Bantuan Windows Desktop

Saya telah lupa nama pengguna atau kata sandi

JIka Anda telah lupa nama pengguna dan/atau kata sandi, kami dapat membantu kembali mendapatkan akun Anda. Langkah-langkah untuk memulihkan akun Anda dapat berbeda tergantung pada cara Anda masuk ke Skype.

Bagaimana cara Anda masuk ke Skype?

Jika Anda menggunakan nama pengguna (yang tidak mengandung simbol @) dan kata sandi, maka Anda masuk dengan Nama Skype.

Jika Anda menggunakan alamat email dan kata sandi (sama dengan yang digunakan untuk perangkat atau layanan Microsoft lainnya) maka Anda masuk menggunakan akun Microsoft.

Jika Anda menggunakan email/nomor telepon dan kata sandi Facebook, maka Anda masuk dengan akun Facebook.

Pilih opsi di bawah ini untuk memulihkan nama pengguna dan/atau kata sandi Anda.

Untuk memulihkan Nama Skype atau mengatur ulang kata sandi Anda, Anda harus mengetahui alamat email Anda yang terdaftar – biasanya alamat email yang digunakan saat pertama kali bergabung dengan Skype. Jika Anda telah lupa alamat email tersebut – atau tidak lagi dapat mengaksesnya – bacalah panduan untuk menemukan alamat email yang terdaftar sebelum Anda melakukan langkah-langkah di bawah.

  1. Buka Mengalami masalah saat Masuk.
  2. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar dan klikKirim email.
  3. Di dalam email yang kami kirim kepada Anda, klik tautan:



    Jika tautan tidak berfungsi, salin kode di dalam email tersebut dan klik Masukkan kode pada halaman web (atau buka secara langsung di sini), lalu tempel kode ke dalam bidang dan klik Kirim:


  4. Kami akan memperlihatkan semua akun Skype terkait dengan alamat email ini:



    Jika Anda telah lupa nama Skype Anda, nama Skype ditampilkan tepat di bawah nama Anda. Catatlah sehingga Anda dapat masuk ke Skype di komputer atau perangkat seluler Anda. Jika Anda ingin masuk ke akun Anda pada skype.com, pilih akun lalu klik Masuk.

    Jika Anda telah lupa kata sandi Anda, pilih akun, lalu klik Atur ulang kata sandi. Kami akan memandu Anda melalu proses untuk membuat kata sandi baru.

    Jika akun yang Anda pilih memiliki tombol Atur ulang kata sandi Microsoft, maka Anda dapat menggunakan akun Microsoft untuk masuk ke Skype tanpa mengatur ulang kata sandi Anda. Coba masuk dengan rincian akun Microsoft terlebih dahulu (lihat di bawah).

Jika Anda mengalami masalah masuk ke Skype dengan akun Microsoft (alamat email dan kata sandi).

  1. Pastikan layar masuk tampak seperti ini:



    Jika tidak, Anda bisa masuk ke layar tersebut dengan mengklik Masuk dengan akun yang berbeda (lihat di bawah), lalu mengklik akun Microsoft:


  2. Jika Anda berada di layar yang benar dan tetap tidak dapat masuk dengan rincian akun Microsoft, buka halaman atur ulang kata sandi akun Microsoft. Kami akan memandu Anda melalui proses untuk mengatur ulang kata sandi dan informasi keamanan Anda.

Jika Anda masuk ke Skype menggunakan rincian masuk Facebook (alamat email atau nomor telepon dan kata sandi) dan Anda telah lupa kata sandi Anda, buka halaman Facebook ini untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Skype tidak bertanggung jawab untuk konten dari situs eksternal.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Masuk dan keluar" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang