Bantuan Skype

    Semua produk

    Memecahkan masalah saat masuk ke Skype

    Kembali ke hasil pencarian

    Jika Anda mengalami masalah masuk, pertama pastikan Anda menggunakan versi Skype terbaru, sistem Anda memenuhi persyaratan minimal untuk menjalankan Skype, dan Anda memiliki pembaruan perangkat lunak dan driver perangkat keras terbaru untuk komputer Anda. Hal ini biasanya menyelesaikan sebagian besar masalah masuk.

    Apa kemungkinan penyebabnya?


    Saya tahu saya masuk nama dan kata sandi, tapi tidak dapat masuk - Anda mungkin memiliki beberapa account (dan bahkan tidak tahu itu).
    Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk masuk ke akun Skype yang benar:
     
    1. Apakah Anda memiliki lebih dari satu akun Skype?
      • Apakah Anda menggunakan alamat email untuk masuk ke produk atau layanan Microsoft lain seperti Xbox, OneDrive, atau Outlook.com? Jika Anda baru-baru ini masuk ke salah satu layanan lain tersebut, mungkin saja Anda masuk ke Skype dengan akun Microsoft lain.
      • Apakah Anda menggunakan Skype pada lebih dari satu perangkat seperti komputer desktop atau telepon? Mungkin saja Anda masuk ke akun yang berbeda pada setiap perangkat.
    2. Mencoba mengakses account Skype Anda dari perangkat lain yang Anda mungkin sudah masuk seperti komputer desktop, ponsel, atau Xbox.
      Jika Anda dapat mengakses account Skype benar dari perangkat lain, Anda dapat mengidentifikasi nama pengguna account Anda masuk dengan dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk menemukan nama Skype Anda.
       
    3. Keluar dari Skype, dan kemudian masuk kembali.
      Pastikan Anda masuk ke akun yang tepat menggunakan alamat email, nomor telepon, atau informasi akun Skype Anda.


    Masih perlu bantuan?
    Jika Anda telah mencoba semua cara di atas dan masih belum bisa masuk ke Skype, masuklah ke Komunitas Skype yang memberikan beragam informasi dan ada sekitar tiga juta orang siap membantu.

     

    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10038

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat