Bantuan Windows Desktop

Saya punya masalah dengan Skype Connect ™...

Tabel berikut dapat membantu Anda menyelesaikan masalah Skype Connect.

Sebelum memulai, pastikan tidak ada masalah dengan Skype saat ini. Melakukan hal ini dengan memeriksa blog detak jantung untuk melihat bagaimana Skype's produk dan fitur kinerja. Jika ada masalah, terus menerus mengecek dan kami akan memberitahu Anda segera setelah kami memperbaikinya.

Penting: Sayangnya, Skype tidak dapat membantu dengan masalah PBX berkemampuan SIP. Jika Anda mengalami masalah dengan PBX, hubungi produsen PBX Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Masalah Resolusi
Apakah Anda memiliki Skype kredit dialokasikan ke profil SIP? Skype kredit dialokasikan ke profil SIP digunakan hanya untuk membayar untuk panggilan ke ponsel dan sambungan telepon rumah. Jika Anda memiliki cukup Skype kredit dialokasikan, Anda tidak dapat membuat panggilan. Periksa apakah Anda memiliki cukup Skype kredit dialokasikan oleh menampilkan profil SIP rincian di Skype Manager ™ dan mencari baris panggilan keluar .

Jika tidak ada cukup Skype kredit, mengisi profil SIP di Skype Manager dengan lebih. Sebaiknya Anda juga mengaktifkan Auto-isi ulang untuk menghindari hilangnya disengaja panggilan.
Sambungan PBX berkemampuan SIP menggunakan untuk menghubungkan ke internet bekerja? Periksa apakah sambungan internet Anda bekerja dengan browsing ke sebuah halaman web. Jika tidak, terus menerus mengecek seperti masalahnya mungkin sementara. Jika situasi berlanjut, hubungi penyedia layanan internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.
PBX berkemampuan SIP terhubung ke Skype? Periksa apakah PBX berkemampuan SIP telah menyelesaikan proses pendaftaran dan bahwa Anda menggunakan benar rahasia login SIP profil. Jika Anda tidak yakin bagaimana untuk memeriksa apakah PBX berkemampuan SIP telah menyelesaikan proses pendaftaran, merujuk kepada penyedia PBX dukungan atau menghubungi mereka untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Anda telah memeriksa di atas dan masih tidak bekerja, mengubah password SIP profil di Skype Manager dan masukkan rincian baru ke PBX. Jika Anda tidak yakin bagaimana memasukkan kata sandi baru ke PBX, hubungi penyedia PBX atau merujuk kepada dukungan mereka.
Orang menelepon Skype nomor? Skype nomor mungkin berakhir, telah dibatalkan atau ditugaskan di tempat lain di Skype Manager. Periksa apakah Skype nomor masih ditetapkan ke profil SIP dan masih aktif dengan menampilkan profil SIP rincian di Skype Manager dan melihat baris masuk .

Jika itu tidak diberikan ke profil, menetapkan Skype nomor ke profil SIP di Skype Manager, kemudian menguji apakah sekarang Anda dapat menerima panggilan dengan menggunakan Skype itu nomor.

Jika telah dibatalkan atau telah kedaluwarsa, memperpanjang atau mengaktifkan kembali Skype nomor di Skype Manager, kemudian menguji apakah sekarang Anda dapat menerima panggilan dengan menggunakan Skype itu nomor. Harap dicatat bahwa setelah Skype nomor telah kedaluwarsa, nomor yang disediakan untuk Anda selama 90 hari. Jika, setelah 90 hari, Anda tidak diperpanjang itu, Skype nomor menjadi tersedia bagi siapa saja untuk membeli.
Adalah rekening Skype bisnis masih ditetapkan ke profil SIP? Rekening Skype bisnis mungkin tidak ditetapkan ke profil SIP atau dibuat unassigned sengaja. Periksa apakah rekening Skype bisnis yang ditugaskan ke profil SIP oleh menampilkan profil SIP rincian di Skype Manager dan melihat baris masuk . Jika itu tidak diberikan ke profil, menetapkan rekening Skype bisnis ke profil SIP, kemudian menguji apakah Anda sekarang dapat menerima panggilan menggunakan akun yang Skype bisnis.
Apakah Anda memiliki koneksi internet intermiten? Periksa apakah sambungan internet Anda bekerja dengan benar dengan browsing halaman web dan membuat tes panggilan. Jika Anda tidak dapat menampilkan halaman web atau membuat panggilan, terus menerus mengecek seperti masalahnya mungkin sementara. Jika situasi berlanjut, hubungi penyedia layanan internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Pemanggil menggunakan dial-up, satelit, atau koneksi broadband ADSL? Satu arah audio mungkin disebabkan oleh bandwidth rendah. Pemanggil harus berubah untuk koneksi dengan bandwidth yang lebih tinggi.
Apakah Anda menggunakan lebih dari satu komunikasi pemasok PBX berkemampuan SIP? Jika Anda menggunakan lebih dari satu pemasok, periksa apakah Anda mengalami masalah menggunakan pemasok komunikasi lainnya &
rsquo; s layanan di PBX sama. Jika Anda melakukannya, hubungi produsen PBX Anda untuk bantuan lebih lanjut. Apakah Anda memeriksa kualitas layanan pada waktu yang berbeda hari? Menjalankan tes empat pada waktu yang berbeda hari untuk mengidentifikasi pola-pola apapun masalah Anda yang dapat membentuk penyebab. Jika ada pola, menyelidiki dan mencoba untuk mengatasi kemungkinan penyebab, sebagai contoh, peningkatan penggunaan bandwidth mungkin karena sistem datang online pada waktu tertentu hari dan Anda mungkin perlu mengubah koneksi Anda ke salah satu dengan bandwidth yang lebih tinggi. Apakah Anda menggunakan codec dengan G.711? Melihat apakah PBX berkemampuan SIP mendukung G.729 dan mengkonfigurasi PBX sesuai. G.729 menggunakan lebih sedikit bandwidth, telah lebih baik koreksi kesalahan, dan biasanya melakukan lebih baik dalam kondisi miskin jaringan perusahaan. Apakah Anda menggunakan router Quality of Service? Beli khusus SIP berbasis Quality of Service router sehingga Anda dapat memprioritaskan data suara pada jaringan Anda, kemudian mengaktifkan suara data prioritas dalam konfigurasi router Anda. Jika Anda tidak yakin bagaimana melakukan hal ini, hubungi produsen router Anda untuk bantuan lebih lanjut. Apakah Anda menggunakan firewall? Memastikan bahwa firewall Anda tidak membatasi penggunaan Port berikut: 5060 UDP, 8000-80xx (dimana "xx" adalah jumlah saluran yang Anda memerlukan dikalikan dengan dua). Apakah Anda menggunakan DTMF RFC 2833 (dari band)? Pastikan PBX berkemampuan SIP dikonfigurasi untuk menggunakan RFC 2833 DTMF DTMF di band tidak didukung. Jika Anda tidak yakin bagaimana melakukan hal ini, hubungi produsen PBX Anda untuk bantuan lebih lanjut. Apakah Anda menggunakan peralatan bersertifikat? Kami merekomendasikan bahwa Anda menggunakan Skype Connect bersertifikat berkemampuan SIP PBX seperti kita tidak dapat memastikan fitur semua PBX Anda akan bekerja dengan benar di bersertifikat bebas berkemampuan SIP PBX bila digunakan dengan Skype Connect. Hubungi produsen PBX Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Anda telah mengikuti saran di atas, namun masih tidak dapat masuk ke Skype, silahkan Hubungi Skype layanan pelanggan.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA11049

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Skype Connect" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang