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    आपकी ऑनलाइन सुरक्षा, संरक्षण और गोपनीयता को सुरक्षित रखना

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    निम्नलिखित मार्गदर्शन, स्काइप के उपभोक्ता सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन्स और उत्पादों के लिए विशिष्ट होता है. वह व्यवसाय के लिए Skype उत्पाद और Microsoft Corporation द्वारा प्रस्तावित ऑनलाइन सेवा के लिए नहीं लागू होता हैं.
     

    सुरक्षित बने रहने के लिए आप क्या कर सकते हैं

    आपके खाते को सुरक्षित रखने में सहायता के लिए आप बहुत सी चीज़ें कर सकते हैं. हमने इन्हें नीचे उल्लिखित किया है.

    यदि आपको किसी संदिग्ध व्यवहार या सुरक्षा संबंधित समस्याओं की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है तो कृपया हमसे संपर्क करें.
     
    यदि आपको हमारे किसी भी प्रकार के स्काइप ऐप्स या ऑनलाइन सेवाओं में सुरक्षा भेद्यता मिलती है, तो कृपया इस लिंक पर दिए निर्देशों का पालन करें: कंप्यूटर सुरक्षा भेद्यता की रिपोर्ट करें.

    यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने स्काइप खाते पर पहुँचने के लिए एक सुरक्षित खाता चुनें. हैकर्स खातों तक पहुँचने के लिए सामान्य पासवर्ड्स की सूचियों का उपयोग करते हैं (न केवल स्काइप पर बल्कि सभी वेबसाइट्स पर), इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप जटिल, अद्वितीय पासवर्ड उपयोग करें.

    • अक्षरों, संख्याओं और वर्णों के मिश्रण का उपयोग करें – जैसे बहुत से कीबोर्ड्स पर संख्याओं के ऊपर मौजूद वर्ण जैसे %, *,$, £ और !. आपके पासवर्ड में विराम चिह्न, प्रतीक और अन्य गैर-मानक वर्ण शामिल करने से आपके पासवर्ड को अधिक जटिल बनाने में सहायता मिलती है.
    • नामों, जन्म-तारीखों और शब्दकोश के शब्दों का उपयोग करने से बचें क्योंकि इनका अनुमान लगाना और इन्हें हैक करना आसान है.
    • पासवर्ड जितना लंबा होता है, सामान्यतः वह उतना ही जटिल होता है – लेकिन उसे याद रखना उतना ही कठिन होता है. कोई ऐसा पासवर्ड चुनें, जिसे आप याद रख सकें, ताकि आपको इसे लिखना न पड़े.

    जटिल पासवर्ड बनाना और उसे आसानी से याद रखना मुश्किल हो सकता है. सहायता के लिए, यहाँ कुछ तकनीकें दिए गए हैं:

    किसी वाक्य को अपने पासवर्ड्स के रूप में उपयोग करें

    पासवर्ड 50 वर्णों तक सीमित होते हैं लेकिन आप पता लगाने में कठिन पासवर्ड बनाने के लिए किसी छोटे वाक्य का उपयोग कर सकते हैं.

    अपने पासवर्ड्स में संख्याएँ, अपरकेस तथा लोअरकेस अक्षर शामिल करें, इसलिए "theanswerismars" के बजाय "Th3Answer1sM4rs*" का उपयोग करें

    पासवर्ड को अपने लिए व्यक्तिगत बनाएँ

    आपका पासवर्ड कुछ ऐसा है, जिसकी केवल आपको जानकारी हो और यह ऐसा नहीं होना चाहिए जिसका कोई अन्य व्यक्ति आसानी से पता लगा सके. उदाहरण के लिए, आपके कुत्ते का नाम या आपकी पसंदीदा फ़िल्म का नाम, ऐसी चीज़ें हैं जिसकी जानकारी अन्य व्यक्ति को हो सकती है – खासकर क्योंकि सामाजिक नेटवर्किंग के आगमन के साथ आपके बारे में बहुत सी व्यक्तिगत जानकारी उपलब्ध है.
     
