Bantuan Windows Desktop

Memecahkan masalah mengirim atau menerima file menggunakan Skype

Jika Anda mengalami kesulitan mengirimkan atau menerima berkas yang telah dikirim ke Anda, kemungkinan yang hanya koneksi lambat atau masalah bandwidth. Berikut adalah alasan lain yang Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima file menggunakan Skype dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah.

Jika Anda saat ini pada panggilan Skype, Skype akan memprioritaskan suara atas file transfer sehingga percakapan Anda tidak terganggu. Kecepatan transfer file akan memperbaiki ketika Anda mengakhiri panggilan Skype.

Untuk mengatasi masalah Anda, atau kecepatan teman Anda atau koneksi, ikuti langkah-langkah di kami sebut panduan mutu.

Jika Anda kehilangan koneksi Anda di Skype, file transfer akan secara otomatis berhenti sejenak dan melanjutkan transmisi setelah Anda mendapatkan kembali koneksi Anda.

Skype memiliki batas waktu 30 hari pada file bersama dalam percakapan. Setelah melewati tanda 30-hari, file tidak lagi akan tersedia dan sebaliknya, Anda akan melihat thumbnail dengan pesan "file tidak tersedia."

Ada batas ukuran 300 MB file di file bersama. Jika Anda mengirim file yang terlalu besar, Anda akan mendapatkan error "tidak dikirim - file lebih besar daripada 300 MB."

Jika Anda ingin mengirim file lebih besar daripada 300 MB, Anda dapat berbagi ke teman dan Keluarga dengan OneDrive, kami penyimpanan cloud aman dan handal.

Pastikan Anda telah saling bertukar kontak dengan orang yang Anda mencoba untuk mengirim file. Anda hanya dapat mengirim file ke kontak yang sudah menerima permintaan kontak Anda.

Sama seperti dengan email program, file lain transfer/dikirim program atau file yang Anda download langsung dari internet, Anda harus berhati-hati ketika menerima file dari pihak lain. Kami sangat menyarankan agar Anda menggunakan perangkat lunak antivirus terkini untuk memindai semua file masuk, bahkan dari orang-orang yang Anda tahu.

Siap untuk mempelajari lebih lanjut...
berbagi file Skype: file jenis, ukuran, dan batas waktu
Mengapa saya tidak melihat gambar kontak saya mengirimi saya?

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA122

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Kirim file" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang