Bantuan Skype

    Mengapa pembayaran saya gagal?

    Kembali ke hasil pencarian

    Ada beberapa alasan pembayaran mungkin gagal. Berikut adalah alasan paling umum untuk pembayaran gagal, dan apa yang Anda dapat memperbaikinya.

    Mulai dengan memilih jenis pembayaran:

    Jika gagal pembayaran kartu kredit atau debet, periksa bahwa Anda telah memasukkan semua rincian ini benar:

    Jika rincian benar tapi pesanan Anda menolak atau menolak, ada kemungkinan bahwa pembayaran ditolak oleh penyedia pembayaran, bukan oleh Skype. Ini mungkin karena:

    • Ada cukup dana pada kartu Anda atau di rekening bank Anda.

    • Kartu Anda telah kedaluwarsa. Cari tahu bagaimana untuk memperbarui rincian kartu kredit Anda.

    • Anda membeli dari, atau menggunakan kartu dikeluarkan dalam, negara dibatasi.
    • Menggunakan proxy anonymous untuk mengakses internet.
      • Sebagai metode pencegahan penipuan, kami tidak mengizinkan pembelian yang dilakukan melalui proxy anonim atau proxy server. Mencoba menggunakan komputer lain untuk membuat pembelian Anda, atau hubungi penyedia internet untuk bantuan lebih lanjut.

    Hubungi penyedia pembayaran untuk informasi lebih lanjut tentang mengapa pembayaran ditolak.

    Hal ini juga mungkin bahwa Skype telah menolak pembayaran Anda karena:

    Jika Anda menggunakan metode digital pembayaran seperti PayPal, Skrill atau CashU dan pembayaran Anda gagal, mungkin ada masalah dengan sumber pendanaan.

    Jika Anda menjaga keseimbangan dana di rekening Anda untuk membayar dengan, pastikan itu sudah cukup untuk menutup biaya pembelian Anda.

    Jika akun Anda dikaitkan dengan rekening bank atau kartu kredit, pastikan rincian up to date dan cukup dana tersedia untuk mencakup pembelian.

    Pembayaran Anda mungkin juga gagal karena PayPal atau lain dompet digital yang tidak lagi yang tersedia di negara Anda. Pelajari selengkapnya.

     

    Jika Anda menggunakan Skype kredit untuk membayar produk dan pembayaran Anda gagal, ada kemungkinan bahwa Anda tidak memiliki cukup Skype kredit untuk menutup biaya pembelian.

    Anda dapat memeriksa Anda Skype kredit keseimbangan dalam profil Anda, atau dalam account Anda. Untuk memastikan Anda tidak kehabisan Skype kredit di masa depan, kami sarankan bahwa Anda mengatur Auto-isi ulang secara otomatis atas kredit Anda ketika saldo Anda turun di bawah jumlah tertentu.

     

    Jika Anda membeli Skype di-app pada iPhone atau iPad gagal, masuk ke ID Apple Anda dan memeriksa bahwa rincian penagihan dan pembayaran dalam apel Anda account up-to-date, dan bahwa Anda memiliki dana yang cukup untuk menutupi biaya pembelian.

    Anda juga perlu untuk pastikan untuk menggunakan mata uang yang sama dalam Skype dan ID Apple, di situs Anda.

    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA1245