    बाहर देखने का प्रयास करें और दिखाई देने वाली किसी चीज़ ("The River Flowing!" या "A Yellow car") का वर्णन करने का प्रयास करें, और फिर हमारी अनुशंसाएँ लागू करें:
    "Th3Riv3rFl0wing*" या "4Y3lloWcar.$"

    हर साइट के लिए अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें

    हम में से कई लोगों के पास बड़ी संख्या में ऐसी वेबसाइट्स और खातेंहोते हैं, जिनके लिए हमें अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड याद रखना होता है, लेकिन सभी साइट्स समान रूप से नहीं बनाई गई हैं. जबकि स्काइप की तरफ से हम आपकी सुरक्षा की गहराई से देखभाल करते हैं और आपकी सुरक्षा में बहुत अधिक निवेश करते हैं, सभी साइट्स ऐसा नहीं करतीं हैं. इसलिए, उन अन्य साइट्स पर होने वाले उल्लंघन को आपके स्काइप खाते को प्रभावित होने से से बचाने के लिए ऐसे पासवर्ड का उपयोग करें, जो आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रत्येक साइट के लिए अद्वितीय हो.
     
    दूसरी वेबसाइट्स के चुराए गए खातों का सत्यापन अत्यधिक मूल्य वाले खातों जैसे स्काइप, मेल प्रदाताओं और सामाजिक नेटवर्क के लिए यह देखने के लिए करना कि क्या वे इस पर पहुंच प्राप्त कर सकते हैं, हमलावरों के लिए सामान्य प्रक्रिया है.

    अपना पासवर्ड नियमित रूप से परिवर्तित करें

    भले ही आपके पास जटिल पासवर्ड हो, आपको फिर भी उसे नियमित रूप से परिवर्तित करना चाहिए.

    और यदि आपको कभी भी यह संदेह हो कि आपके पासवर्ड का उल्लंघन किया गया है, तो आपको उसे तुरंत परिवर्तित करना होगा.

    यदि अन्य वेबसाइट या सेवा का उल्लंघन किया जाता है, जहाँ आप एक ही या समान का उपयोग करते हैं, तो अपने खाते को सुरक्षित करने के लिए यथाशीघ्र अपना स्काइप पासवर्ड परिवर्तित करें.
     

    इस बात पर ध्यान दिए बिना कि आप स्काइप का उपयोग करते हैं अथवा नहीं, वायरस आपके कंप्यूटर को क्षति पहुँचा सकते हैं और आपका निजी डेटा एकत्र कर सकते हैं. इससे बचने के लिए, इन युक्तियों का पालन करें:

    • उन लोगों से आने वाले ईमेल अटैचमेंट, जिन्हें आप नहीं जानते हैं या यहाँ तक कि ऐसे लोगों के संदिग्ध दिखाई देने वाले अटैचमेंट, जिन्हें आप जानते हैं, नहीं खोलें. संदेह होने पर हमेशा उस व्यक्ति से यह पुष्टि करने के लिए संपर्क करें कि क्या ईमेल वैध है, भले ही वह पहली नज़र में हानिरहित (जैसे कोई ई-कार्ड या मज़ेदार चित्र) दिखाई देता हो.
    • अन्य व्यक्तियों से प्राप्त होने वाली फ़ाइलों की जाँच करने के लिए, चाहे वे स्काइप पर या किसी अन्य विधि से प्राप्त होती हैं, हमेशा किसी एंटीवायरस प्रोग्राम का उपयोग करें, भले ही आप प्रेषक को जानते हों. हर समय, अपने एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर को अप-टू-डेट और चालू बनाए रखें.
    • व्यक्तिगत फ़ायरवॉल का उपयोग करें.
    • आपके ऑपरेटिंग सिस्टम (उदाहरण के लिए Microsoft Windows या Apple Mac OS X) के लिए और Adobe Flash, Microsoft Internet Explorer या Mozilla Firefox जैसे एप्लिकेशन के लिए यह सुनिश्चित करें कि आपने अपने कंप्यूटर को नियमित रूप से नवीनतम सुरक्षा अपडेट्स और पैच प्राप्त करने के लिए सेट कर लिया है.
    • आपके द्वारा देखने के लिए चुनी जाने वाली साइट्स और उनसे डाउनलोड की जाने वाली सामग्री के प्रति सावधान रहें. हमेशा आधिकारिक साइट का उपयोग करें.

    इंटरनेट का सुरक्षित रूप से उपयोग करने संबंधित अधिक जानकारी के लिए InSafe पर जाएँ या ऑनलाइन सुरक्षित रहें.
    (स्काइप, बाहरी वेबसाइट्स की सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं है.)

