Bantuan Windows Desktop

Apa yang harus saya lakukan jika saya mendapatkan layar biru kosong ketika saya mencoba masuk ke Skype untuk Windows desktop?

Ketika Anda mencoba masuk ke Skype untuk Windows desktop, Anda mungkin kadang-kadang mendapatkan layar biru kosong yang menampilkan hanya logo Skype. (Anda mungkin juga mendapatkan layar putih kosong jika Anda mencoba untuk masuk dengan akun Microsoft.)

A blank blue screen displaying with the Skype logo

Jika Anda mengalami masalah ini, langkah pertama adalah untuk memastikan bahwa Anda sudah upgrade ke versi terbaru dari Skype.

Jika memperbarui Skype tidak memecahkan masalah, cobalah berikut ini untuk mengatasi itu:

Sebelum melanjutkan lebih jauh, pastikan bahwa:

Cobalah menyetel ulang setelan Internet Explorer. Anda dapat melakukannya dengan mudah dengan mengklik taut Reset pengaturan Internet Explorer pada Microsoft mendukung halaman web.

Skype mengambil pengaturan browser dari Internet Explorer, sehingga Anda harus me-reset pengaturan bahkan jika itu tidak browser utama.

Jika Anda telah dihapus Internet Explorer, Anda akan perlu menginstal versi terbaru dan reset pengaturan Anda.

Jika ini tidak berhasil, menghapus isi dari folder Temporary Internet Files, dengan mengklik link memperbaiki masalah ini pada Microsoft mendukung halaman web.

Membuat shortcut untuk Skype masuk jendela, ikuti langkah-langkah ini *:

  1. Berhenti Skype. Untuk melakukan ini, klik kanan ikon Skype dalam baki sistem di kanan bawah layar dan pilih keluar.
  2. Klik kanan pada desktop komputer Anda dan pilih New > cara pintas.
  3. Dalam jenis lokasi bidang item, masukkan berikut:

"C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

atau jika Anda memiliki sistem operasi 64-bit:

"C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

  1. Klik berikutnya.
  2. Memberikan cara pintas nama, lalu klik menyelesaikan.
  3. Klik dua kali jalan pintas ini dan sign in dengan Skype nama dan password Anda.

* Petunjuk ini tidak berlaku, jika Anda masuk ke Skype dengan Microsoft atau akun Facebook Anda.

Harus mampu membersihkan file login pada mesin Anda, Anda akan perlu untuk men-download dan menjalankan file (klik-ganda) pembersihan Login. Dengan memilih untuk men-download dan menjalankan alat ini Anda menerima terkait Perjanjian lisensi pengguna akhir.

Men-download LoginCleanup file

Untuk menjalankan LoginCleanup file:
  1. Klik tombol Download di atas.
  2. Klik terbuka pada download dialog.
  3. Dalam folder yang terbuka, klik dua kali LoginCleanup file.
  4. Peringatan keamanan Windows akan muncul. Klik Jalankan.
  5. LoginCleanup file akan menjalankan, dekat Skype, dan me-restart Skype.
  6. Menunggu Skype untuk restart dan coba masuk lagi.

Periksa semua langkah dalam posting ini di Skype masyarakat. Jika masalah berlanjut setelah Anda sudah mencoba prosedur dalam masyarakat, Anda dapat:

  1. Buat sebuah file log.
  2. Mendaftar di masyarakat (jika Anda belum terdaftar).
  3. Membuat topik baru dan melampirkan file log Anda ke posting Anda.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA12233

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Pesan kesalahan" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang