Bantuan Windows Desktop

Mengapa kartu kredit/debit saya ditagih oleh Skype padahal saya tidak melakukan pembelian Skype apa pun?

Jika Anda menduga ada tagihan Skype yang tidak sah pada kartu kredit atau debit Anda, kemungkinan besar karena salah satu alasan berikut:

Tagihan tersebut adalah pembayaran berulang

Jika sebelumnya membeli Kredit Skype, Anda mungkin telah mengatur Isi ulang otomatis pada akun Anda. Isi ulang otomatis menambah Kredit Skype secara otomatis jika berkurang di bawah jumlah tertentu, untuk memastikan Anda tidak kehabisan Kredit Skype.

Jika tidak lagi ingin menambah Kredit Skype, Anda dapat membatalkan isi ulang otomatis.

Jika Anda telah mendaftar ke suatu langganan, langganan tersebut akan diperbarui secara otomatis di akhir periode awal, dan pembayaran berulang dilakukan dengan metode pembayaran yang Anda gunakan untuk mendaftar. Untuk menghentikan pembayaran berulang, Anda perlu membatalkan langganan Anda.

Tagihan tersebut adalah otorisasi kartu kredit

Ketika mendaftarkan untuk uji-coba gratis, Anda mungkin melihat transaksi yang ditangguhkan sebesar €1, £1, atau $1 di laporan bank Anda. Jangan khawatir, Anda tidak perlu membayar jumlah ini.

Kartu Anda telah digunakan secara curang

Kartu Anda mungkin telah digunakan secara curang untuk membeli Kredit Skype. Kami melakukan semua pencegahan untuk memastikan hanya transaksi asli yang diproses; namun, para penjahat telah mengembangkan berbagai teknik, seperti pembangkit kartu acak atau menggunakan daftar kartu yang dicuri, untuk memperoleh akses ke informasi kartu kredit/debit seseorang.

Jika kartu Anda adalah kartu kredit, Anda tidak bertanggung jawab apa pun atas transaksi ini. Semua perusahaan kartu kredit utama memiliki kebijakan yang melindungi Anda dari penipuan semacam ini.

Jika kartu Anda adalah kartu debit, lembaga keuangan Anda harus mengembalikan uang Anda untuk transaksi penipuan ini.

Kami sangat menyarankan Anda untuk segera menghubungi penerbit kartu mengenai transaksi yang tidak sah dan memastikan bahwa tidak ada lagi tagihan penipuan yang dibuat dengan kartu Anda.

Kami juga akan memulai penyelidikan untuk menemukan dan memblokir pesanan penipuan yang terkait dengan kartu kredit/debit Anda di sistem kami. Jika Anda memiliki akun Skype, silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan informasi berikut:

  • Enam digit pertama dan empat digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembelian. PENTING: Jangan mengirim nomor kartu kredit lengkap.
  • Nama pemegang kartu seperti yang tertulis pada kartu.
  • Negara tempat kartu diterbitkan.
  • Tanggal tepat (atau nomor pesanan) tagihan penipuan pada llaporan kartu kredit Anda.

Kami ingin menekankan bahwa tindakan ini hanya akan menghentikan pesanan penipuan di sistem kami – tidak akan mengatasi tagihan penipuan lainnya di kartu Anda. Oleh karena itu sangat penting agar Anda menghubungi lembaga keuangan yang memiliki kartu Anda.

Jika Anda tidak memiliki akun Skype, klik di sini.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Riwayat pembayaran dan pengembalian dana" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang