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    मैं एक एक आदेश दे समस्या हो रही है...

    नीचे दी गई तालिका सबसे सामान्य समस्याओं से पता चलता है जब एक आदेश रखने का सामना करना पड़ा, और तरीके से उन्हें हल करने के लिए.

    समस्या समाधान
    मैं उत्पाद के लिए भुगतान किया है, लेकिन मेरा खाता शेष अद्यतन नहीं है, और मैं फोन नहीं कर सकता

    सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा ऑर्डर किया गया उत्पाद आपके खाते में वितरित किया गया है. अपने क्रय इतिहास और खाते की शेष राशि को ऐसा करने के लिए जाँचें .

    क्यों आपका खाता अद्यतन नहीं किया गया है, या पता क्यों आप कोई कॉल नहीं कर सकता के बारे में अधिक जानें .

    मैं एक सक्रिय सदस्यता है, लेकिन मैं अपने Skype क्रेडिट से चार्ज किया गया था

    यदि आप अपने Skype क्रेडिट से एक फोन के लिए चार्ज कर रहे हैं भले ही आप एक सक्रिय सदस्यता है, पता क्या आपकी सदस्यता ठीक कवर, और चुनें तालिका से सुझावों में से एक समस्या को हल करने के लिए.

    मैं एक उत्पाद के लिए दो बार चार्ज किया गया

    सुनिश्चित करें कि भुगतान एक ही उत्पाद के लिए किए गए थे. यदि हां, तो कृपया अतिरिक्त खरीद के लिए एक वापसी प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें .

    भुगतान विफल रहता है जब मैं एक आदेश बनाने की कोशिश कर रहा हूँ

    आपके भुगतान के लिए कई कारण विफल हो सकते हैं:

    मैं एक कह संदेश मिल "यह आदेश नहीं मिला है या पहले से ही मौजूद है..." अपनी ब्राउज़र कुकी हटाएँ और पुन: प्रयास करें.
    मैं एक अनाम प्रॉक्सी का उपयोग कर रहा हूँ

    एक धोखाधड़ी की रोकथाम विधि के रूप में, हम एक अनाम प्रॉक्सी या प्रॉक्सी सर्वर के द्वारा बनाई गई खरीद की अनुमति नहीं देते.

    यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो अपनी खरीदारी करने या आगे सहायता के लिए अपने इंटरनेट प्रदाता से संपर्क करने के लिए किसी अन्य कंप्यूटर का उपयोग करें.

    मेरा क्रेडिट/डेबिट कार्ड का शुल्क लिया गया है, लेकिन मैं एक आदेश नहीं दिया है

    आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड को निम्न में से किसी एक कारण से चार्ज किया गया हो सकता है:

    • यह एक आवर्ती भुगतान है.
    • यह एक क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण है.
    • आपका कार्ड प्रदाता खाता updater प्रोग्राममें भाग लेता है.
    • हो सकता है आपका खाता धोखे से उपयोग किया गया हो.
      गोपनीयता और सुरक्षा के बारे में अधिक जानें .
    मैं अपने खाते में एक नया क्रेडिट कार्ड नहीं जोड़ जब एक आदेश बना सकते हैं

    सुरक्षा कारणों से, हम उन सक्रिय क्रेडिट कार्ड की संख्या सीमित करते हैं जिन्हें आप अपने खाते में संग्रहीतकर सकते हैं.

    मैं एक वापसी मैं के लिए नहीं पूछा हो रही है

    ऐसा इसलिए हुआ हो सकता है कि आपने अपने क्रेडिट कार्ड से दो Skype खाते से अधिक निधि करने का प्रयास किया है. किसी भिन्न क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान का पुनः प्रयास करें.

    एक ऑर्डर रखने के बाद मेरा खाता अक्षम कर दिया गया है

    आपके विवरण गलत हाथों में गिर सकता है. अगर हमें लगता है कि यह मामला है, हम एक एहतियात के रूप में अपने खाते को निलंबित कर दिया हो सकता है.

    मैं एक डिस्काउंट ईमेल था, लेकिन यह भुगतान प्रवाह में लागू नहीं किया गया था

    इस के लिए सबसे अधिक संभावना कारण यह है कि पदोन्नति पहले ही समाप्त हो गया है, या आप एक से अधिक Skype खाता है और प्रस्ताव एक अलग खाते से संबंधित है.

    यदि Skype नाम और/या नियम और शर्तें आपके विशिष्ट Skype खाते पर लागू हों, तो यह देखने के लिए छूट ईमेल देखें.

    मैं भुगतान प्रवाह में अपने वाउचर रिडीम नहीं कर सकता

    हमेशा यह सुनिश्चित करें कि आपका वाउचर मान्य है और आप स्थान या हायफ़न के बिना संख्या और मान सही रूप से दर्ज करते हैं.

    पता लगाने के लिए क्या वाउचर आपके देश में उपलब्ध हैं, हमारे तरीके से भुगतान करनेकी जाँच करें.

    मेरी सदस्यता समाप्त हो गई है और मैं एक ही पैकेज की सदस्यता नहीं कर सकते

    यदि आपकी सदस्यता समाप्त हो जाती है और आप एक समान ख़रीदने में असमर्थ हैं, तो आपको एक भिन्न प्रकार की नई खरीदारी करने की आवश्यकता होगी.

    मेरे Skype संख्या समाप्त हो, मैं इसे वापस कैसे मिलता है? आपका Skype नंबर ९० दिनों के लिए अपने खाते पर आरक्षित है के बाद यह समय सीमा समाप्त. आप अपने खाते से अपने Skype नंबर सदस्यता को नवीनीकृत कर सकते हैं और यह आपके भुगतान के संसाधित होने के रूप में शीघ्र ही सक्रिय हो जाएँगे.

    यदि आप अभी भी Skype पर भुगतान के साथ समस्या हो रही है, तो कृपया Skype ग्राहक सेवा से संपर्क करें या अन्य तरीके से हमें तक पहुँचने की जाँच करें .

    आलेख से मदद मिली थी?

    हाँ नहीं

    कृपया हमें बताएँ कि हम आपकी मदद आज क्यों नहीं कर सकते हैं

    महत्वपूर्ण : ऊपर दिए फ़ील्ड में कोई भी व्यक्तिगत जानकारी (जैसे कि आपका Skype नाम, ईमेल पता, Microsoft खाता, पासवर्ड या वास्तविक नाम या फ़ोन नंबर) दर्ज नहीं करें.
    मशीन अनुवाद

    महत्वपूर्ण: इस आलेख का अनुवाद मानव अनुवादक के बजाय स्वचालित अनुवाद सॉफ़्टवेयर (मशीन अनुवाद) उपयोग कर किया था. अधिक जानकारी के लिए यह आलेख देखें. Skype मशीन अनुवाद उपयोग करता है, ताकि मदद और समर्थन आलेख व्यापक भाषाओं में उपलब्ध रहें. हालांकि, मशीन अनुवादित आलेखों में किसी भाषा के विदेशी वक्ता से होने वाली जैसी शब्दकोष, सिंटैक्स या व्याकरण त्रुटियाँ हो सकती हैं. Skype सामग्री के गलत अनुवाद या हमारे ग्राहकों के द्वारा इसके उपयोग के कारण होने वाली किसी भी अशुद्धि, त्रुटि या क्षति किए लिए जिम्मेदार नहीं है.

    मूल आलेख अंग्रेजी भाषा में देखें: FA417