Bantuan Windows Desktop

Saya menggunakan Skype Connect ™ dan tidak dapat memanggil nomor mobile atau darat. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda menggunakan Skype Connect dan tidak dapat memanggil nomor mobile atau darat, periksa kemungkinan penyebab sebagai berikut:

Periksa Deskripsi
Apakah Anda cukup Skype kredit dialokasikan ke profil SIP? Anda akan mampu membuat panggilan keluar jika Anda memiliki Skype tidak ada kredit dialokasikan ke profil SIP. Masuk ke Skype Manager ™ dan mengisi profil SIP dengan lebih Skype kredit. Kami merekomendasikan menggunakan auto-isi ulang untuk profil SIP untuk menghindari terulangnya masalah ini.
Apakah Anda cukup Skype kredit dialokasikan untuk Skype Manager? Anda akan mampu membuat panggilan keluar jika Anda belum membayar biaya bulanan berulang untuk profil SIP Channel berlangganan. Saluran langganan untuk profil SIP dibayar dari Skype Manager, bukan dari Skype kredit dialokasikan ke profil SIP. Menambahkan lebih Skype kredit ke Skype Manager. Kami merekomendasikan menggunakan auto-isi ulang untuk profil SIP untuk menghindari terulangnya masalah ini.
Apakah sambungan Anda menggunakan PBX berkemampuan SIP untuk terhubung ke internet 'hidup'? Jika PBX kehilangan sambungan ke internet, tidak akan dapat terhubung ke Skype, mengakibatkan hilangnya lengkap panggilan. Lihat jika Anda dapat browse ke halaman internet menggunakan koneksi internet sama. Jika koneksi internet Anda tidak tersedia, hubungi ISP Anda.
Memiliki kredensial SIP berubah? Jika koneksi internet Anda bekerja, Anda mungkin telah kehilangan kemampuan panggilan jika PBX tidak dapat terhubung ke Skype. Pastikan kredensial masuk benar. Masuk ke Skype Manager dan memeriksa profil SIP kredensial terhadap orang-orang di PBX berkemampuan SIP.
Profil SIP telah dihapus? Masuk ke Skype Manager dan periksa apakah profil SIP telah dihapus. Jika tidak, membuat pengganti SIP profil.
Telah mengubah jaringan perusahaan Anda? Periksa apakah sesuatu pada jaringan perusahaan Anda telah berubah, seperti penggantian salah satu router atau penambahan NAT, router, firewall atau perangkat lain ke sistem komunikasi Anda. Jika demikian, pastikan perangkat baru telah dikonfigurasi dengan benar, memastikan bahwa akses ke Skype Connect tersedia (UDP port 5060, 8000-800xx dimana "xx" nomor saluran Anda miliki, dikalikan dengan dua).
PBX dikonfigurasi untuk auto-coba lagi? Periksa apakah pendaftaran telah habis PBX dan jika PBX tidak dikonfigurasi untuk auto-coba lagi. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukannya, lihat dokumentasi dukungan produsen PBX Anda atau menghubungi mereka untuk bantuan lebih lanjut.
Apakah ada pemadaman atau pemeliharaan terencana di Skype Connect? Memeriksa status Skype Connect setiap saat dengan mengunjungi laman sekejap di heartbeat.skype.com.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Skype Connect, ada panduan ringkas, panduan pengguna dan beberapa panduan Connect Skype lainnya tersedia di halaman panduan situs dukungan Skype.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10555

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Skype Connect" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang