Bantuan Windows Desktop

Mengapa saya tidak dapat masuk ke Skype?

Jika Anda mengalami masalah saat masuk, pertama pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari Skype. Ini biasanya memecahkan masalah masuk yang paling.

Jika Anda masih mengalami masalah setelah men-download versi terbaru, pergi melalui langkah-langkah berikut:

Buka browser Anda dan surfing ke beberapa situs seperti www.skype.com dan www.microsoft.com. Jika situs web dimuat dengan cepat, internet Anda bekerja-pindah ke langkah 2. Jika Anda tidak dapat memuat situs web sama sekali, pastikan perangkat Anda terhubung dengan baik ke jaringan Anda dan memeriksa dengan penyedia layanan internet Anda Apakah ada kesalahan setiap layanan di daerah Anda.

Jika koneksi internet Anda bekerja dengan baik, masalahnya mungkin masalah kami. Memeriksa blog detak jantung untuk memastikan Skype yang berjalan normal.

Jika tidak terdapat masalah dilaporkan pada detak jantung, beralih ke langkah 3.

Jika Anda bisa mendapatkan ke titik di mana Anda diminta untuk memasukkan informasi masuk Anda, lanjutkan ke langkah 4.

Jika Anda tidak bisa mendapatkan ke layar masuk, mungkin ada sesuatu yang salah dengan cara Skype diinstal. Cobalah mencopot pemasangan dan memasang ulang Skype.

Jika Anda tidak bisa mendapatkan ke layar masuk karena Skype sudah masuk dengan akun lain, klik Skype > Sign out di menu bar (File > keluar Mac) dan kemudian masuk ke akun yang ingin Anda gunakan.

Jika Anda mendapatkan kesalahan yang mengatakan Skype telah masuk di komputer ini, restart komputer Anda (memastikan tidak ada update tertunda sistem operasi pertama). Ini biasanya memecahkan masalah. Jika tidak, coba Copot Pemasangan dan pasang ulang Skype. Jika Anda masih mendapatkan error, hubungi layanan pelanggan Skype.

Tes yang baik untuk memastikan username dan password Anda bekerja adalah untuk masuk ke Skype for Web. Ada sejumlah isu yang mungkin berhenti Skype software terhubung yang tidak akan mempengaruhi Anda masuk ke Skype for Web. Jika Anda dapat sign in ke versi web, artinya kredensial baik- dan Anda dapat pergi ke depan dan membuat panggilan atau mengirim pesan langsung dari browser Anda.

Jika Anda tidak dapat masuk ke Skype for Web baik, panduan ini untuk menyetel ulang sandi harus mendapatkan Anda kembali ke atas dan berjalan.

Komputer perangkat lunak atau perangkat keras dapat menyebabkan masalah.

  • Periksa bahwa sistem Anda memenuhi persyaratan minimum untuk menjalankan Skype.
  • Pastikan Anda memiliki terbaru pembaruan perangkat lunak dan driver hardware untuk komputer Anda.

Skype menggunakan file konfigurasi yang disebut shared.xml, dan dalam beberapa kasus menghapus file ini dapat memecahkan masalah masuk. File kembali dibuat ketika Anda masuk ke Skype.

Mengetahui bagaimana untuk menghapus shared.xml file.

Jika Anda pergi melalui semua langkah di atas dan Anda masih mengalami masalah, ada beberapa hal yang dapat menghentikan Anda dari Sign in.

Jika Anda telah mencoba semua hal di atas dan Anda masih tidak dapat masuk ke Skype, datang ke Skype masyarakat mana ada sejumlah besar informasi dan sekitar tiga juta orang menunggu untuk membantu.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10038

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Masuk dan keluar" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang