Bagaimana cara membatalkan atau mengubah langganan Skype saya?

Penting: Jika anda membeli langganan di iPhone atau iPad, anda hanya dapat mengelolanya langsung dari perangkat. Jika membeli langganan melalui Google Play, Anda hanya dapat mengelolanya langsung di perangkat Android.

Jika tidak, Anda dapat mengakses langganan Anda dengan melakukan hal berikut:

1. Buka halaman profil akun Skype dan pilih Kelola untuk langganan yang ingin Anda ubah.
   
   
2. Di sini, Anda dapat menampilkan langganan dan riwayat pembelian atau mengubah metode pembayaran.

Catatan: Jika Anda tidak memiliki tombol Kelola, mungkin karena Anda memiliki Skype Kredit daripada langganan. Skype Kredit hanya terus dikenakan biaya jika Anda mengaktifkan pengisian ulang otomatis di akun Anda.

Penting: Jika membeli langganan di iPhone atau iPad, Anda hanya dapat mengelolanya langsung dari perangkat. Jika membeli langganan melalui Google Play, Anda hanya dapat mengelolanya langsung di perangkat Android.

Langganan harus dibatalkan setidaknya tiga hari sebelum tanggal perpanjangan agar tidak dikenakan biaya untuk siklus tagihan berikutnya.

1. Buka halaman profil akun Skype dan pilih Kelola untuk langganan yang ingin Anda batalkan.
   
   Catatan: Jika Anda tidak memiliki tombol Kelola, mungkin karena Anda memiliki Skype Kredit daripada langganan. Kredit Skype hanya terus mengenakan biaya jika Anda mengaktifkan isi ulang otomatis pada akun Anda.
2. Pilih Batalkan langganan.
   
   
3. Pilih alasan Anda untuk membatalkan, lalu pilih Batalkan langganan untuk mengonfirmasi pembatalan Anda. Saat Anda membatalkan langganan, langganan akan tetap aktif hingga tanggal kedaluwarsa.
   

Dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Skype yang dibatalkan? Langganan yang belum kedaluwarsa dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Lihat kebijakan pengembalian dana Skype.

Mengalami masalah dalam menggunakan langganan Skype Anda? Coba langkah-langkah pemecahan masalah langganan Skype ini.

Tidak, Anda tidak dapat mengubah langganan Skype atau mengubah langganan menjadi Kredit Skype. Namun, Anda mungkin dapat membatalkan langganan dan membeli langganan baru.

Jika Anda memiliki lebih dari satu langganan, Skype akan menggunakannya sesuai urutan berikut:

• Berdasarkan jenis langganan – langganan tidak terbatas akan digunakan terlebih dahulu, kemudian jenis langganan terbatas.
• Berdasarkan tanggal kedaluwarsa – langganan dengan tanggal kedaluwarsa terdekat akan digunakan terlebih dulu.

Catatan: Saat Anda melakukan peningkatan ke langganan baru, paket langganan sebelumnya akan dibatalkan dan diganti dengan paket langganan yang baru setelah Anda memakai semua kuota menitnya atau jika tanggal kedaluwarsanya sudah lewat.

Dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Skype yang dibatalkan? Langganan yang belum kedaluwarsa dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Lihat kebijakan pengembalian dana Skype.

Mengalami masalah dalam menggunakan langganan Skype Anda? Coba langkah-langkah pemecahan masalah langganan Skype ini.

Jika langkah-langkah tersebut tidak membantu, Anda dapat melaporkan masalah langsung dari profil Skype:

1. Pilih foto profil Anda.
2. Pilih Pengaturan.
3. Pilih Bantuan & Umpan Balik.
4. Pilih Laporkan masalah.