Bantuan Windows Desktop

Mengapa saya menemui masalah panggilan mobile atau darat?

Untuk membuat panggilan ke ponsel atau darat, pertama Anda perlu memiliki beberapa Skype kredit atau berlangganan. Anda kemudian dapat memanggil nomor kontak Anda profil, atau menggunakan nomor untuk memasukkan nomor telepon.

Memerlukan bantuan dengan membuat panggilan dari Skype? Check out panduan ini berguna.

Jika Anda masih tidak dapat membuat panggilan, silakan lihat tabel berikut untuk bantuan dengan menyelesaikan masalah.

Masalah Resolusi
Apakah Anda memiliki cukup Skype kredit?

Anda perlu memiliki cukup Skype kredit untuk membuat panggilan ke tujuan Anda berlangsung setidaknya satu menit. Kami menyarankan Anda memeriksa Anda Skype Saldo kredit sebelum setiap panggilan, Skype, atau dengan masuk ke account Anda. Anda juga dapat memeriksa halaman TARIF kami untuk melihat berapa banyak panggilan Anda akan biaya per menit. Jika Anda memiliki cukup Skype kredit, Anda akan perlu untuk membeli beberapa sebelum membuat panggilan.

Kepelangganan tercakup panggilan Anda ingin membuat?

Jika Anda memiliki langganan, tetapi panggilan Anda tidak menghubungkan, ada kemungkinan bahwa Anda sedang mencoba untuk memanggil nomor atau tujuan yang tidak tercakup oleh langganan Anda. Memeriksa alasan-alasan mengapa panggilan Anda akan tidak terhubung dengan berlangganan.

Anda telah dipilih nomor yang valid?

Periksa bahwa Anda memiliki nomor yang diputar dengan benar. Ingatlah untuk Pilih negara dari drop-down, atau masukkan "+" dan kemudian kode negara ditambah jumlah yang ingin Anda panggil.

Apakah Skype mendukung nomor Anda keluar?

Sayangnya Skype tidak mendukung panggilan ke semua nomor rentang di setiap negara. Ada tertentu harga premium atau geografis/negara nomor tertentu yang dilarang dan tidak dapat dicapai dengan menggunakan Skype.

Itu hanya satu nomor tertentu Anda tidak dapat memanggil?

Karena fluktuasi dalam jaringan telepon public switched (PTSN) kami selalu tidak menjamin kualitas atau keandalan panggilan yang dilakukan dari Skype. Isu-isu tersebut biasanya bersifat sementara, jadi jika Anda memiliki masalah panggilan nomor tertentu, sebaiknya mencoba lagi nanti. Jika masalah berlanjut, laporkan hal ini, menyatakan tujuan dan Skype Anda nama, untuk Skype layanan pelanggan.

Apakah koneksi Internet Anda kuat cukup? Pastikan Anda memiliki koneksi Internet yang kuat ketika Anda mencoba untuk membuat panggilan. Jika Anda berada di Wi-Fi, pindah ke suatu daerah di mana sinyal lebih kuat atau terhubung ke jaringan lain.

Apakah artikel ini membantu?

Ya Tidak

Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
Terjemahan mesin

PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA33

Tanyakan Komunitas

Lihat apa yang dibicarakan orang "Menelepon telepon seluler dan telepon rumah" di Komunitas Skype.

Ikut percakapan

Masih perlu bantuan? Tim dukungan kami menanti untuk membantu Anda. Tanya mereka sekarang