Bantuan Skype

    Semua produk

    Apakah saya bisa mendapat pengembalian dana dari Skype?

    Kembali ke hasil pencarian

    Ya. Pengembalian dana Skype diberikan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana dalam Ketentuan PenggunaanSkype.
     

    Ada dua cara untuk meminta pengembalian dana Skype:

    • Dari profile Skype Anda - terima pengembalian dana secara instan jika Anda memenuhi syarat
       
      1. Masuk ke akun Anda.
      2. Dari riwayat pembelian, pilih pesanan yang pengembalian dananya Anda inginkan. Jika memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda akan melihat tombol Pengembalian Dana.
      3. Pilih tombol Pengembalian Dana .
      4. Pilih tombol Konfirmasi Pengembalian dan kami akan secara otomatis memberikan pengembalian dana ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan pembelian.

    • Mengobrol langsung dengan agen
       
      1. Mulai obrolan langsung dengan layanan pelanggan.
      2. Masuk ke Skype jika Anda belum melakukannya. Izinkan pop-up jika Anda mendapatkan peringatan - itu adalah jendela obrolan langsung kami.
    Pengembalian dana dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk melakukan pembelian awal. Skype tidak dapat menyelesaikan pengembalian dana jika metode pembayaran asli tidak lagi tersedia, misalnya kartu kredit Anda kedaluwarsa, akun PayPal ditutup, atau ketika metode pembayaran tidak mengizinkan pengembalian dana.
     

    Anda bisa mendapatkan pengembalian dana Skype untuk:

    • Langganan yang belum digunakan dan belum berakhir.
    • Kredit Skype yang belum digunakan jika pengembalian dana diminta dalam waktu 14 hari setelah pembelian, (hanya untuk pelanggan UE).
    • Masalah teknis yang kami pertimbangkan sebagai kesalahan Skype.
    • Penyalahgunaan jika kami mempertimbangkan bahwa akun Anda diambil alih oleh pihak ketiga.
    • Kesalahan tagihan jika Anda menghubungi kami dalam waktu 90 hari setelah pembelian. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk tagihan yang berusia lebih dari 90 hari.

    Di luar periode 14 hari di UE, pengembalian dana adalah atas kebijaksanaan Skype.

    Catatan: Jika Anda melakukan pembelian Kredit Skype melalui iTunes, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana. Anda perlu meminta pengembalian dana dari Apple.

     

    Tidak. Kami tidak dapat mengembalikan dana kepada Anda untuk produk berbayar ketika produk tersebut telah digunakan. Sebagaimana ditetapkan oleh kebijakan pengembalian dana Skype, sifat Nomor Skype berarti bahwa Anda menggunakannya untuk menerima panggilan sejak pembelian; sehingga, tidak ada pengembalian dana yang dapat dilakukan untuk Nomor Skype.
     

    Tidak. Kami hanya dapat memberi Anda pengembalian dana untuk pembelian yang Anda lakukan langsung dari Skype dan tidak akan mengembalikan:
    • Pembelian yang dilakukan melalui mitra pihak ketiga - Anda dapat menghubungi mitra secara langsung dan mereka akan memutuskan apakah menawarkan pengembalian dana atau tidak.
    • Voucher
    • Kartu prabayar
    • Pembelian tunai menggunakan metode pembayaran pihak ketiga
    • Kredit Skype yang dialokasikan ke akun Skype pribadi anggota oleh administrator Skype Manager
    • Keanggotaan di Program Pengembang Skype

    Perlu bantuan untuk membatalkan langganan Anda atau membatalkan Isi ulang otomatis?

    Tidak bisa melakukan panggilan darurat dengan Skype
    Skype bukan pengganti telepon Anda dan tidak dapat digunakan untuk panggilan darurat