भुगतान विधियों का उपयोग करके की गई नकद खरीदारियाँ.
    • Skype प्रबंधक व्यवस्थापक के ज़रिए किसी सदस्य के व्यक्तिगत Skype खाते में आवंटित किया गया Skype क्रेडिट.
    • Skype डेवलपर प्रोग्राम में सदस्यता.

    हाँ. EU ग्राहक वापसी फ़ॉर्म भर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं. कृपया उपलब्ध भाषाओं में से चुनें:


    ज़्यादा जानकारी के लिए Microsoft सेवाएं शर्तें पर जाएं.

    अपनी सदस्यता को रद्द करने या अपने आप रिचार्ज को रद्द करने में मदद पाएं