Bantuan Skype

    Semua produk

    Pemecahan masalah pengiriman atau penerimaan file dengan Skype

    Kembali ke hasil pencarian

    Jika Anda mengalami masalah saat mengirim atau menerima file yang telah dikirim kepada Anda, mungkin ini disebabkan oleh koneksi lambat atau masalah bandwidth. Berikut adalah alasan lain mengapa Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima file dengan Skype dan apa dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah tersebut.

    Jika saat ini Anda dalam panggilan Skype, Skype akan memprioritaskan suara dibandingkan transfer file agar percakapan Anda tidak terganggu. Kecepatan transfer file akan naik ketika Anda mengakhiri panggilan Skype.

    Untuk mengatasi masalah dengan kecepatan atau koneksi Anda atau teman Anda, ikuti langkah-langkah di Panduan kualitas panggilan kami.

    Jika Anda kehilangan koneksi di Skype, transfer file akan secara otomatis menjeda lalu melanjutkan pengiriman ketika Anda mendapatkan koneksi kembali.

    Terdapat batas ukuran file 300 MB pada file bersama. Jika mengirim file yang terlalu besar, Anda akan menemukan kesalahan "Tidak terkirim - file lebih besar dari 300 MB."

    Jika ingin mengirim file lebih besar dari 300 MB, Anda dapat membagikannya ke teman dan keluarga dengan OneDrive, penyimpanan cloud kami yang aman dan tepercaya.

    Pastikan Anda telah bertukar detail kontak dengan orang ingin Anda kirimi file. Anda hanya dapat mengirim file ke kontak yang telah menerima permintaan kontak Anda.

    Sama seperti program email apa pun, program transfer/pengiriman file atau file yang Anda unduh secara langsung dari internet, Anda harus berhati-hati saat menerima file dari pihak lain. Kami sangat menyarankan untuk menggunakan perangkat lunak antivirus yang terbaru untuk memindai semua file masuk, bahkan dari orang yang Anda kenal.

    Siap untuk mempelajari selengkapnya...
    berbagi file Skype: jenis, ukuran, dan batas waktu file
    Mengapa saya tidak melihat gambar yang dikirim kontak kepada saya?

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat