Mengapa pembayaran saya gagal?

Jika pembayaran kartu kredit atau debit Anda gagal, periksa apakah Anda telah memasukkan semua detail ini dengan benar:

• Detail pribadi Anda, seperti nama, alamat penagihan, atau negara penagihan. Detail ini harus sesuai dengan detail yang tercatat di penerbit kartu atau bank Anda.

• Nomor kartu dan Kode Verifikasi Kartu Anda.

Jika detailnya benar tetapi pesanan Anda ditolak atau ditolak, kemungkinan pembayaran ditolak oleh penyedia pembayaran, bukan oleh Skype. Ini mungkin karena:

• Ada cukup dana di kartu Anda atau di rekening bank Anda.

• Kartu Anda telah kedaluwarsa. Pelajari cara memperbarui detail kartu kredit Anda.

• Anda membeli dari, atau menggunakan kartu yang diterbitkan di, negara yang dibatasi.
• Anda menggunakan proxy anonim untuk mengakses internet.
  • Sebagai metode pencegahan penipuan, kami tidak mengizinkan pembelian yang dilakukan melalui proxy anonim atau server proxy. Coba gunakan komputer lain untuk melakukan pembelian atau hubungi penyedia internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Hubungi penyedia pembayaran Anda untuk informasi lebih lanjut tentang mengapa pembayaran ditolak.

Mungkin juga Skype menolak pembayaran Anda karena:

• Anda telah menggunakan kartu kredit atau debit yang sama untuk lebih dari dua akun Skype yang berbeda.
• Anda telah mencapai batas pembelian kami.

Jika Anda menggunakan metode pembayaran digital seperti PayPal, Skrill, atau CashU dan pembayaran Anda gagal, mungkin ada masalah dengan sumber pendanaan.

Jika Anda menyimpan saldo dana di akun Anda untuk membayar, pastikan itu cukup untuk menutupi biaya pembelian Anda.

Jika akun Anda ditautkan ke rekening bank atau kartu kredit, pastikan detailnya sudah diperbarui dan dana yang cukup tersedia untuk menutupi pembelian.

Pembayaran Anda mungkin juga gagal sebagai akibat dari PayPal atau dompet digital lainnya tidak lagi tersedia di negara Anda. Pelajari selengkapnya.

Jika Anda menggunakan Kredit Skype untuk membayar produk dan pembayaran Anda gagal, kemungkinan Anda tidak memiliki cukup Kredit Skype untuk menutupi biaya pembelian.

Anda dapat memeriksa saldo Kredit Skype di profil Anda, atau di akun Anda. Untuk memastikan Anda tidak kehabisan Kredit Skype di masa mendatang, kami sarankan Anda mengatur Isi ulang otomatis untuk mengisi ulang Kredit secara otomatis saat saldo Anda turun di bawah jumlah tertentu.