Bantuan Skype

    Semua produk

    Apa yang harus saya lakukan jika muncul layar biru kosong ketika mencoba masuk ke Skype untuk Windows desktop?

    Kembali ke hasil pencarian

    Ketika Anda mencoba masuk ke Skype untuk Windows desktop, terkadang muncul layar biru kosong yang hanya menampilkan logo Skype. (Mungkin juga muncul layar putih kosong ketika mencoba masuk dengan akun Microsoft.)

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    Jika Anda mengalami masalah ini, langkah pertama adalah memastikan Anda telah memutakhirkan ke versi Skype terkini.

    Jika memperbarui Skype tidak menyelesaikan masalah, cobalah langkah berikut ini untuk menyelesaikannya:

    Sebelum melanjutkan, pastikan bahwa:

    Cobalah mengatur ulang pengaturan Internet Explorer Anda. Anda dapat melakukannya secara mudah dengan mengklik tautan Atur ulang pengaturan Internet Explorer pada halaman web dukungan Microsoft.

    Skype mengambil pengaturan browser dari Internet Explorer, jadi Anda perlu mengatur ulang pengaturannya bahkan jika itu bukan browser utama Anda.

    Jika Anda telah menghapus instalan Internet Explorer, Anda perlu menginstal versi terbarunya dan mengatur ulang pengaturan Anda.

    Jika ini tidak berhasil, hapus konten folder File Internet Sementara, dengan mengklik tautan Perbaiki masalah ini pada halaman web dukungan Microsoft.

    Untuk membuat pintasan jendela masuk Skype, ikuti langkah-langkah berikut ini:

    1. Keluar dari Skype. Untuk melakukannya, klik kanan ikon Skype di baki sistem pada layar bagian kanan bawah dan pilih Keluar.
    2. Klik kanan pada desktop komputer dan pilih Pintasan>Baru.
    3. Pada bidang Ketik lokasi item, masukkan berikut ini:

    "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    atau jika Anda memiliki sistem operasi 64-bit:

    "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    1. Klik Berikutnya.
    2. Berikan nama pada pintasan ini, dan klik Selesai.
    3. Klik dua kali pintasan ini dan masuk menggunakan Nama Skype dan kata sandi Anda.

    Agar dapat membersihkan file masuk pada komputer, Anda perlu mengunduh dan menjalankan (klik dua kali) file Login Cleanup. Dengan memilih untuk mengunduh dan menjalankan alat ini, Anda menerima Perjanjian Lisensi Pengguna Akhirterkait.

    Unduh file LoginCleanup

    Untuk menjalankan file LoginCleanup:
    1. Klik tombol Unduh di atas.
    2. Klik Buka pada dialog unduhan.
    3. Pada folder yang terbuka, klik dua kali file LoginCleanup.
    4. Peringatan Keamanan Windows akan muncul. Klik Jalankan.
    5. File LoginCleanup akan berjalan, tutup Skype, lalu mulai ulang Skype.
    6. Tunggu proses mulai ulang Skype dan cobalah masuk lagi.

    Periksa semua langkah dalam postingan ini pada Komunitas Skype. Jika masalah ini tetap ada setelah Anda mencoba prosedur pada Komunitas, Anda dapat:

    1. Membuat file log.
    2. Mendaftar di komunitas (jika Anda belum terdaftar).
    3. Membuat topik baru dan melampirkan file log ke postingan Anda.

     

    Apakah artikel ini membantu?

    Ya Tidak

    Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

    Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat