Bantuan Skype
    Artikel ini telah diterjemahkan menggunakan terjemahan mesin

    Apakah saya bisa mendapat pengembalian dana dari Skype?

    Kembali ke hasil pencarian

    Ya! Jika memenuhi syarat, pengembalian dana Skype diberikan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami di Skype Ketentuan Penggunaan.

    Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.

    Pengembalian dana Skype dapat diberikan untuk:

    • Metode Berlangganan yang belum digunakan dan belum kedaluwarsa.
    • Kredit Skype yang belum digunakan jika pengembalian dana diminta dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Di luar periode 14 hari di Uni Eropa, pengembalian dana adalah atas kebijakan Skype (pelanggan UE saja).
    • Masalah teknis yang kami tentukan sebagai kesalahan Skype.
    • Penggunaan penipuan jika kami menentukan akun Anda diambil alih oleh pihak ketiga.
    • Biaya yang dilakukan karena kesalahan jika Anda menghubungi kami dalam waktu 90 hari setelah pembelian. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk tagihan yang berusia lebih dari 90 hari.

    Catatan: Jika Anda melakukan pembelian dalam aplikasi Skype melalui iTunes atau Google Play, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana. Anda perlu minta pengembalian dana dari Apple Atau meminta pengembalian dana dari Google Play.
     

    Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana Skype?

    1. Menggunakan tautan ini untuk masuk ke halaman profil akun Skype Anda.
    2. Dari riwayat pembelian, pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya. Jika memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda akan melihat tombol Pengembalian Dana.
    3. Pilih Pengembalian dana Tombol.

      Catatan: Jika Anda tidak memiliki tombol Pengembalian Dana dan yakin bahwa Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami di Skype Ketentuan Penggunaan, pastikan Anda masuk ke akun Skype yang benar. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk biaya yang lebih lama dari 90 hari atau untuk langganan yang telah digunakan atau kedaluwarsa.
    4. Pilih Konfirmasi Pengembalian Dana dan kami akan secara otomatis mengeluarkan pengembalian dana ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan pembelian.
    Perlu mengobrol dengan agen tentang pengembalian dana Anda? Memulai obrolan langsung dengan layanan pelanggan sekarang. Sebelum mengobrol, Anda perlu masuk ke Skype jika Anda belum melakukannya. Pastikan untuk mengizinkan pop-up - itu adalah jendela obrolan langsung kami.
     
    Apakah saya bisa mendapat pengembalian dana untuk Nomor Skype saya?

    Kami tidak dapat mengembalikan dana kepada Anda untuk produk berbayar ketika produk tersebut telah digunakan. Sebagaimana ditetapkan oleh kebijakan pengembalian dana Skype, sifat Nomor Skype berarti bahwa Anda menggunakannya untuk menerima panggilan sejak pembelian; sehingga, tidak ada pengembalian dana yang dapat dilakukan untuk Nomor Skype.

    Catatan: Jika Anda tidak dapat menyelesaikan alur verifikasi ketika membeli Nomor Skype untuk Jepang dan ingin mendapatkan pengembalian dana, silakan hubungi dukungan.
     

    Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian yang belum saya lakukan dari Skype?

    No. We can only give you a refund for purchases you’ve made directly from Skype and will not refund:

    • Pembelian yang dilakukan melalui mitra pihak ketiga - Anda dapat menghubungi mitra secara langsung dan mereka akan memutuskan apakah menawarkan pengembalian dana atau tidak.
    • Voucher
    • Kartu prabayar
    • Pembelian tunai menggunakan metode pembayaran pihak ketiga.
    • Kredit Skype yang dialokasikan ke akun Skype pribadi anggota oleh administrator Skype Manager.
    • Keanggotaan di Program Pengembang Skype.

    Dapatkan bantuan dengan membatalkan langganan Anda Atau membatalkan Isi ulang otomatis

    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA297

    Sumber Daya Tambahan

    Tanya pada Komunitas

    Ikuti percakapan dengan pelanggan lain.
    Bantu tingkatkan Dukungan Skype

    Bagikan ide-ide Anda dengan survei singkat.
    Status Skype

    Periksa apakah saat ini ada masalah yang memengaruhi Skype.