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    क्या मुझे स्काइप से धनवापसी प्राप्त हो सकती है?

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    हाँ! स्काइप की उपयोग की शर्तें की धनवापसी नीति के अनुसार स्काइप धनवापसी दी जाती है.
     

    स्काइप धनवापसी का अनुरोध करने के लिए दो तरीके हैं:

    • आपकी स्काइप प्रोफ़ाइल से - यदि आप पात्र हैं, तो तुरंत धनवापसी प्राप्त करें
       
      1. अपने खाते में साइन इन करें.
      2. अपने खरीदारी इतिहास से उस ऑर्डर का चयन करें, जिसके लिए आप धनवापसी चाहते हैं. यदि आप धनवापसी के लिए पात्र हैं, तो आप धनवापसी बटन देखेंगे.
      3. धनवापसी बटन का चयन करें.
      4. धनवापसी की पुष्टि करें बटन का चयन करें और हम खरीदारी करने के लिए उपयोग की गई उसी भुगतान विधि में स्वचालित रूप से धनवापसी जारी करेंगे.

    • किसी एजेंट के साथ तुरंत चैट करें
       
      1. ग्राहक सेवा के साथ लाइव चैट प्रारंभ करें.
      2. यदि आपने पहले से स्काइप में साइन इन नहीं किया है, तो साइन इन करें. यदि आपको कोई चेतावनी प्राप्त होती है, तो पॉप-अप को अनुमति दें - यह हमारी लाइव चैट विंडो है.
    धनवापसी, उसी भुगतान विधि का उपयोग करके की जाती है जिसका उपयोग आरंभिक खरीदारी करने के लिए किया गया था. यदि अब मूल भुगतान विधि उपलब्ध नहीं है, तो स्काइप धनवापसी को पूर्ण नहीं कर सकता है, उदाहरण के लिए, आपके क्रेडिट कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है, PayPal खाता बंद हो गया है, या जब कोई भुगतान विधि धनवापसी की अनुमति नहीं देती है.
     

    आप निम्न के लिए स्काइप धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं:

    • सदस्यताएँ जिनका उपयोग नहीं किया गया है और जिनकी समय सीमा समाप्त नहीं हुई है.
    • स्काइप क्रेडिट जिसका उपयोग नहीं किया गया है यदि खरीदारी से 14 दिनों के भीतर, धनवापसी का अनुरोध किया गया है, (केवल EU ग्राहक).
    • तकनीकी समस्याएँजिन्हें हम स्काइप का दोष मानते हैं.
    • धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग यदि हम मानते हैं कि आपका खाता किसी तृतीय पक्ष द्वारा लिया गया है.
    • भूलवश शुल्क यदि आप खरीदारी से 90 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करते हैं. हम 90 दिनों से पुराने किसी भी शुल्क की धनवापसी नहीं दे सकते हैं.

    EU में 14 दिनों की अवधि से परे, धनवापसी स्काइप के विवेक के अधीन है.

    नोट: यदि आपने iTunes के माध्यम से, स्काइप क्रेडिट की ऐप में खरीदारी की है, तो हम धनवापसी प्रदान करने में असमर्थ हैं. आपको Apple से धनवापसी का अनुरोध करने की आवश्यकता है.

     

    नहीं. हम आपके उन सशुल्क उत्पादों के लिए आपको धनवापसी नहीं कर सकते हैं, जब उनका उपयोग कर लिया गया हो. स्काइप की धनवापसी नीति द्वारा निर्धारित किए अनुसार, स्काइप नंबर की प्रकृति का अर्थ यह है कि आप इसका उपयोग उसी पल से कॉल्स प्राप्त करने के लिए करते हैं, जिस पल इसे खरीदा जाता है; इसलिए स्काइप नंबर्स के लिए कोई भी धनवापसी नहीं की जा सकती है.
     

    नहीं. हम आपको केवल उन खरीदारियों के लिए धनवापसी दे सकते हैं, जो आपने स्काइप से सीधे की हैं और निम्न की धनवापसी नहीं करेंगे:
    • तृतीय पक्ष सहयोगियों के माध्यम से की गई खरीदारियाँ - आप सहयोगी से सीधे संपर्क कर सकते हैं और वे तय करेंगे कि क्या आपको धनवापसी प्रदान करनी है या नहीं.
    • वाउचर
    • प्रीपेड कार्ड्स
    • तृतीय पक्ष की भुगतान विधियों का उपयोग करके की गई नकद खरीदारियाँ
    • स्काइप मैनेजर व्यवस्थापक द्वारा किसी सदस्य के व्यक्तिगत स्काइप खाते में आवंटित किया गया स्काइप क्रेडिट
    • स्काइप डेवलपर प्रोग्राम में सदस्यता

    अपनी सदस्यता रद्द करना या ऑटो–रीचार्ज रद्द करना संबंधी मदद चाहिए?

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    Skype आपके टेलीफ़ोन का विकल्प नहीं है और इसे आपातकालीन कॉल के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता है'