Jika Anda mengalami masalah saat masuk, pastikan anda menggunakan Skype versi terbaru, sistem Anda memenuhi persyaratan minimum untuk menjalankan Skype, dan Anda memiliki pembaruan perangkat lunak dan driver perangkat keras terbaru untuk komputer Anda. Hal ini biasanya menyelesaikan sebagian besar masalah masuk.
Apa kemungkinan penyebabnya?
Saya tahu nama masuk dan kata sandi saya, tetapi tidak bisa masuk - Anda mungkin memiliki beberapa akun (dan bahkan tidak mengetahuinya). Ikuti langkah-langkah ini untuk masuk ke akun Skype yang benar:
- Apakah Anda memiliki lebih dari satu akun Skype?
- Apakah Anda menggunakan alamat email untuk masuk ke produk atau layanan Microsoft lainnya seperti OneDrive atau Outlook.com? Jika Anda baru-baru ini masuk ke salah satu layanan lain tersebut, mungkin saja Anda masuk ke Skype dengan akun Microsoft lain.
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- Coba akses akun Skype Anda dari perangkat lain yang mungkin sudah masuk seperti komputer desktop atau perangkat seluler Anda.
Jika Anda bisa mengakses akun Skype yang benar dari perangkat lain, Anda bisa mengidentifikasi nama pengguna akun yang Anda gunakan untuk masuk dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk menemukan nama Skype Anda.
- Keluar dari Skype, lalu masuk kembali.
Pastikan Anda masuk ke akun yang tepat menggunakan alamat email, nomor telepon, atau informasi akun Skype Anda.
Masih perlu bantuan? Jika Anda telah mencoba semua hal di atas dan Anda masih tidak bisa masuk ke Skype,
datang ke Komunitas Skype, di mana terdapat banyak informasi dan sekitar tiga juta orang menunggu untuk membantu.
