Beranda Skype untuk Windows desktop

    Mengapa saya tidak dapat masuk ke Skype?

    Apakah Anda sign in ke Skype tetapi tidak melihat kontak atau Skype kredit Anda? Anda mungkin hanya masuk ke akun yang berbeda daripada yang Anda harapkan untuk melihat. Kami dapat membantu Anda mendapatkan kembali dengan Skype akun yang benar.

    Jika Anda mengalami masalah saat masuk, pertama pastikan Anda menggunakan versi terbaru Skype, sistem Anda memenuhi persyaratan minimum untuk menjalankan Skype, dan bahwa Anda memiliki update software terbaru dan driver hardware untuk komputer Anda. Ini biasanya memecahkan masalah masuk yang paling.

    Jika Anda masih mengalami masalah setelah men-download versi terbaru, mari kita periksa beberapa hal:

    1. Apakah Anda pernah menggunakan Facebook untuk sign in ke Skype?
      Anda tidak lagi dapat sign in ke Skype melalui Facebook. Jika Anda menggunakan Facebook untuk sign in, atau jika Anda diperbarui ke Skype baru dan tidak dapat masuk menggunakan akun Facebook Anda, Anda akan hanya perlu berjalan melalui beberapa langkah untuk masuk dan melanjutkan menggunakan Skype.
       
    2. Periksa koneksi Anda.
      • Anda bisa mendapatkan ke situs-situs lain? Menavigasi ke beberapa situs seperti www.skype.com dan www.microsoft.com. Jika situs web dimuat dengan cepat, internet Anda bekerja. Jika Anda tidak dapat memuat situs web sama sekali, pastikan perangkat Anda terhubung dengan baik ke jaringan Anda dan memeriksa dengan penyedia layanan internet Anda Apakah ada kesalahan setiap layanan di daerah Anda.
      • Skype mengalami masalah? Memeriksa blog detak jantung untuk memastikan Skype berjalan normal.
      • Mencoba menggunakan Skype untuk Web. Jika internet Anda bekerja, coba sign in ke Skype untuk Web. Jika Anda dapat sign in ke versi web, artinya kredensial baik- dan Anda dapat pergi ke depan dan membuat panggilan atau mengirim pesan langsung dari browser Anda.
    3. Anda bisa mendapatkan ke tanda di layar?
      Jika Anda tidak bisa masuk layar, atau Anda mendapatkan error yang Skype telah masuk di komputer ini, restart komputer Anda (memastikan tidak ada update tertunda sistem operasi pertama). Jika itu tidak berhasil, coba mencopot pemasangan dan memasang ulang Skype. Jika Anda masih mendapatkan error, hubungi layanan pelanggan Skype.

    4.  Apakah Anda mencoba menghapus shared.xml file?
      Skype menggunakan file konfigurasi yang disebut shared.xml, dan dalam beberapa kasus menghapus file ini dapat memecahkan masalah masuk. File kembali dibuat ketika Anda masuk ke Skype. Pelajari cara menghapus shared.xml file.
       
    5. Masih mengalami masalah? Berikut adalah beberapa hal yang Anda dapat mencoba:

    Jika Anda telah mencoba semua hal di atas dan Anda masih tidak dapat masuk ke Skype, datang ke Skype masyarakat mana ada sejumlah besar informasi dan sekitar tiga juta orang menunggu untuk membantu.

    Apakah artikel ini membantu?

    Ya Tidak

    Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

    Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10038