Bagaimana cara memeriksa status pesanan Skype saya?

Hal ini biasanya berarti pembayaran Anda telah dikirimkan dan sedang diproses.

• Kartu kredit adalah cara tercepat untuk membayar dan biasanya membutuhkan waktu 15 menit (tapi terkadang hingga 24 jam) untuk memproses. Status akan berubah menjadi 'Terkirim' saat pembayaran diterima, atau 'Dibatalkan' jika pembayaran tidak berhasil.
• Pembayaran Transfer Bank akan tetap tertunda selama 7-10 hari kerja sebelum mengkreditkan akun Skype Anda. Status tertunda berarti bahwa pesanan telah dibuat tetapi pembayaran belum dicocokkan. Ketika pembayaran diterima, status akan berubah menjadi 'Terkirim' dan akun Skype Anda akan dikreditkan.
• Pembayaran Skrill (Moneybookers) tetap tertunda hingga kami menerima pembayaran Anda. Status pesanan Anda tetap tertunda hingga maksimal 14 hari. Setelah itu, jika tidak ada pembayaran yang diterima, pesanan akan dibatalkan.
• Paypal yang menggunakan eCheck atau pembayaran Transfer Internet akan tertunda selama beberapa hari. Jika Anda membayar melalui PayPal dan sumber dana untuk akun Paypal adalah kartu kredit, silakan hubungi Layanan Pelanggan Skype Jika status pesanan masih tertunda setelah 24 jam.

Hal ini biasanya berarti bahwa pesanan Anda belum selesai.

Kemungkinan besar Anda telah memulai pembelian menggunakan metode pembayaran yang dipilih tetapi belum dilanjutkan. Oleh karena itu, pesanan Anda dihentikan sebelum pembayaran Anda benar-benar mencapai penyedia layanan pembayaran.

Pembayaran telah diterima dan pesanan telah dikreditkan ke akun Anda. Anda dapat mulai menggunakan Kredit Skype (atau pembelian Skype lainnya) segera.

Jika pembayaran Anda dibatalkan, kemungkinan alasannya adalah sebagai berikut:

• Anda telah menggunakan kartu kredit yang sama untuk lebih dari dua akun Skype yang berbeda.
• Pembayaran ditolak karena batas pembelian.
• Anda membatalkan pesanan sendiri.

Skype memiliki langkah-langkah anti-penipuan yang sangat ketat untuk melindungi pelanggan kami. Jika pesanan Anda dibalik, kemungkinan alasannya adalah bahwa catatan tersebut telah ditandai sebagai penipuan (atau berpotensi penipuan), atau bahwa Skype telah mengembalikan pembayaran 1-4 hari setelah pembelian dilakukan.

• Jika Anda membayar dengan PayPal, uang akan dikirim kembali ke akun Paypal dan tidak ada kredit Skype yang ditambahkan ke akun Skype Anda. Hal ini dapat memakan waktu 5-7 hari kerja untuk uang dari urutan terbalik untuk muncul kembali di akun PayPal Anda.
• Jika Anda membayar menggunakan kartu kredit, dana tidak akan ditinggalkan sehingga tidak ada uang untuk dikembalikan. Pesanan Anda dibatalkan secara efektif.

Jika pesanan Anda ditolak, berarti kemungkinan besar pembayaran ditolak oleh penyedia pembayaran kami, bukan oleh Skype. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan, termasuk:

• Dana tidak mencukupi di kartu atau di rekening bank untuk menyelesaikan transaksi.
• Menggunakan proksi anonim untuk mengakses internet.
• Diverifikasi oleh kegagalan Visa/MasterCard SecureCode.
• Membeli dari, atau menggunakan kartu kredit yang diterbitkan di negara yang dibatasi.
• Masalah lain yang tidak diketahui dengan detail kartu kredit Anda.

Sementara itu, kami menyarankan Anda mencoba menggunakan metode pembayaran lain untuk membeli Kredit Skype.

Ada kemungkinan bahwa pembayaran Anda telah ditolak oleh Skype karena Anda telah menggunakan kartu kredit yang sama untuk lebih dari dua akun Skype yang berbeda. Jika demikian, Anda dapat mencoba menggunakan kartu kredit lain, gunakan salah satu akun Skype lainnya, atau coba metode pembayaran yang berbeda.

Untuk menampilkan ketentuan penggunaan khusus untuk setiap pesanan, klik tautan Unduh Ketentuan Penggunaan pesanan ini di bagian bawah halaman pesanan.