Bantuan Skype

    Akun Skype saya sepertinya dibatasi, dikunci, atau diretas

    Kembali ke hasil pencarian

    Jika Anda tidak dapat masuk, atau telah masuk tetapi tidak dapat menggunakan beberapa layanan Skype, informasi berikut mungkin membantu.

    Kami akan membatasi akun Anda dari penggunaan fitur-fitur berbayar Skype jika:

    • Kami melihat ada aktivitas tidak lazim, misalnya pemakaian yang sama sekali berbeda dari Kredit Skype atau langganan Anda, yang mengusulkan seseorang selain Anda barangkali telah mengambilalih atasnya.
    • Anda memperdebatkan sebuah pembayaran (juga disebut tagih balik), karena pembayaran tersebut menunjukkan adanya masalah pada metode pembayaran atau akun Anda.
    • Ada pelanggaran Syarat Penggunaan Skype.

    Jika akun Anda dibatasi penggunaannya untuk fitur-fitur berbayar Skype:

    1. Masuk ke akun Anda dari Skype.com.
    2. Ikuti banner untuk Memperbaiki akun Anda.

      Skype account restricted error
    • Anda mungkin telah menyadari bahwa ada biaya tidak sah yang ditagihkan, spam dikirimkan ke daftar kontak Anda, atau nama yang tidak dikenali di berbagi file Anda. Hal ini bisa berarti akun Anda telah diretas atau disusupi.
    • Anda mungkin menerima pesan “Bantu kami mengamankan akun Anda” ketika mencoba masuk ke Skype. Hal ini bisa berarti aktivitas yang tidak biasa telah terjadi dan Microsoft telah melakukan langkah untuk mengunci akun hingga Anda dapat melakukan tindakan.

    Jika mengalami salah satu masalah ini, silakan kunjungi Cara memulihkan akun Microsoft yang diretas atau disusupi.

    Jika melihat adanya aktivitas yang tidak lazim pada akun Anda, kami akan mengunci akun Anda sementara untuk melindungi Anda dari potensi penipuan atau penyalahgunaan. Masuk ke Akun terkunci untuk informasi selengkapnya.

    Pelajari selengkapnya tentang Melindungi keselamatan, keamanan, dan privasi online Anda.