| Masalah | Resolusi |
| Saya tidak dapat menggunakan nomor referensi pembayaran yang Anda berikan. | Jika untuk alasan apapun bank Anda menolak referensi pembayaran Skype nomor, atau nomor referensi tampaknya menjadi terlalu lama, cobalah masuk tersedia deskripsi apapun atau kolom komentar.
Jika Anda masih tidak dapat menggunakan Skype nomor referensi pembayaran, Anda akan perlu untuk mendapatkan Bukti pembayaran dari bank Anda, kemudian mengajukan permintaan dukungan ke Skype layanan pelanggan, meminta kami untuk mencocokkan pembayaran pesanan Anda.
Atau, pilih salah satu dari banyak cara untuk membayar. |
| Aku lupa untuk menambahkan nomor referensi pembayaran ketika saya menyelesaikan pembayaran saya. | Nomor referensi pembayaran unik mutlak dan sangat penting. Tanpa itu, Skype tidak dapat menyelesaikan pesanan Anda.
Mendapatkan Bukti pembayaran dari bank Anda, kemudian mengajukan permintaan dukungan ke Skype layanan pelanggan, meminta kita untuk menyelidiki masalah. Kami kemudian akan berusaha untuk menemukan pembayaran dan mencocokkannya dengan pesanan Anda. |
| Bank saya telah meminta saya untuk lebih detail untuk menyelesaikan pembayaran. | Beberapa bank membutuhkan lebih lanjut untuk membuat pembayaran dari kami saat ini menyediakan, seperti nomor IBAN untuk pembayaran lokal. Jika hal ini terjadi, pilih salah satu dari banyak cara untuk membayar.
Marilah kita tahu jika Anda diminta untuk informasi lebih lanjut dengan mengirimkan permintaan dukungan layanan pelanggan Skype, agar kami bisa memutahirkan proses kami sesuai. |
| Saya sudah ditempatkan bank transfer karena kesalahan. | Mendapatkan Bukti pembayaran dari bank Anda, kemudian mengajukan permintaan dukungan ke Skype layanan pelanggan, meminta kami untuk menyelidiki masalah. Kami kemudian akan mencoba untuk menemukan pembayaran dan baik pengembalian kelebihan pembayaran kepada Anda atau sesuai pesanan. |
| Pembayaran via transfer bank saya telah hilang. | Ini dapat terjadi karena kurangnya, hilang atau tidak lengkap informasi yang disediakan ketika Anda melakukan pembayaran, misalnya nomor referensi unik pembayaran tidak disertakan pada pembayaran.
Mendapatkan Bukti pembayaran dari bank Anda, kemudian mengajukan permintaan dukungan ke Skype layanan pelanggan, meminta kami untuk menyelidiki masalah. Kami kemudian akan berusaha untuk menemukan pembayaran dan mencocokkannya dengan account Skype Anda. |
| Pesanan saya masih tertunda. | Pending status pesanan Skype Anda berarti pembayaran Anda telah disampaikan dan saat ini sedang diproses. Pesanan Anda akan terus memiliki status Pending jika: - Anda memiliki belum menyelesaikan pembayaran.
- Pembayaran telah tidak dibersihkan belum. Untuk satu kali bank transfer, mana Anda perlu untuk menyelesaikan pembayaran di bank, pembayaran harus diselesaikan dalam 3-7 hari kerja, tergantung pada sistem perbankan dan negara yang terlibat.
Untuk transfer online bank, mana Anda menyelesaikan pembayaran menggunakan website bank dunia, pembayaran harus jelas dalam 2 hari kerja. Dalam kasus yang jarang, mungkin diperlukan hingga 4 hari kerja. - Kami belum dapat mencocokkan pembayaran pesanan Anda. Ini mungkin terjadi karena kurangnya, hilang atau tidak lengkap informasi yang disediakan ketika Anda melakukan pembayaran, misalnya, nomor referensi unik pembayaran itu tidak disertakan.
Jika Anda tidak menyelesaikan pembayaran, kami tidak akan membatalkan pending order. Anda akan perlu untuk membuat order baru dan membayar untuk itu bukan Orde lama.
Jika Anda menyelesaikan pembayaran dan urutan masih tertunda setelah 7 hari, mendapatkan Bukti pembayaran dari Anda bank, kemudian mengajukan permintaan dukungan untuk Skype layanan pelanggan, meminta kami untuk menyelidiki masalah. Kami kemudian akan berusaha untuk menemukan pembayaran dan mencocokkannya dengan account Skype Anda. |
