हाँ! स्काइप की उपयोग की शर्तें की धनवापसी नीति के अनुसार स्काइप धनवापसी दी जाती है.
 

स्काइप धनवापसी का अनुरोध करने के लिए दो तरीके हैं:

• आपकी स्काइप प्रोफ़ाइल से - यदि आप पात्र हैं, तो तुरंत धनवापसी प्राप्त करें
   
  1. अपने खाते में साइन इन करें.
  2. अपने खरीदारी इतिहास से उस ऑर्डर का चयन करें, जिसके लिए आप धनवापसी चाहते हैं. यदि आप धनवापसी के लिए पात्र हैं, तो आप धनवापसी बटन देखेंगे.
  3. धनवापसी बटन का चयन करें.
  4. धनवापसी की पुष्टि करें बटन का चयन करें और हम खरीदारी करने के लिए उपयोग की गई उसी भुगतान विधि में स्वचालित रूप से धनवापसी जारी करेंगे.


• किसी एजेंट के साथ तुरंत चैट करें
   
  1. ग्राहक सेवा के साथ लाइव चैट प्रारंभ करें.
  2. यदि आपने पहले से स्काइप में साइन इन नहीं किया है, तो साइन इन करें. यदि आपको कोई चेतावनी प्राप्त होती है, तो पॉप-अप को अनुमति दें - यह हमारी लाइव चैट विंडो है.

धनवापसी, उसी भुगतान विधि का उपयोग करके की जाती है जिसका उपयोग आरंभिक खरीदारी करने के लिए किया गया था. यदि अब मूल भुगतान विधि उपलब्ध नहीं है, तो स्काइप धनवापसी को पूर्ण नहीं कर सकता है, उदाहरण के लिए, आपके क्रेडिट कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है, PayPal खाता बंद हो गया है, या जब कोई भुगतान विधि धनवापसी की अनुमति नहीं देती है.
 

आप निम्न के लिए स्काइप धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं:

• सदस्यताएँ जिनका उपयोग नहीं किया गया है और जिनकी समय सीमा समाप्त नहीं हुई है.
• स्काइप क्रेडिट जिसका उपयोग नहीं किया गया है यदि खरीदारी से 14 दिनों के भीतर, धनवापसी का अनुरोध किया गया है, (केवल EU ग्राहक).
• तकनीकी समस्याएँजिन्हें हम स्काइप का दोष मानते हैं.
• धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग यदि हम मानते हैं कि आपका खाता किसी तृतीय पक्ष द्वारा लिया गया है.
• भूलवश शुल्क यदि आप खरीदारी से 90 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करते हैं. हम 90 दिनों से पुराने किसी भी शुल्क की धनवापसी नहीं दे सकते हैं.

EU में 14 दिनों की अवधि से परे, धनवापसी स्काइप के विवेक के अधीन है.

नोट: यदि आपने iTunes के माध्यम से, स्काइप क्रेडिट की ऐप में खरीदारी की है, तो हम धनवापसी प्रदान करने में असमर्थ हैं. आपको Apple से धनवापसी का अनुरोध करने की आवश्यकता है.

 

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