Bantuan Windows Desktop

Mengapa saya mendapatkan kesalahan Fatal (KERNEL32.dll) ketika saya mencoba untuk memulai Skype?

Jika Anda mencoba untuk meluncurkan versi terbaru dari Skype di Windows XP, Anda mungkin melihat kesalahan membaca "Gagal untuk mendapatkan alamat proc untuk GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)". Jika Anda melihat kesalahan ini, itu adalah karena instalasi Windows XP tidak berjalan paket layanan pemesanan (SP3) dari Microsoft.

Untuk memperbaiki kesalahan ini, Anda akan perlu untuk mendapatkan SP3 untuk Windows XP.

Cara termudah untuk mendapatkan SP3 adalah untuk Aktifkan pembaruan otomatis di Windows.

Anda juga dapat menginstal SP3 dengan menggunakan Windows Update di Windows website.

Setelah memperbarui Windows XP ke SP3, Skype akan meluncurkan biasanya.

Catatan: Jika Anda menjalankan versi 64-bit Windows XP, ada tidak ada SP3; SP2 adalah paket layanan terbaru untuk versi 64-bit Windows XP. Prosedur untuk memperbarui ke SP2 adalah sama seperti diuraikan di atas.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA12388

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Pesan kesalahan" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang