Bantuan Skype
    Artikel ini telah diterjemahkan menggunakan terjemahan mesin

    Mengapa pembayaran saya gagal?

    Kembali ke hasil pencarian

    Ada beberapa alasan mengapa pembayaran mungkin gagal. Item berikut adalah alasan paling umum untuk pembayaran yang gagal, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.

    Penting: Jika Anda berada di India dan pembayaran otomatis Anda gagal, itu mungkin karena peraturan baru efektif 1 Oktober 2021. Pelajari lebih lanjut tentang apa arti perubahan ini bagi Anda.

    Mulailah dengan memilih jenis pembayaran Anda:

    Pembayaran kartu kredit atau debit

    Jika pembayaran kartu kredit atau debit Anda gagal, periksa apakah Anda telah memasukkan semua detail ini dengan benar:

    • Detail pribadi Anda, seperti nama, alamat penagihan, atau negara penagihan Anda. Rincian ini harus sesuai dengan rincian penerbit kartu atau bank Anda dalam file.

    • Nomor kartu dan Kode Verifikasi KartuAnda.

    • Kata sandi SecureCode Visa atau MasterCard Anda, jika berlaku.

    Jika rinciannya benar tetapi pesanan Anda ditolak atau ditolak, kemungkinan pembayaran ditolak oleh penyedia pembayaran, bukan oleh Skype. Ini mungkin karena:

    • Ada cukup dana pada kartu Anda atau di rekening bank Anda.

    • Kartu Anda telah kedaluwarsa. Cari tahu cara memperbarui detail kartu kredit Anda.

    • Anda membeli dari, atau menggunakan kartu yang dikeluarkan di, negara yang dibatasi.
    • Anda menggunakan proxy anonim untuk mengakses internet.
      • Sebagai metode pencegahan penipuan, kami tidak mengizinkan pembelian yang dilakukan melalui proxy anonim atau proxy-server. Coba gunakan komputer lain untuk melakukan pembelian, atau hubungi penyedia internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.

    Hubungi penyedia pembayaran Anda untuk informasi lebih lanjut tentang mengapa pembayaran ditolak.

    Ada juga kemungkinan bahwa Skype telah menolak pembayaran Anda karena:

    PayPal atau metode pembayaran online lainnya

    Jika Anda menggunakan metode pembayaran digital seperti PayPal, Skrill, atau CashU dan pembayaran Anda gagal, mungkin ada masalah dengan sumber pendanaan.

    Jika Anda menyimpan saldo dana di akun Anda untuk membayar, pastikan itu cukup untuk menutupi biaya pembelian Anda.

    Jika akun Anda ditautkan ke rekening bank atau kartu kredit, pastikan detailnya up to date dan dana yang cukup tersedia untuk menutupi pembelian.

    Pembayaran Anda mungkin juga gagal karena PayPal atau dompet digital lainnya tidak lagi tersedia di negara Anda. Pelajari selengkapnya.

     

    Kredit Skype

    Jika Anda menggunakan Kredit Skype untuk membayar suatu produk dan pembayaran Anda gagal, kemungkinan Anda tidak memiliki cukup kredit Skype untuk menutupi biaya pembelian.

    Anda dapat memeriksa saldo Kredit Skype Anda di profil Anda,atau di akun Anda. Untuk memastikan Anda tidak kehabisan Kredit Skype di masa depan, kami sarankan Anda mengatur pengisian ulang otomatis untuk secara otomatis mengisi ulang Kredit Anda ketika saldo Anda turun di bawah jumlah tertentu.

     

    pembelian dalam aplikasi iPhone atau iPad

    Jika pembelian dalam aplikasi Skype anda di iPhone atau iPad gagal, masuk ke ID Apple anda dan periksa apakah rincian penagihan dan metode pembayaran di akun Apple anda up to date, dan bahwa anda memiliki dana yang cukup untuk menutupi biaya pembelian.

    Anda juga perlu memastikan untuk menggunakan mata uang yang sama dalam Skype dan ID Apple Anda.
     

     
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA1245

    Sumber Daya Tambahan

    Tanya pada Komunitas

    Ikuti percakapan dengan pelanggan lain.
    Bantu tingkatkan Dukungan Skype

    Bagikan ide-ide Anda dengan survei singkat.
    Status Skype

    Periksa apakah saat ini ada masalah yang memengaruhi Skype.