Jika Anda mengalami masalah saat masuk, pertama-tama pastikan Anda menggunakan versi terbaru Skype, sistem Anda memenuhi persyaratan minimum untuk menjalankan Skype, dan bahwa Anda memiliki pembaruan perangkat lunak terbaru dan driver perangkat keras untuk komputer Anda. Hal ini biasanya menyelesaikan sebagian besar masalah masuk.
Apa yang bisa menyebabkan ini?
Saya tahu nama masuk dan kata sandi saya, tetapi tidak dapat masuk - Anda mungkin memiliki beberapa akun (dan bahkan tidak mengetahuinya).Ikuti langkah-langkah berikut untuk masuk ke akun Skype yang benar:
- Apakah Anda memiliki lebih dari satu akun Skype?
- Apakah Anda menggunakan alamat email untuk masuk ke produk atau layanan Microsoft lain seperti Xbox, OneDrive, atau Outlook.com? Jika Anda baru-baru ini masuk ke salah satu layanan lain tersebut, mungkin saja Anda masuk ke Skype dengan akun Microsoft lain.
- Apakah Anda menggunakan Skype pada lebih dari satu perangkat seperti komputer desktop atau telepon? Mungkin saja Anda masuk ke akun yang berbeda pada setiap perangkat.
- Coba akses akun Skype Anda dari perangkat lain yang mungkin sudah Anda masuki seperti komputer desktop, perangkat seluler, atau Xbox Anda.
Jika dapat mengakses akun Skype yang benar dari perangkat lain, Anda dapat melihat nama pengguna akun yang Anda gunakan untuk masuk dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk menemukan nama Skype Anda.
- Keluar dari Skype, dan kemudian masuk kembali.
Pastikan Anda masuk ke akun yang tepat menggunakan alamat email, nomor telepon, atau informasi akun Skype Anda.
Masih butuh bantuan? Jika Anda telah mencoba semua hal di atas dan Anda masih tidak dapat masuk ke Skype,
datanglah ke Komunitas Skype, di mana ada banyak informasi dan sekitar tiga juta orang menunggu untuk membantu.
