Bantuan Windows Desktop

Panduan kualitas panggilan (Desktop Windows)

Mengalami masalah terkait panggilan Skype Anda? Kemungkinan ada masalah dengan sambungan internet (Anda atau orang yang Anda panggil), atau dengan komputer Anda. Mari kita lihat apakah kami bisa mengatasinya.

  1. Apakah Anda menggunakan versi terbaru Skype?

Untuk kinerja terbaik, pastikan bahwa Anda dan orang yang Anda panggil menggunakan versi terbaru Skype. Unduh versi terbaru.

  1. Periksa sambungan internet Anda.

Sambungan yang buruk menyebabkan terputusnya panggilan, video lambat atau beku, dan suara yang buruk.

  • Pastikan Anda memiliki sinyal WiFi yang kuat, atau – lebih baik lagi – menggunakan koneksi berkabel.
  • Tutup setiap program yang mungkin menggunakan sambungan internet Anda.
  • Untuk menggunakan Indikator Kualitas Panggilan untuk memeriksa kecepatan sambungan Anda. Indikator berada di sudut kanan atas jendela panggilan Skype Anda.

Indikator kualitas panggilan


Berikut ini panduan terperinci untuk mengatasi masalah sambungan Anda.

  1. Periksa kamera web, mikrofon dan speaker Anda.

Jika Anda telah memecahkan masalah sambungan dan masih mengalami kualitas panggilan yang buruk, mungkin ada masalah dengan perangkat keras Anda. Jika Anda menggunakan mikrofon dan loudspeaker laptop PC atau tablet yang terintegrasi, coba gunakan headset atau kamera web USB. Periksa daftar headset dan kamera web USB terbaik untuk digunakan dengan Skype. Kami juga memiliki panduan lengkap untuk memperbaiki masalah dengan speaker, mikrofon, dan video Anda, tetapi mayoritas masalah kualitas dapat diatasi dengan kiat-kiat teratas ini.

  • Pastikan mikrofon dan speaker atau headphone Anda dicolokkan dan tidak dibisukan.
  • Melakukan uji panggilan gratis di Skype. Uji panggilan meminta Anda untuk merekam pesan, lalu memutarnya kembali untuk Anda – ini adalah cara termudah untuk mengetahui apakah ada masalah dengan pengaturan audio Anda. Cara melakukan uji panggilan.
  • Periksa apakah kamera web Anda berfungsi dengan baik. Di Skype, klik Alat > Opsi, lalu pilih Pengaturan video. Jika Anda dapat melihat aliran video, webcam Anda bekerja dengan benar.

Tidak dapat mendengar teman Anda? Periksa panduan kami untuk mengatasi masalah speaker/headset Anda.

Teman Anda tidak dapat mendengar Anda? Periksa panduan kami untuk mengatasi masalah mikrofon Anda.

Tidak dapat saling melihat? Periksa panduan kami untuk mengatasi masalah video Anda.

Apakah Anda mendengar gema dari suara Anda sendiri? Masalah mungkin terletak pada perangkat yang digunakan oleh lawan bicara Anda. Minta lawan bicara untuk menurunkan volume pemutaran, dan periksa panduan kami untuk mengatasi masalah mikrofon.

  1. Periksa komputer Anda.
    • Pastikan Anda dan teman Anda telah memenuhi persyaratan sistem minimum untuk menjalankan Skype.
    • Jika Anda menggunakan Skype di laptop dan Anda berada dalam mode hemat daya, colokkan laptop ke listrik AC atau beralih ke mode kinerja maksimal.
    • Periksa tab Komputer Indikator Kualitas Panggilan untuk melihat apakah komputer Anda yang menyebabkan masalah.
  2. Apakah Anda sedang melakukan panggilan grup?
    Komputer atau perangkat yang menjadi host panggilan grup harus memiliki daya pemrosesan dan bandwidth yang cukup untuk panggilan. Melakukan panggilan dengan banyak orang terkadang dapat memberi terlalu banyak beban pada perangkat host dan menyebabkan masalah kualitas panggilan. Untuk meningkatkan kualitas panggilan grup, pastikan host memiliki jaringan dan prosesor yang kuat, atau kurangi jumlah orang pada panggilan.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Masalah panggilan dan video" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang