Bantuan Skype

    Semua produk

    Panduan kualitas panggilan (Windows desktop)

    Kembali ke hasil pencarian

    Mengalami masalah terkait panggilan Skype Anda? Mungkin ada masalah dengan koneksi internet (Anda atau orang yang Anda menelepon), atau dengan komputer Anda. Mari kita lihat jika kami dapat mengatasinya.

    1. Apakah Anda menggunakan versi terbaru dari Skype?

    Untuk kinerja terbaik, pastikan bahwa Anda dan orang yang Anda menelepon menggunakan versi terbaru Skype. Unduh versi terbaru.

     
    1. Periksa koneksi internet Anda.

    Koneksi yang buruk dapat menyebabkan jatuh panggilan, kuning atau beku video, dan suara yang miskin.

    • Pastikan Anda memiliki sinyal WiFi yang kuat, atau -bahkan lebih baik- menggunakan sambungan kabel.
    • Menutup program-program yang mungkin menggunakan koneksi internet Anda.
    • Untuk menggunakan Indikator kualitas panggilan untuk memeriksa kecepatan koneksi Anda. Terletak di sudut kanan atas jendela panggilan Skype Anda.

          Call quality indicator


    Berikut ini adalah panduan yang lebih rinci untuk memecahkan masalah-masalah koneksi Anda.

     
    1. Periksa Anda webcam, mikrofon dan speaker.

    Jika Anda sudah dipecahkan masalah sambungan Anda dan masih memiliki kualitas panggilan miskin, mungkin ada masalah dengan perangkat keras Anda. Jika Anda menggunakan mikrofon terintegrasi dan pengeras suara dari sebuah PC laptop atau tablet, coba gunakan USB headset atau webcam sebaliknya. Kami memiliki panduan mendalam untuk memperbaiki masalah dengan speaker, mikrofon dan video, tapi masalah kualitas yang paling dapat diselesaikan dengan tips atas.

    • Pastikan bahwa Anda mikrofon dan speaker atau headphone yang terpasang di dalam dan tidak dimatikan.
    • Membuat panggilan tes gratis di Skype. Panggilan tes akan meminta Anda untuk merekam pesan, dan kemudian memainkan kembali untuk Anda-itu adalah cara termudah untuk melihat apakah ada masalah dengan pengaturan audio. Bagaimana membuat panggilan tes.
    • Periksa bahwa Anda webcam bekerja dengan benar. Di Skype, klik alat bantu>Options, dan kemudian pilih pengaturan Video. Jika Anda dapat melihat aliran video, webcam Anda bekerja.

    Tidak bisa mendengar teman Anda? Check out our panduan untuk pemecahan masalah speaker/headset Anda.

    Teman Anda tidak bisa mendengar Anda? Check out our panduan untuk pemecahan masalah mikrofon Anda.

    Tidak bisa melihat satu sama lain? Check out our panduan untuk pemecahan masalah Anda video.

    Apakah Anda mendengar gema suara Anda sendiri? Masalahnya mungkin dengan perangkat dari orang yang Anda menelepon. Meminta mereka untuk mengecilkan volume playback mereka, dan memeriksa panduan untuk menyelesaikan masalah mikrofon.

    1. Periksa komputer Anda.
      • Pastikan Anda dan teman Anda memiliki persyaratan sistem minimum untuk menjalankan Skype.
      • Jika Anda menggunakan Skype pada laptop dan Anda berada dalam mode hemat daya, mencoba memasukkan laptop ke listrik AC atau beralih ke modus kinerja maksimum.
      • Periksa tab komputer Indikator kualitas panggilan untuk melihat jika komputer Anda yang menyebabkan masalah.
    2. Apakah Anda memiliki panggilan grup?
      Komputer atau perangkat host panggilan grup harus memiliki pengolahan daya dan jaringan bandwidth yang cukup untuk panggilan. Memiliki sejumlah besar orang pada panggilan dapat kadang-kadang menempatkan terlalu banyak tekanan pada perangkat host dan menyebabkan masalah kualitas panggilan. Untuk meningkatkan kualitas panggilan grup, pastikan host memiliki jaringan yang kuat dan kuat prosesor, atau mengurangi jumlah orang pada panggilan.

       

    Apakah artikel ini membantu?

    Ya Tidak

    Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

    Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA12097

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat