Bantuan Windows Desktop

Kapan saya bisa mendapatkan pengembalian dana?

Kami memberikan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pengembalian dana Skype's Terms of Use.

Anda bisa mendapatkan pengembalian dana jika:

  • Anda belum pernah menggunakan setiap Skype kredit yang dibeli dan Anda membuat permintaan pengembalian dana dalam waktu 14 hari yang membeli (EU).
  • Anda memiliki kepelangganan yang belum digunakan dan yang tidak kedaluwarsa. Selengkapnya tentang langganan nomor Skype.
  • Anda mengalami masalah teknis, yang kami tentukan untuk menjadi Skype's kesalahan.
  • Kita dapat menentukan bahwa account Anda telah diambil alih oleh pihak ketiga dan digunakan secara curang.
  • Kita dapat menentukan Skype yang telah dikenakan Anda dalam kesalahan. Perlu diketahui bahwa Anda harus menghubungi kami dalam waktu 90 hari seperti biaya yang sedang diproses. Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk biaya yang lebih dari 90 hari tua.

Pengembalian pembayaran akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk membuat pembelian awal. Skype tidak dapat menyelesaikan pengembalian dana jika metode pembayaran yang asli ini tidak lagi tersedia, misalnya kartu kredit kadaluarsa, PayPal account ditutup, atau mana metode pembayaran tidak mengijinkan pengembalian. Di luar 14 hari periode di Uni Eropa, pengembalian uang adalah pada kebijaksanaan Skype.

Selengkapnya tentang cara meminta pengembalian dana.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA12147

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Riwayat pembayaran dan pengembalian dana" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang