Bantuan Skype

    Pemecahan masalah Skype langganan

    Kembali ke hasil pencarian

    Mencari masalah Anda dalam tabel di bawah untuk melihat mengapa langganan Anda tidak bekerja untuk Anda:

     

    Masalah Resolusi
    Ketika saya mencoba untuk membuat panggilan, saya mendapatkan pesan yang mengatakan "Anda hanya mencoba untuk menelepon nomor"

    Periksa nomor Anda menelepon.
    Pastikan Anda telah memasukkan nomor dengan benar. Ingatlah untuk Pilih negara Anda menelepon dari drop-down, atau masukkan "+" dan kemudian kode negara.

    Ketika saya mencoba untuk membuat panggilan, saya mendapatkan pesan yang mengatakan "langganan Anda tidak menutupi nomor ini"
    1. Apakah Anda memiliki lebih dari satu account Skype?
      Pastikan Anda masuk ke akun yang benar dan berlangganan tidak dibeli menggunakan akun yang berbeda.

    2. Sign in ke account Anda dan di bagian rincian Account di bagian bawah halaman, pilih sejarah pembelian untuk memeriksa beberapa hal:

      Catatan: jika Anda pada iPhone atau iPad dan tidak memiliki bagian rincian akun, Anda dapat perlu menghapus sejarah dan cookie pada Anda perangkat dan masuk kembali.
      • Adalah langganan Anda aktif?
        Semua langganan Anda aktif terdaftar di sini. Jika Anda menemukan langganan di Riwayat Pembelian, tetapi status adalah sesuatu yang lain disampaikan, lihat Halaman ini untuk bantuan lain ketertiban status.
         
      • Nomor Anda menelepon ditutupi dengan langganan Anda?
        Pilih nama berlangganan untuk memverifikasi apa yang disertakan. Perlu mengubah atau membatalkan langganan Anda?
         
      • Apakah Anda menggunakan semua menit Anda?
        Jika Anda menit berjalan, Anda akan perlu membeli Skype kredit atau berlangganan berbeda beberapa terus membuat panggilan.
    Ketika saya mencoba untuk membuat panggilan, saya mendapatkan pesan yang mengatakan "Account diblokir"

    Kami dapat menangguhkan account Anda sementara jika ada masalah pembayaran, yang berarti Anda tidak akan dapat menggunakan layanan dibayar. Pelajari selengkapnya.

    Saya membeli berlangganan salah. Dapatkah saya mengubah itu?

    Anda tidak dapat beralih langganan atau merubah langganan Anda untuk Skype kredit. Namun, Anda dapat membatalkan langganan Anda pada setiap waktu dan membeli langganan baru sebanyak yang Anda inginkan.

    Saya membeli langganan, tetapi tidak mendapatkan email konfirmasi

    Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, jangan khawatir - berlangganan muncul di akun Anda sebagai urutan disampaikan. Untuk memeriksa riwayat perintah Anda, masuk ke account Anda dan di bagian rincian Account di bagian bawah halaman, klik sejarah pembelian untuk melihat langganan Anda aktif.

    Catatan: Jika Anda pada iPhone atau iPad dan tidak dapat menemukan produk yang Anda ingin membeli, Anda mungkin perlu menghapus sejarah dan cookie pada perangkat Anda dan masuk kembali.
    Mengapa saya adalah dikenakan biaya untuk percobaan gratis?

    Ketika Anda mendaftar untuk sebuah percobaan gratis, Skype mengotorisasi biaya kecil kartu kredit atau account PayPal untuk memverifikasi identitas Anda dan metode pembayaran berlaku. Jangan khawatir-Anda tidak akan membayar jumlah ini. Anda akan melihat ini sebagai transaksi yang tertunda pada pernyataan bank Anda dan biaya dibatalkan segera setelah pembayaran Anda telah divalidasi.

    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10416