Lompati ke konten utama

Bantuan Skype

    Semua produk

    Apakah saya bisa mendapat pengembalian dana dari Skype?

    Kembali ke hasil pencarian

    Ya. Jika Anda diterima, Skype pengembalian dana diberikan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana Skype Terms of Use.

    Pengembalian yang dibuat menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk membuat pembelian awal. Skype tidak dapat menyelesaikan pengembalian dana jika metode pembayaran asli tidak lagi tersedia, misalnya kartu kredit Anda kedaluwarsa, akun PayPal ditutup, atau ketika metode pembayaran tidak mengizinkan pengembalian dana.

    Skype pengembalian dana dapat diberikan untuk:

    • Langganan yang belum digunakan dan belum berakhir.
    • Kredit Skype yang belum digunakan jika pengembalian dana diminta dalam waktu 14 hari setelah pembelian, (hanya untuk pelanggan UE).
    • Masalah teknis yang kami pertimbangkan sebagai kesalahan Skype.
    • Penyalahgunaan jika kami mempertimbangkan bahwa akun Anda diambil alih oleh pihak ketiga.
    • Kesalahan tagihan jika Anda menghubungi kami dalam waktu 90 hari setelah pembelian. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk tagihan yang berusia lebih dari 90 hari.

    Di luar periode 14 hari di UE, pengembalian dana adalah atas kebijaksanaan Skype.

    Catatan: Jika Anda melakukan pembelian Kredit Skype melalui iTunes, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana. Anda perlu meminta pengembalian dana dari Apple.

    Bagaimana cara mendapatkan pengembalian Skype?

    1. Gunakan link ini untuk masuk ke halaman profil account Skype Anda.
    2. Dari riwayat pembelian, pilih pesanan yang pengembalian dananya Anda inginkan. Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda akan memiliki tombol pengembalian dana.
    3. Pilih tombol Pengembalian Dana.

      Catatan: jika Anda tidak memiliki pengembalian dana tombol dan percaya Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pengembalian dana Skype Terms of Use, pastikan Anda sudah masuk ke account Skype benar. Kami tidak memberikan pengembalian uang untuk biaya yang lebih tua dari 90-hari atau untuk langganan yang telah digunakan atau berakhir.
    4. Pilih tombol Konfirmasi Pengembalian dan kami akan secara otomatis memberikan pengembalian dana ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan pembelian.
    Perlu untuk chatting dengan agen tentang pengembalian dana Anda? Mulai chatting live dengan layanan pelanggan sekarang. Sebelum chatting, Anda mungkin perlu untuk sign in ke Skype jika Anda belum. Pastikan untuk mengizinkan munculan - itu adalah jendela chatting hidup kita.
     

    Tidak. Kami tidak dapat mengembalikan dana kepada Anda untuk produk berbayar ketika produk tersebut telah digunakan. Sebagaimana ditetapkan oleh kebijakan pengembalian dana Skype, sifat Nomor Skype berarti bahwa Anda menggunakannya untuk menerima panggilan sejak pembelian; sehingga, tidak ada pengembalian dana yang dapat dilakukan untuk Nomor Skype.
     

    Tidak. Kami hanya dapat memberi Anda pengembalian dana untuk pembelian yang Anda lakukan langsung dari Skype dan tidak akan mengembalikan:

    • Pembelian yang dilakukan melalui mitra pihak ketiga - Anda dapat menghubungi agen secara langsung dan mereka akan memutuskan apakah akan menawarkan pengembalian dana.
    • Voucher.
    • Kartu prabayar.
    • Pembelian tunai menggunakan metode pembayaran pihak ketiga.
    • Skype kredit dialokasikan untuk anggota account Skype pribadi oleh administrator Skype manajer.
    • Keanggotaan dalam Program Skype pengembang.

    Ya. Pelanggan UE dapat mengisi formulir pembatalan dan meminta pengembalian dana. Silakan pilih dari bahasa yang tersedia berikut:


    Silakan merujuk pada ketentuan Layanan Microsoft untuk informasi selengkapnya.

    Mendapatkan bantuan dengan membatalkan langganan Anda atau membatalkan Auto-isi ulang

    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA297

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat