Jika Anda menggunakan Skype Connect dan Anda mengalami masalah dengan kualitas panggilan, periksa kemungkinan penyebab sebagai berikut:
| Periksa | Deskripsi |
| Apakah Anda mencoba panggilan pada waktu yang berbeda hari? | Kami sarankan Anda menjalankan empat menguji panggilan pada waktu yang berbeda hari untuk menetapkan apakah ada setiap pola untuk masalah Anda. |
| Apakah Anda menggunakan codec dengan G.711? | Lihat apakah PBX berkemampuan SIP mendukung G.729. G.729 keduanya kurang intensif bandwidth, telah koreksi kesalahan lebih baik daripada dengan G.711, dan biasanya melakukan lebih baik dalam kondisi miskin jaringan perusahaan. |
| Apakah koneksi internet Anda memenuhi rekomendasi bandwidth untuk Skype Connect? | Jika koneksi internet Anda tidak memenuhi rekomendasi bandwidth untuk Skype Connect, mempertimbangkan upgrade atau mengubah ISP.
Selengkapnya tentang rekomendasi bandwidth untuk Skype Connect. |
| Apakah Anda menggunakan koneksi internet sama untuk suara dan data? | Mempertimbangkan beralih ke koneksi yang didedikasikan untuk lalu lintas suara. |
| Apakah Anda menggunakan router Quality of Service? | Jika Anda saat ini tidak menggunakan router Quality of Service, membeli router kualitas layanan berbasis SIP khusus untuk jaringan perusahaan Anda. |
| Telah Anda mengkonfigurasi router kualitas layanan Anda tepat? | Mengaktifkan suara data prioritas dalam konfigurasi router Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukannya, lihat router pabrikan Anda mendukung dokumentasi atau menghubungi mereka untuk bantuan lebih lanjut. |
| Apakah Anda menggunakan firewall perangkat di antara perusahaan LAN dan koneksi internet, router, atau NAT? | Memastikan bahwa itu tidak membatasi penggunaan Port berikut: 5060 UDP, 8000-80xx (dimana "xx" adalah jumlah saluran yang Anda memerlukan dikalikan dengan dua). |
Microsoft