Bantuan Windows Desktop

Pemecahan masalah Skype langganan

Cobalah Periksa rincian langganan berikut untuk melihat mengapa langganan Anda tidak bekerja untuk Anda:

  1. Periksa nomor Anda menelepon.
    Pastikan Anda telah memasukkan nomor dengan benar. Ingatlah untuk Pilih negara Anda menelepon dari drop-down, atau masukkan "+" dan kemudian kode negara.

  2. Apakah Anda memiliki lebih dari satu akun Skype?
    Pastikan berlangganan tidak dibeli menggunakan akun yang berbeda.

  3. Sign in ke account Anda dan di bagian rincian Account di bagian bawah halaman, pilih sejarah pembelian untuk memeriksa beberapa hal:
    • Apakah langganan Anda aktif?
      Anda akan melihat semua langganan Anda aktif yang tercantum di sini. Jika Anda melihat langganan di Riwayat Pembelian tetapi status adalah sesuatu yang lain disampaikan, lihat Halaman ini untuk bantuan lain ketertiban status.
    • Nomor Anda menelepon ditutupi dengan langganan Anda?
      Klik nama berlangganan untuk memverifikasi apa yang disertakan.
    • Apakah Anda menggunakan semua menit Anda?
      Anda masih dapat terus membuat panggilan, Anda hanya perlu untuk membeli beberapa Skype kredit atau lain berlangganan jika Anda menit berjalan keluar.
    • Anda membeli berlangganan sama dua kali?
      Jika Anda menggunakan menit Anda dan membeli berlangganan sama lagi, berlangganan kedua hanya akan menjadi aktif ketika yang pertama mencapai tanggal kedaluwarsanya.

Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, jangan khawatir - berlangganan muncul di akun Anda sebagai urutan disampaikan. Untuk memeriksa riwayat perintah Anda, masuk ke account Anda dan di bagian rincian Account di bagian bawah halaman, klik sejarah pembelian untuk melihat langganan Anda aktif.

Anda tidak dapat beralih langganan atau merubah langganan Anda untuk Skype kredit. Namun, Anda dapat membatalkan langganan Anda pada setiap waktu dan membeli langganan baru sebanyak yang Anda inginkan.

Kami dapat menangguhkan account Anda sementara jika ada masalah pembayaran, yang berarti Anda tidak akan dapat menggunakan layanan dibayar. Jika ini terjadi, Anda harus me-reset password Anda (dan jika Anda Skype akun tertaut ke akun Microsoft, Anda juga harus mengubah sandi akun Microsoft ). Ketika Anda selesai melakukannya, hubungi layanan pelanggan menggunakan live chat dan kami akan membantu Anda kembali ke atas dan berjalan.

Untuk mulai live chat, untuk mendukung permintaan halamanini, pilih Account dan password dan tidak dapat mengakses layanan dibayar kemudian klik Next. Pilih chat teks mendukung untuk chatting dengan tim kami.

Ketika Anda mendaftar untuk gratis percobaan, Skype kewenangan biaya kecil kartu kredit atau account PayPal untuk memverifikasi identitas Anda dan metode pembayaran berlaku. Jangan khawatir-Anda tidak akan membayar jumlah ini. Anda akan melihat ini sebagai transaksi yang tertunda pada pernyataan bank Anda dan biaya dibatalkan segera setelah pembayaran Anda telah divalidasi.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10416

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Langganan" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang