Jika Anda mengalami masalah menebus Skype voucher atau kartu prabayar Anda, kami merekomendasikan bahwa Anda:

1. Periksa tanggal pada voucher atau penerimaan untuk memastikan itu belum berakhir. Voucher berlaku selama 12 bulan setelah pembelian.
2. Pastikan bahwa Anda telah memasukkan nomor voucher dengan benar, tanpa ruang atau tanda hubung.
3. Menunggu dan coba lagi dalam beberapa jam atau hari berikutnya. Jika Anda mencoba untuk me-redeem voucher beberapa kali, sistem kami mungkin ditangguhkan account Anda.

Jika Anda masih tidak dapat menebus voucher Anda, hubungi layanan pelanggan Skype dengan informasi sebanyak mungkin dan kami akan mencoba untuk membantu Anda memecahkan masalah.