    जब स्काइप का नया उन्नत संस्करण उपलब्ध होगा तो हम आपको इसके बारे में बताएँगे. आप अपडेट्स के लिए मैन्युअल रूप से जाँच भी कर सकते हैं:

    Windows डेस्कटॉप के लिए स्काइप पर मदद>अपडेट्स के लिए जाँचें पर जाएँ.
    Mac के लिए स्काइप पर स्काइप>अपडेट्स के लिए जाँचें पर जाएँ.
    आपको मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर App store में नई रिलीज़ के बारे में अधिसूचना मिलेगी.
     
    स्काइप की ओर से आए हुए ईमेल्स जैसे दिखाने वाले ईमेल्स से हमेशा बहुत सावधान रहें जो यह बताते हैं कि सुरक्षा अपडेट उपलब्ध है - हम ऐसा कभी नहीं करते हैं.

    आपको स्काइप केवल https://www.skype.com से (या मोबाइल पर App store से) डाउनलोड करना होगा – हम स्काइप को, किसी अन्य साइट के द्वारा वितरित नहीं करते हैं.

    स्काइप की गोपनीयता सेटिंग से आप इसे नियंत्रित कर सकते हैं कि आपसे स्काइप पर कौन संपर्क कर सकता है. अपनी सेटिंग्स अपडेट करने के लिए:

    Windows डेस्कटॉप के लिए स्काइप पर टूल्स>विकल्प>गोपनीयता पर क्लिक करें.
    Mac के लिए स्काइप पर स्काइप>प्राथमिकताएँ>गोपनीयता पर क्लिक करें.
    Android के लिए स्काइप पर सेटिंग्स>गोपनीयता टैप करें.
    iOS के लिए स्काइप पर सेटिंग्स>गोपनीयता टैप करें.
    वेब के लिए स्काइप पर सेटिंग्स>गोपनीयता पर क्लिक करें.

    अपनी गोपनीयता सेटिंग प्रबंधित करने के बारे में अधिक जानें.
     

    आपकी प्रोफ़ाइल स्काइप पर मौजूद लाखों अन्य लोगों के लिए आपके कॉलिंग कार्ड के रूप में कार्य करती है. आप अपना जन्मदिन, लिंग, फ़ोन नंबर और स्थान जोड़ सकते हैं – इन सभी से आपको खोजने में अन्य लोगों को सहायता मिलेगी.

    आपका ईमेल पता स्काइप द्वारा सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है और किसी अन्य व्यक्ति को नहीं दिखाया जाता है. इसका उपयोग पूरी तरह मित्रों, परिवार के सदस्यों और सहकर्मियों को डायरेक्टरी में आपकी खोज करने देने के लिए किया जा सकता है.

    याद रखने योग्य बातें:

    • आपकी स्काइप प्रोफ़ाइल के सार्वजनिक भागों को स्काइप पर मौजूद किसी भी व्यक्ति द्वारा देखा जा सकता है, इसलिए अपनी प्रोफ़ाइल में वे विवरण न रखें जिन्हें आप सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं करना चाहते हैं.
    • यदि आप प्रोफ़ाइल भरना नहीं चाहते हैं, तो आपको अपनी प्रोफ़ाइल नहीं भरनी होगी.
    • आप अपनी प्रोफ़ाइल किसी भी समय बदल सकते हैं.

    अपनी प्रोफ़ाइल अपडेट करने के बारे में अधिक जानें.
     

    अपनी क्रेडिट कार्ड जानकारी किसी साइट को देने के पहले हमेशा यह सुनिश्चित करें कि आपको उस वेबसाइट या मर्चेंट पर भरोसा है, जो स्काइप उत्पादों का पुनर्विक्रय करने का दावा करती है.

    आप सीधे स्काइप वेबसाइट से स्काइप क्रेडिट और सदस्यताएँ खरीद सकते हैं.
     
    ऐसे ईमेल्स का प्रत्युत्तर कभी न दें, जो आपके क्रेडिट कार्ड विवरण, पासवर्ड या अन्य डेटा का अनुरोध करते हैं. स्काइप द्वारा ऐसे डेटा का, ईमेल द्वारा अनुरोध कभी नहीं किया जाता है. हमारे ग्राहक सेवा एजेंट आपके भुगतान/ऑर्डर विवरण या टिकट ट्रैकिंग नंबर्स का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन वे आपके पूरे क्रेडिट कार्ड डेटा या पासवर्ड का अनुरोध कभी नहीं करेंगे.
     
    आप ऐसे अवैध पुनर्विक्रेताओं या स्काइप के रूप मे गलत प्रतिनिधित्व करने वाले पक्षों की हमें ईमेल भेजकर रिपोर्ट कर सकते हैं.
     

    फ़िशिंग, किसी दुर्भावनापूर्ण तृतीय पक्ष द्वारा भरोसेमंद कंपनी या वेबसाइट होने का दिखावा करके संवेदनशील जानकारी जैसे उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या क्रेडिट कार्ड विवरण हासिल करने का प्रयास है.

    उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति आपको ऐसा ईमेल भेज सकता है जो स्काइप से प्राप्त हुआ लगता है, जो आपको किसी लिंक पर क्लिक करने के लिए कहता है और आपके खाते में साइन इन करता है. यह लिंक आपको किसी जाली वेबसाइट पर निर्देशित कर सकती है जो स्काइप की तरह दिखाई देती और महसूस की जाती है, लेकिन आपके द्वारा वहाँ दर्ज की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत या चोरी की जा सकती है और इसका उपयोग दुर्भावनापूर्ण उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है.
     
    फ़िशिंग का सबसे अच्छा बचाव सतर्कता है. जबकि स्पैम और अन्य फ़िल्टर्स लगातार प्रभावी हो रहे हैं, कुछ फ़िशिंग ईमेल्स फिर भी प्रविष्ट हो सकते हैं. फ़िशिंग तकनीकों के बारे में अपनी सजगता और उन पर क्रिया करने में अपनी सतर्कता को बढ़ाकर आप उनके प्रयासों से बचाव करने के लिए सामान्य चरणों का उपयोग कर सकते हैं.
     
    ऐसे ईमेल्स से सावधान रहें, जिनमें अतिआवश्यक होने का गलत आशय हो, उदाहरण के लिए "आपके खाते का उल्लंघन किया गया है, विवरण देखने के लिए यहाँ क्लिक करें", या “आपके खाता विवरण की पुष्टि करें” जैसा कोई आदेशक. यदि आप कोई ईमेल प्राप्त करते हैं, जो आपको आपके खाते पर कोई कार्य करने के लिए कहता है, तो इस ईमेल के लिंक्स का अनुसरण न करें. इसके बजाय, अपने ब्राउज़र में skype.com टाइप करें और स्काइप वेबसाइट से सीधे अपने खाते में जाएँ.

    अगर आपको स्काइप से होने का दावा करने वाला कोई ऐसा ईमेल प्राप्त होता है जिसमें कोई अटैचमेंट है, तो अटैचमेंट को न खोलें.

    यदि आप किसी लिंक या अन्य पुनर्निर्देशन के माध्यम से वेबसाइट पर आते हैं तो यह सुनिश्चित करें कि वह URL में skype.com ही दर्शाता है और उसके वेब पते में अतिरिक्त वर्ण या शब्द नहीं हों. उदाहरण के लिए, notskype.com या skype1.com दोनों अमान्य वेब पते हैं.
     
    और याद रखें, यदि आपको यह लगता है या भले ही आपको इसका संदेह हो कि आपके खाते का उल्लंघन किया गया है, तो आपको तुरंत अपना पासवर्ड बदलना होगा.

    कैसे पता लगाएँ कि क्या ईमेल वास्तव में स्काइप से आया है के बारे में अधिक जानें.
     

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    कृपया हमें बताएँ कि हम आपकी मदद आज क्यों नहीं कर सकते हैं

    महत्वपूर्ण : ऊपर दिए फ़ील्ड में कोई भी व्यक्तिगत जानकारी (जैसे कि आपका Skype नाम, ईमेल पता, Microsoft खाता, पासवर्ड या वास्तविक नाम या फ़ोन नंबर) दर्ज नहीं करें.

    Skype से कोई आपातकालीन कॉल नहीं
    Skype आपके टेलीफ़ोन का विकल्प नहीं है और इसे आपातकालीन कॉल के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता है'