Bantuan Windows Desktop

Akun Skype saya telah dibatasi, diblokir atau hacked

Jika Anda percaya bahwa account Anda telah diblokir, mengambil alih, atau dikompromikan (hack), ada langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mendapatkan kembali akses ke account Anda. Jika account Anda terbatas atau diblokir, kami biasanya akan email Anda agar Anda tahu. Jika account Anda telah hacked, Anda mungkin akan melihat perilaku yang mencurigakan dan tidak mungkin dapat masuk.

Partial block error
Kita akan membatasi akun dari menggunakan Skype's fitur dibayar jika:

  • Kita melihat kegiatan tidak biasa, misalnya penggunaan sangat berbeda dari Skype Anda kredit atau berlangganan, yang menunjukkan seseorang selain Anda mungkin telah mengambil kendali itu.

  • Anda adalah Memperselisihkan pembayaran (juga disebut chargeback), karena hal ini menunjukkan bahwa ada masalah dengan metode pembayaran Anda atau account Anda.

  • Ada pelanggaran Skype's Terms of Use.

Jika Anda mengalami kesulitan masuk ke Skype, jika Anda menerima email dari kami atau melihat pesan kesalahan di Skype mengatakan bahwa account Anda telah ditangguhkan atau diblokir, di sini adalah apa yang harus dilakukan.

Jika Anda dapat sign in ke account Anda tetapi Anda tidak dapat menggunakan layanan dibayar (misalnya, Anda tidak dapat membuat panggilan dengan menggunakan Skype kredit atau berlangganan), Anda akan perlu untuk memulihkan akun Anda:

  1. Kunjungi laman pemulihan akun.
  2. Ikuti langkah-langkah untuk memulihkan akun Anda.

Jika Anda berpikir ada aktivitas mencurigakan di rekening Skype Anda, Anda harus melaporkan ini kepada kami. Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk membantu memastikan bahwa aktivitas lebih lanjut yang berbahaya dicegah, dan membantu Anda mengamankan akun Anda.

Tanda-tanda bahwa account Anda telah hacked

  • Pembayaran tak terduga meninggalkan akun Anda.

  • Anda tidak dapat masuk dengan sandi yang terkenal.

  • Kontak tidak diketahui atau percakapan yang muncul dalam kontak atau daftar terakhir Anda.

  • Panggilan dari account Anda tidak mengenali atau tidak berhasil.

  • Tak terduga pesan yang dikirim dari akun ke kontak yang terkenal.

  • Peningkatan atau penurunan Skype Saldo kredit.

Jika account Anda telah hacked

Jika Anda curiga akun Anda telah disusupi, atau jika Anda tidak dapat masuk, Anda harus:

  1. Menjalankan keamanan anti virus komputer Anda untuk menghapus perangkat lunak jahat atau virus.

  2. C hange sandi Microsoft. Pastikan memilih sandi yang kuat, unik.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang keamanan online Anda, keselamatan dan privasi, kunjungi Pusat Keamanan.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10946

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Panduan video

Panduan langkah demi langkah mudah untuk menggunakan Skype

Temukan teman Anda di Skype Temukan teman Anda di Skype
Find your friends on Skype Find your friends on Skype
Find your friends on Skype Find your friends on Skype

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang