Bantuan Windows Desktop

Saya menggunakan Skype Connect ™ dan saya mengalami masalah dengan kualitas panggilan. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda menggunakan Skype Connect dan Anda mengalami masalah dengan kualitas panggilan, periksa kemungkinan penyebab sebagai berikut:

Periksa Deskripsi
Apakah Anda mencoba panggilan pada waktu yang berbeda hari? Kami sarankan Anda menjalankan empat menguji panggilan pada waktu yang berbeda hari untuk menetapkan apakah ada setiap pola untuk masalah Anda.
Apakah Anda menggunakan codec dengan G.711? Lihat apakah PBX berkemampuan SIP mendukung G.729. G.729 keduanya kurang intensif bandwidth, telah koreksi kesalahan lebih baik daripada dengan G.711, dan biasanya melakukan lebih baik dalam kondisi miskin jaringan perusahaan.
Apakah koneksi internet Anda memenuhi rekomendasi bandwidth untuk Skype Connect? Jika koneksi internet Anda tidak memenuhi rekomendasi bandwidth untuk Skype Connect, mempertimbangkan upgrade atau mengubah ISP.

Selengkapnya tentang rekomendasi bandwidth untuk Skype Connect.
Apakah Anda menggunakan koneksi internet sama untuk suara dan data? Mempertimbangkan beralih ke koneksi yang didedikasikan untuk lalu lintas suara.
Apakah Anda menggunakan router Quality of Service? Jika Anda saat ini tidak menggunakan router Quality of Service, membeli router kualitas layanan berbasis SIP khusus untuk jaringan perusahaan Anda.
Telah Anda mengkonfigurasi router kualitas layanan Anda tepat? Mengaktifkan suara data prioritas dalam konfigurasi router Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukannya, lihat router pabrikan Anda mendukung dokumentasi atau menghubungi mereka untuk bantuan lebih lanjut.
Apakah Anda menggunakan firewall perangkat di antara perusahaan LAN dan koneksi internet, router, atau NAT? Memastikan bahwa itu tidak membatasi penggunaan Port berikut: 5060 UDP, 8000-80xx (dimana "xx" adalah jumlah saluran yang Anda memerlukan dikalikan dengan dua).

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10309

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Skype Connect" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang