Bantuan Windows Desktop

Bagaimana cara memeriksa status pesanan Skype saya?

  1. Masuk ke account Anda.
  2. Gulir ke bagian rincian akun, dan di bawah penagihan & pembayaran pilih pembelian sejarah.
  3. Semua pesanan Anda terdaftar, dan kolom kanan menunjukkan status dari setiap order.

    The Purchase history section of the Skype account webpage displaying the list of orders.

Ini biasanya berarti pembayaran Anda telah disampaikan dan sedang diproses.

  • Kartu kredit adalah cara tercepat untuk membayar dan biasanya memakan waktu 15 menit (tapi kadang-kadang sampai dengan 24 jam) proses. Status akan berubah ke 'Terkirim' ketika pembayaran diterima, atau 'Dibatalkan' jika pembayaran tidak berhasil.
  • Pembayaran Bank Transfer dapat tetap tertunda untuk 7-10 hari kerja sebelum mengkredit rekening Skype Anda. Pending status berarti bahwa urutan yang telah dibuat, tapi pembayaran telah tidak belum telah cocok untuk itu. Ketika pembayaran diterima, status akan berubah ke 'Disampaikan' dan akun Skype akan dikreditkan.
  • Skrill (Moneybookers) pembayaran tetap tertunda hingga kami menerima pembayaran Anda. Status pesanan Anda bisa tetap tertunda maksimal 14 hari. Setelah itu, jika pembayaran tidak diterima, pesanan akan dibatalkan.
  • PayPal menggunakan eCheck atau Internet Transfer pembayaran dapat tetap tertunda selama beberapa hari. Jika Anda membayar melalui PayPal dan sumber pendanaan untuk PayPal account adalah kartu kredit, silakan kontak Skype layanan pelanggan Apakah status pesanan masih tertunda setelah 24 jam.

Ini biasanya berarti bahwa pesanan Anda belum selesai belum.

Anda mungkin telah melakukan pembelian Anda menggunakan metode pembayaran yang dipilih tetapi belum terus. Oleh karena itu, pesanan dihentikan sebelum pembayaran Anda benar-benar mencapai penyedia layanan pembayaran.

Pembayaran telah diterima dan pesanan telah dikreditkan ke account Anda. Anda dapat mulai menggunakan Anda Skype kredit (atau pembelian Skype) segera.

Jika pembayaran Anda dibatalkan, mungkin untuk salah satu alasan berikut:

  • Anda telah menggunakan kartu kredit yang sama untuk lebih dari dua akun yang berbeda Skype.
  • Pembayaran Anda ditolak karena membeli batas.
  • Anda membatalkan perintah sendiri.

Skype memiliki langkah-langkah anti-penipuan yang sangat ketat di tempat untuk melindungi pelanggan kami. Jika pesanan Anda terbalik, alasan yang paling mungkin adalah bahwa itu telah ditandai sebagai penipuan (atau berpotensi penipuan), atau Skype yang telah dikembalikan pembelian 1-4 hari setelah pembelian dibuat.

  • Jika Anda membayar melalui PayPal, uang dikirim kembali ke account PayPal Anda dan Skype tidak ada kredit yang ditambahkan ke akun Skype. Ini dapat mengambil 5-7 hari kerja untuk uang dari urutan terbalik untuk muncul kembali dalam PayPal account.
  • Jika Anda membayar dengan kartu kredit, tidak ada dana telah meninggalkan rekening bank Anda sehingga tidak ada uang untuk kembali. Pesanan Anda akan dibatalkan secara efektif.

Jika pesanan Anda ditolak, itu berarti bahwa kemungkinan pembayaran ditolak oleh penyedia pembayaran kami, bukan oleh Skype. Hal ini dapat terjadi untuk sejumlah alasan, termasuk:

  • Kurangnya dana pada kartu Anda atau di rekening bank Anda untuk menyelesaikan transaksi.
  • Menggunakan proxy anonymous untuk mengakses internet.
  • Diverifikasi oleh kegagalan Visa/MasterCard SecureCode.
  • Pembelian dari, atau menggunakan kartu kredit yang dikeluarkan di, negara dibatasi.
  • Masalah yang diketahui dengan rincian kartu kredit Anda.

Sementara itu, kami sarankan Anda mencoba menggunakan lain pembayaran untuk membeli Skype kredit.

Hal ini juga mungkin bahwa pembayaran Anda telah ditolak oleh Skype karena Anda telah menggunakan kartu kredit yang sama untuk lebih dari dua akun yang berbeda Skype. Jika hal ini terjadi, Anda dapat mencoba menggunakan kartu kredit lain, menggunakan salah satu account Skype lainnya, atau mencoba metode pembayaran yang berbeda.

Untuk melihat persyaratan penggunaan khusus untuk setiap pesanan, klik link Download urutan ini Terms of Use di bagian bawah halaman order.

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut tentang status pesanan Anda-misalnya, mengapa order dibatalkan atau menolak-silahkan hubungi Skype layanan pelanggan.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA288

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Riwayat pembayaran dan pengembalian dana" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang