स्काइप मदद

    मुझे Skype में मोबाइल या लैंडलाइन पर कॉल करने में समस्या क्यों हो रही है?

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    अगर आपको Skype में कॉल करने में समस्या आ रही है, तो Skype स्थिति पृष्ठपर किसी भी वर्तमान समस्या के लिए जाँचना हमेशा अच्छा रहता है.

    मोबाइल या लैंडलाइन पर कॉल करने के लिए, आपके पास Skype क्रेडिट या सदस्यता होना चाहिए. फिर आप अपने संपर्क की प्रोफ़ाइल पर किसी नंबर पर कॉल कर सकते हैं, या फ़ोन नंबर डालने के लिए डायल पैड का इस्तेमाल कर सकते हैं.

    Skype से कॉल करने के लिए मदद चाहिए? Skype में कॉल करने के तरीके के बारे में इस मार्गदर्शिका को देखें.

    अगर आप अभी भी कॉल नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया समस्या का समाधान करने में मदद के लिए निम्न तालिका देखें:

    समस्या

    समाधान

    क्या आपके Skype कॉल कनेक्ट नहीं हो रहे हैं?

    अगर आपके Skype कॉल कनेक्ट नहीं हो रहे हैं, तो जाँच लें कि कॉलर आईडी चालू है.

    क्या आपके Skype कॉल ब्लॉक किए जा रहे हैं?

    इस बात को पक्का करें कि जिस संपर्क को आप कॉल कर रहे हैं, वह किसी Skype प्रतिबंधित देश जैसे यूएई या मोरक्को में नहीं है.
    क्या आप VPNपर हैं? VPN से डिस्कनेक्ट करें और दुबारा कॉल करके देखें.
    अपने प्रोफ़ाइल में साइन इन करके और अपनी संपर्क जानकारी अपडेट करके पक्का करें कि आपके खाते में वैकल्पिक संपर्क जानकारी है.

    क्या आपके पास पर्याप्त Skype क्रेडिट है?

    कम से कम एक मिनट तक चलने वाले अपने गंतव्य को कॉल करने के लिए आपके पास पर्याप्त Skype क्रेडिट होना चाहिए. हमारा सुझाव है कि आप हर कॉल के पहले आप या तो Skype में या अपने खाते में साइन इन करके Skype क्रेडिट की शेषराशि पता कर लें. आप यह देखने के लिए कि प्रति मिनट के हिसाब से आपका कितना खर्च आएगा, आप हमारा दरें पृष्ठ भी देख सकते हैं. अगर आपके पास अपर्याप्त Skype क्रेडिट है, तो आपको कॉल करने से पहले क्रेडिट खरीदना होगा.

    क्या आपकी सदस्यता वह कॉल कवर होते हैं, जो आप करना चाहते हैं?

    अगर आपके पास सदस्यता है, लेकिन आपका कॉल कनेक्ट नहीं होता है, तो हो सकता है कि आप किसी ऐसे नंबर या गंतव्य पर कॉल करने की कोशिश कर रहे हों, जो आपकी सदस्यता में शामिल नहीं है. इन कारणों को देखें कि क्यों आपका कॉल किसी सदस्यता के साथ कनेक्ट नहीं होगा.

    आपने मान्य नंबर डायल किया है या नहीं?

    देखें कि नंबर को सही डायल किया है. ड्रॉप-डाउन में से वह देश चुनना याद रखें या "+" डालें और फिर देश कोड के साथ ही वह नंबर डालें जहाँ आप कॉल करना चाहते हैं.

    क्या Skype उस नंबर का समर्थन करता है, जो आपने डायल किए हैं?

    दुर्भाग्यवश, Skype हर देश में सभी नंबर श्रेणियों में कॉल का समर्थन नहीं करता है. कुछ प्रीमियम-कीमत या भौगोलिक/देश के आधार पर विशिष्ट नंबर हैं, जो निषिद्ध हैं और Skype का इस्तेमाल करके उन तक नहीं पहुँचा जा सकता है.

    क्या यही एक नंबर है जिस पर आप कॉल नहीं कर सकते?

    सार्वजनिक स्विच्ड टेलीफ़ोन नेटवर्क (PTSN) में उतार-चढ़ाव के कारण हम हमेशा Skype से किए गए कॉल की गुणवत्ता या विश्वसनीयता को लेकर कोई गारंटी नहीं दे सकते हैं. ऐसी समस्याएँ आमतौर पर अस्थायी होती हैं, इसलिए अगर आपको कोई किसी विशेष नंबर पर कॉल करने में कोई समस्या आ रही है, तो हमारा सुझाव है कि आप बाद में फिर से कोशिश करके देखें. अगर समस्या बनी रहती है, तो कृपया गंतव्य और अपना Skype नाम बताते हुए, Skype ग्राहक सेवा पर इसकी रिपोर्ट करें.

    आपका इंटरनेट कनेक्शन पर्याप्त सशक्त है?

    जब आप कॉल करने करें, तो उस समय पक्का करें कि आपके पास आवश्यक बैंडविड्थ वाला सशक्त इंटरनेट कनेक्शन है. अगर आप Wi-Fi पर हैं, तो उस क्षेत्र में जाएँ जहाँ सिग्नल अच्छा है या फिर किसी दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करें.