Bantuan Windows Desktop

Bagaimana saya dapat benar-benar uninstall dan kemudian instal ulang Skype untuk Windows desktop?

Artikel ini juga tersedia untuk:

Pertama, coba sederhana uninstall dan menginstal ulang dari Skype untuk melihat apakah yang perbaikan masalah-masalah yang Anda mengalami.

Sebelum uninstall, namun, itu adalah ide yang baik untuk membuat cadangan file Anda sejarah Skype sehingga Anda dapat mengembalikannya nanti. Belajar bagaimana.

Untuk uninstall dan menginstal ulang Skype:

  1. Dekat Skype dan pastikan bahwa Skype tidak lagi berjalan.
  2. Pada keyboard Anda, tekan Windows dan R kunci untuk membuka Run dialog.
  3. Jenis appwiz.cpl , lalu klik OK.


  4. Klik kanan Skype yang muncul dalam daftar dan pilih menghapus atau Uninstall.

    Catatan: Jika Anda tidak bisa menemukan Skype di program Anda terinstal, ikuti petunjuk di sini.



  5. Download dan menginstal versi terbaru dari Skype.
    Mendapatkan bantuan dengan menginstal Skype.

Jika sederhana uninstall dan menginstal ulang tidak memecahkan masalah Anda, Anda dapat benar-benar menghapus dan kemudian instal ulang Skype untuk Windows desktop dengan mengikuti langkah-langkah berikut. Perhatikan bahwa dengan benar-benar menghapus, Anda mungkin kehilangan pengaturan account dan riwayat obrolan Anda.

Langkah-langkah berikut ini bekerja untuk Windows XP, Windows Vista, Windows 7, dan Windows 8 dan di atas.

  1. Dekat Skype dan pastikan bahwa Skype tidak lagi berjalan.
  2. Jika Anda perlu, menyimpan informasi pribadi Anda. Kontak, pembelian, dan informasi account Anda disimpan pada server kami, tetapi file pribadi lainnya seperti pesan chat, pesan suara, dan video foto yang diambil selama panggilan video, hanya disimpan pada komputer Anda. Untuk menjaga informasi pribadi ini, Anda perlu membuat salinan:
    1. Pada keyboard Anda, tekan Windows dan R kunci untuk membuka Run dialog.
    2. Ketik %appdata%\skype dan klik OK.


    3. Salin folder Skype menerima file dan folder dengan nama Skype Anda ke lokasi lain, seperti desktop Anda.
  3. Uninstall Skype.
    1. Pada keyboard Anda, tekan Windows dan R kunci untuk membuka Run dialog.
    2. Jenis appwiz.cpl , lalu klik OK.


    3. Klik kanan Skype dalam daftar yang muncul dan memilih menghapus atau Uninstall.

      Catatan: Jika Anda tidak bisa menemukan Skype di program Anda terinstal, ikuti petunjuk di sini.


  4. Hapus Skype application folder:
    1. Pada keyboard Anda, tekan Windows dan R kunci untuk membuka Run dialog.
    2. Ketik % appdata % dan klik OK.
    3. Hapus Skype folder.
  5. Pastikan bahwa Skype program folder telah dihapus:
    1. Pergi ke file C:\Program (dalam Windows 8 dan di atas, pergi ke C:\Program Files (x 86)).
    2. Hapus Skype folder dan SkypePM folder (jika ada).
  6. Menghapus entri Skype apapun dari registri:
    Peringatan: Masalah serius mungkin muncul saat Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk amannya, itu adalah ide yang baik untuk membuat cadangan registri Anda sebelum melakukan perubahan apapun. Klik di sini untuk informasi tentang cara membuat cadangan registri Anda.
    1. Pada keyboard Anda, tekan Windows dan R kunci untuk membuka Run dialog.
    2. Ketik regedit dan klik OK. Ini akan meluncurkan Registry Editor.
    3. Di Penyunting registri mengedit menu, klik menemukan.


    4. Pencarian untuk kata kunci Skype dan klik Find Next.


    5. Gunakan klik kanan untuk menghapus semua hasil pencarian yang (dapat ada hingga 50).
  7. Download dan menginstal versi terbaru dari Skype.
    Mendapatkan bantuan dengan menginstal Skype.
  8. Mengembalikan informasi pribadi Anda jika Anda menyimpannya:
    1. Pastikan Skype tidak berjalan. Untuk menutup Skype dari taskbar, klik kanan ikon status Skype dan pilih keluar.


    2. Pada keyboard Anda, tekan Windows dan R kunci untuk membuka Run dialog.
    3. Ketik %appdata%\skype dan klik OK.
    4. Copy dua folder Anda disimpan sebelumnya ke folder ini.
    5. Instal ulang Skype dapat menyebabkan setting firewall Anda untuk menjadi usang. Hal ini dapat mempengaruhi kualitas panggilan audio Anda. Untuk menghindari hal ini, Anda dapat memperbarui pengaturan firewall Anda.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10634

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Unduh, instal, dan mutakhirkan" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang