Jika gagal pembayaran kartu kredit atau debet, periksa bahwa Anda telah memasukkan semua rincian ini benar:

• Detail pribadi Anda, seperti nama, alamat penagihan, atau penagihan negara. Rincian ini perlu untuk mencocokkan rincian bank atau penerbit kartu Anda telah pada file.

• Nomor kartu dan Kartu kode verifikasiAnda.

• Password Verified by Visa atau MasterCard SecureCode , jika berlaku.

Jika rincian benar tapi pesanan Anda menolak atau menolak, ada kemungkinan bahwa pembayaran ditolak oleh penyedia pembayaran, bukan oleh Skype. Ini mungkin karena:

• Ada cukup dana pada kartu Anda atau di rekening bank Anda.

• Kartu Anda telah kedaluwarsa. Cari tahu bagaimana untuk memperbarui rincian kartu kredit Anda.

• Anda membeli dari, atau menggunakan kartu dikeluarkan dalam, negara dibatasi.
• Menggunakan proxy anonymous untuk mengakses internet.
  • Sebagai metode pencegahan penipuan, kami tidak mengizinkan pembelian yang dilakukan melalui proxy anonim atau proxy server. Mencoba menggunakan komputer lain untuk membuat pembelian Anda, atau hubungi penyedia internet untuk bantuan lebih lanjut.

Hubungi penyedia pembayaran untuk informasi lebih lanjut tentang mengapa pembayaran ditolak.

Hal ini juga mungkin bahwa Skype telah menolak pembayaran Anda karena:

• Anda menggunakan sama kredit atau kartu debit untuk lebih dari dua berbeda Skype account.
• Anda telah mencapai kami membeli batas.

Jika Anda menggunakan metode digital pembayaran seperti PayPal, Skrill atau CashU dan pembayaran Anda gagal, mungkin ada masalah dengan sumber pendanaan.

Jika Anda menjaga keseimbangan dana di rekening Anda untuk membayar dengan, pastikan itu sudah cukup untuk menutup biaya pembelian Anda.

Jika akun Anda dikaitkan dengan rekening bank atau kartu kredit, pastikan rincian up to date dan cukup dana tersedia untuk mencakup pembelian.

Pembayaran Anda mungkin juga gagal karena PayPal atau lain dompet digital yang tidak lagi yang tersedia di negara Anda. Pelajari selengkapnya.

Jika Anda menggunakan Skype kredit untuk membayar produk dan pembayaran Anda gagal, ada kemungkinan bahwa Anda tidak memiliki cukup Skype kredit untuk menutup biaya pembelian.

Anda dapat memeriksa Anda Skype kredit keseimbangan dalam profil Anda, atau dalam account Anda. Untuk memastikan Anda tidak kehabisan Skype kredit di masa depan, kami sarankan bahwa Anda mengatur Auto-isi ulang secara otomatis atas kredit Anda ketika saldo Anda turun di bawah jumlah tertentu.