Bantuan Skype

    Saya menggunakan Skype Connect™ dan tidak dapat memanggil nomor ponsel atau darat. Apa yang harus saya lakukan?

    Kembali ke hasil pencarian

    Jika Anda menggunakan Skype Connect dan tidak dapat memanggil nomor ponsel atau darat, periksa kemungkinan penyebab berikut:

    Check Deskripsi
    Apakah Anda cukup kredit Skype yang dialokasikan ke profil SIP? Anda tidak akan dapat melakukan panggilan keluar jika Anda tidak memiliki kredit Skype yang dialokasikan ke profil SIP. Masuk ke Skype Manager™ dan isi ulang profil SIP dengan lebih banyak kredit Skype. Sebaiknya gunakan isi ulang otomatis untuk profil SIP Anda guna menghindari terulangnya masalah ini.
    Apakah Anda cukup kredit Skype yang dialokasikan ke Skype Manager? Anda tidak akan dapat melakukan panggilan keluar jika Anda belum membayar biaya berulang bulanan untuk langganan saluran profil SIP. Subscription Channel untuk profil SIP dibayar dari Skype Manager, bukan dari kredit Skype yang dialokasikan ke profil SIP. Tambahkan lebih banyak kredit Skype ke Skype Manager. Sebaiknya gunakan isi ulang otomatis untuk profil SIP Anda guna menghindari terulangnya masalah ini.
    Apakah sambungan PBX berkemampuan SIP Anda digunakan untuk terhubung ke Internet ' Live '? Jika PBX Anda kehilangan koneksinya ke internet, tidak akan dapat terhubung ke Skype, yang mengakibatkan hilangnya panggilan secara lengkap. Lihat apakah Anda dapat menjelajah ke halaman Internet menggunakan koneksi internet yang sama. Jika koneksi internet Anda tidak tersedia, hubungi ISP Anda.
    Apakah kredensial SIP Anda berubah? Jika koneksi internet Anda bekerja, Anda mungkin telah kehilangan kemampuan menelepon jika PBX Anda tidak dapat terhubung ke Skype. Pastikan kredensial login sudah benar. Masuk ke Skype Manager dan Periksa KREDENSIAL SIP Profile terhadap mereka yang ada di PBX berkemampuan SIP.
    Apakah profil SIP telah dihapus? Masuk ke Skype Manager dan periksa apakah profil SIP telah dihapus. Jika memiliki, buat pengganti profil SIP.
    Apakah jaringan perusahaan Anda berubah? Periksa apakah ada sesuatu di jaringan perusahaan Anda telah berubah, seperti penggantian salah satu router Anda atau penambahan NAT, router, firewall atau perangkat lain ke sistem komunikasi Anda. Jika demikian, pastikan perangkat baru dikonfigurasi dengan benar, memastikan bahwa akses ke Skype Connect tersedia (Port UDP 5060, 8000-800xx di mana "XX" adalah jumlah saluran yang Anda miliki, dikalikan dua).
    Apakah PBX Anda dikonfigurasi untuk Auto-coba lagi? Periksa apakah pendaftaran telah habis pada PBX Anda dan jika PBX tidak dikonfigurasi untuk Auto-coba lagi. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya, lihat dokumentasi dukungan pabrikan PBX atau hubungi mereka untuk bantuan lebih lanjut.
    Apakah ada pemadaman atau pemeliharaan yang direncanakan di Skype Connect? Periksa status Skype Connect setiap saat dengan mengunjungi halaman heartbeat di heartbeat.Skype.com.

    Untuk informasi lebih lanjut, pergi ke apa yang Skype Connect™ dan bagaimana cara kerjanya?

    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10555