Bantuan Skype
Periksa masalah Anda di tabel berikut untuk menemukan mengapa langganan Anda tidak berfungsi untuk Anda:
Periksa nomor yang Anda panggil. Pastikan Anda telah memasukkan nomornya dengan benar. Jangan lupa untuk memilih negara yang ingin Anda hubungi dari menu menurun atau masukkan “+” lalu kode negara.
Kami dapat menangguhkan akun Anda untuk sementara jika terdapat masalah pembayaran, yang berarti Anda tidak akan dapat menggunakan layanan berbayar. Pelajari selengkapnya.
Anda tidak dapat beralih langganan atau mengubah langganan menjadi Kredit Skype. Namun, Anda dapat membatalkan langganan kapan pun dan membeli sebanyak mungkin langganan sesuai keinginan.
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, jangan khawatir - langganan akan muncul di akun Anda sebagai pesanan terkirim. Untuk memeriksa riwayat pesanan, masuk ke akun Anda dan di bagian Detail akun di bagian bawah halaman, klik Riwayat pembelian untuk menampilkan langganan Anda yang aktif.
Saat Anda mendaftar untuk uji coba gratis, Skype mengotorisasi sedikit biaya ke kartu kredit atau akun PayPal Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan metode pembayaran valid. Jangan khawatir – Anda tidak akan membayar jumlah ini. Anda akan melihatnya di buku rekening sebagai transaksi yang tertunda dan biayanya akan dibatalkan segera setelah metode pembayaran divalidasi.
Jika Anda berada di India dan pembayaran otomatis Anda gagal, itu mungkin karena peraturan baru efektif 1 Oktober 2021. Pelajari lebih lanjut tentang apa arti perubahan ini bagi Anda.
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.
Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10416
Ikuti percakapan dengan pelanggan lain.
Tim dukungan kami siap membantu.
Bagikan ide-ide Anda dengan survei singkat.
Periksa apakah saat ini ada masalah yang memengaruhi Skype.